南京市红十字医院 江苏南京 210001
【摘 要】目的:通过对护士素质教育在护理工作中的作用的研究分析，来全面提高护士的护理质量。方法:选取于2015年5月——2016年7月期间我院收治的80例住院患者为研究对象，随机分为观察组与对照组，对照组由普通护士进行住院护理，观察组由接受过素质教育的护士进行住院护理，对结果进行对比。结果:研究结果显示，护理满意度调查结果：观察组评分（91.25±8.14）分，对照组（72.36±15.26）分，观察组评分显著高于对照组，组间差异P<0.05，认为有统计学意义。结论:实施护士素质教育有助于提高护理人员自律能力和责任心，进而提高患者护理满意度，有助于护理水平整体提升。
【关键词】护士；素质教育；护理；作用
【中图分类号】R47-4【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）12-172-01
随着医疗事业的发展，医疗服务也进一步趋向于人性化与多元化。在医疗服务多元化、人性化发展的今天，对于护理人员要求也不断提高，因而对于医院护士进行素质教育是十分必要的。作为医院护士，只有具有良好的素质，并自律、自强、自查，才能做好护理工作，使护理风险降低，进而提高护理质量。我院自2015年开始在实施护士素质教育，取得了一定成效，本次研究选取于2015年5月——2016年7月期间我院收治的80例住院患者为研究对象，对护士素质教育在护理工作中的作用进行了分析，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取于2015年5月——2016年7月期间我院收治的80例住院患者为研究对象，并通过随机分组的方式分为观察组与对照组，各40例。其中，观察组，男24例，女16例，年龄26——69岁，平均年龄（47.56±21.68）岁，住院时间3——10d，平均时间（6.52±3.65）d。对照组，男23例，女17例，年龄26——70岁，平均年龄（48.13±21.21）岁，住院时间3——12d，平均时间（7.69±4.53）d。两组患者在住院时间等一般资料方面比较，无显著差异P＜0.05，具有可比性。
1.2 方法
对照组由普通护士进行住院护理，观察组由接受过素质教育的护士进行住院护理，其中，护士的素质教育方法为：
①素质教育形式：结合科内实际情况选择多元化学习方式。利用每周工作总结机会，增加工作态度、服务精神等相关学习，并组织护士交流心得体会。院内统一举行护士素质教育模式，每周1~2课时，所有护理人员均接受6~8课时学习。同时，也采用读书报告会形式进行护士素质教育，以护士职业道德、工作作风、南丁格尔精神等为主题[1]。
②素质教育内容：第一，加强职业道德教育。职业道德教育应从认知、行为和情感三方面深入学习，即帮助护士正确认识职业道德，建立当前社会所需的道德品质标准，在情感上认同职业道德的意义，并明确护理职业行为。引导护士用认知和情感去规范自己的行为，从而树立言行一致的职业道德。在职业道德教育中，尤其要强化护理工作的高尚性和荣誉性，激发护士职业自豪感，从而爱岗敬业，对护理工作负责。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，应强化人性化的护理服务理念教育，使护士审时度势，适应护理服务发展需求。第二，培养多元化职业能力。作为现代医疗体系中的工作者，护士必须要具备良好的职业能力，包括专科理论知识、临床操作技能和护理学基础知识。护士应通过强化临床实践及练习，使自身操作技能更加熟练、流畅，把控好整个护理流程，熟悉每一个护理环节。科内要针对新护理技术进行学习，也要求护士利用闲暇时间学习先进的护理知识，不断提高自身的业务能力。护士不仅要乐于接受新的业务知识，同时也应培养护士创新能力，鼓励护士不断总结护理经验，并提出自己的看法和观点，在交流和讨论中，对旧的护理方法进行改进，从而提高整体护理质量。③第三，树立人性化服务理念[2]。用科学的方式展示现代护患之间的关系，使护士尽快转变传统的护理理念和工作方式，转而从人性化角度思考护理工作如何开展。组织护士学习人际交流、人性化护理服务相关知识，提高护士自身语言表达能力，改变服务态度，使患者感受到人性化的关怀。
1.3 观察指标
采用问卷调查形式（本院自制），调查“护理技能、护理态度、服务主动性、健康指导”等项目，评分百分制，分值越高，表明护理满意度越高。有专职护理人员向两组患者各发放40份问卷，指导填写并当场收回，两组收回有效问卷100%。
1.4 统计学方法
采用 SPSS17.0 统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用检验。以P＜0.05 表示差异具有统计学意义。
2.结果
护理满意度调查结果：观察组评分（91.25±8.14）分，对照组（72.36±15.26）分，观察组评分显著高于对照组，组间差异P<0.05，认为有统计学意义。
3.讨论
随着医学的发展、社会的进步，护士的地位、任务、作用和目标也随之发生了变化，护士既是治疗疾病的合作者，又是预防疾病的宣传者，也是临床护理的教育及组织者。护士的良好素质，在临床护理中具有广泛的实效性。护士的良好素质包括内在与外在性，内在素质涵盖的层面更广泛，它包括：道德、观念、技能及对事物的领悟力、适应力和分析力、综合性知识的掌握、解决问题的方式方法等等；而外在素质体现在：自然、大方、得体的仪表着装，它表现在工作中及工作以外的着装，语言表达得体，分寸适当，具有使人易于接受的渗透能力[3]。
当前，关于护士素质教育相关文献研究较少，但是国内部分文献报道，在日常繁忙的护理工作，护理人员往往疏于自身素质管理，因而有必要强化素质教育干预。为此，本院实施护士素质教育，对比实施前后患者护理满意度发现，实施护士素质教育后，患者满意度显著高于实施前，提示通过素质教育，提升了护士素质，进而带动了护理水平升高，进而提高了患者的护理感受。现代护理人员需具有为人民服务的奉献精神，认真负责、救死扶伤的职业精神，同时也需要具备良好的团队协作意识和勇于创新、与时俱进的时代精神，在素质教育中应强化精神教育。此外，护理工作十分复杂和繁琐，不可预见性较强，因而要通过素质教育，提高职业能力，并在此基础上培养护士敏锐的观察力、良好的判断力、源源不断的创新力，这样才能应对庞杂的护理工作。综上所述，实施护士素质教育有助于提高护理人员自律能力和责任心，进而提高患者护理满意度，有助于护理水平整体提升。
参考文献
[1]张爽. 浅谈护士美学素质在护理工作中的作用[J]. 吉林医学,2012,22:4893-4894.
[2]高彩霞. 浅谈护士良好的素质在护理工作中的作用[J]. 中国医药指南,2011,25:173-174.
[3]孙妍,翟丽霞. 手术室护士综合素质及整体护理观念在实际临床工作中的作用[J]. 中国医学创新,2011,15:98-99.
论文作者:王彩霞
论文发表刊物:《系统医学》2016年12期
论文发表时间:2016/10/9
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