摘要：本文主要围绕地铁运输安全管理展开研究，通过分析新形势下地铁运输安全管理的重要性和仍存在的问题，探究对应的问题解决措施，推动后续工作合理开展，提高地铁运营效益，保障其运输质量。本文将会以南京地铁为例来共创智慧运营新地铁。
关键词：新形势；地铁运输安全；智慧运营；管理对策
城市轨道不断发展完善，地铁也在此过程中实现了新的发展，成为人们日常出行应用的主要工具之一。但是在当前地铁运输过程中仍存在不同类型的问题，对地铁运输安全产生的极为不利的影响，严重者还可能会危害乘客的生命，要求相关单位必须加强重视，采取合理的运输管理措施。南京地铁开始追求更加敏捷、智慧的地铁运营新方式，在线网指挥中心可以借助大数据技术，来实现运营数据可视化管理，为南京地铁线网运营指挥提供了参考和借鉴。
1.地铁运输安全管理重要性
地铁是当前人们出行使用的主要交通之一，地铁以其较快的速度和较低的价格在城市轨道交通中占据有利地位，对分散城市交通压力等也具有一定作用。但是受到地铁建设布局等方面的影响，在出现火灾以及其他类型的交通事故时，其运营设备和疏散通道等可能会受到一定的影响，导致人们的安全受到影响。同时，当出现地铁事故等意外情况时，还可能会产生一定的社会影响，导致出现社会恐慌等现象，不利于社会稳定与和谐，地铁企业的运营效益等也受到影响。图为近几年地铁风险事故统计图。
Figure 1某地铁站安全事件统计图
为了降低该类问题出现的几率，相关单位必须合理开展地铁运输安全管理工作，为乘客出行安全提供保障。如今，南京地铁将自动售检票、综合监控、信号等多个业务系统数据与Hadoop平台进行有效的连接，通过对数据的整合来实现与多种API接口的有效对接，从为上层应用中的统计分析、运营指挥、运营仿真及信息服务等提供数据支撑。同时，开展安全管理工作，还可以降低地铁运输工具等在运行过程中出现问题的几率，保障地铁运营设备的整体安全，提高其系统运行的有效性。随着该类工作开展不断深入，地铁运行系统之间的联系将会进一步深化，其各项工作将会以更有效率的方式开展，地铁运行故障等出现的几率大大下降，可以推动地铁经营效益不断提高，对推动地铁运输实现新发展等也具有重要意义。
2.地铁运营安全管理存在的问题
2.1地铁安全管理体系并不完善
地铁在国内的建设时间相对较短，对应的管理机制建设等也存在一定的问题，需要相关人员结合实际情况解决。同时，地铁建设过程中，其前期准备和设计、建设、运营等环节可能出现的问题会存在差异，需要相关单位结合工作经验和地铁建设要求等来具体解决。此外，地铁附件建设工程施工过程中，施工单位未按照要求论证、规划，导致具体施工过程中击穿地铁隧道，诱发安全事故。例如，2017年12月6日上午，深圳地铁11号线列车在高速行驶过程中，突然‘砰’的一声巨响，司机室前窗玻璃、上方车顶被击穿，导致大量乘客延误。经现场核实，该事故发生的主要原因是非地铁工程施工单位在未按照要求进行审批时，擅自打桩施工导致地铁11号线红树湾南-后海下行盾构隧道结构被桩头击穿，最终使高速行驶的11号线列车撞断桩头，不仅造成列车严重受损，而且诱发行车被迫中断，所幸并未出现乘客受伤。
2.2地铁运营安全标准不全面
建立地铁运营安全标准可以推动地铁运输以相对规范的形式开展，工作人员工作过程中出现应付等现象的几率明显降低，可以有效保障其工作质量，需要相关单位投入较高的精力来开展运行安全标准制定工作。但是在当前地铁安全标准制定工作开展过程中，受到地铁行业现有水平和与其发展目标等方面的影响，其相关标准可能与实际要求之间存在一定的差异，导致最终推行的地铁建设标准和乘客要求以及社会期望之间存在一定的差距。同时，安全标准的统一性建设工作开展仍相对比较艰难，其事故分类以及对应的等级划分等工作在开展过程中仍存在一定的问题，导致安全标准体系建设进度相对比较缓慢，一定程度上影响了地铁安全管理工作开展。
2.3乘客和地铁从业人员的安全意识不强
除了地铁企业和相关单位要加强对地铁安全管理工作的重视之外，乘客自身也应当加强对出行安全的认识，学会保护自己的生命和财产。但是在当前地铁运行过程中，乘客对安全出行的认识并不深刻，特别是在出行高峰期，乘客的乘车素质等相对较低，导致出现拥挤、踩踏、甚至跳轨等行为，将会对其生命安全产生极为不利的影响。例如，2014年1月13日深圳地铁龙岗线（三号线）布吉站从双龙驶向益田时，突然一名乘客跳入轨道中，随后地铁站工作人员按下紧急停车按钮，避免后续列车进站而诱发人员伤亡。据地铁集团调查发现，当时有一辆从益田往双龙方向地铁列车刚进站，工作人员在该侧接车，从而使双龙往益田方向暂时没有工作人员，进而诱发乘客跳进轨道事件。同时，相关单位的安全宣传工作也并不到位，地铁从业人员的素质可能并不能满足地铁运行的需要，安全意识不到位，没有及时将各类安全逃生措施向乘客宣传，在面对地铁运行问题时则有可能表现出惊慌失措等情绪，影响后续工作合理开展。
2.4地铁运输安全法规建设
地铁运输安全法规对推动地铁安全运行意义重大，可以为安全管理工作提供法律依据。当前地铁运输安全法规建设仍停留在相对比较基础的阶段，受到其所在城市等方面的影响，具体的细化法规并没有出台，导致地区管理工作开展过程中缺乏必要的依据，只能摸索前进，这也给地铁安全运输等带来了一定的挑战。
3.地铁安全运营管理的具体措施
3.1合理开展安全规章制定工作
地铁运营安全管理必须有对应的安全规章的帮助，这样才能保障各项工作合理开展。为此，相关单位必须加强对安全规章建设的重视，在地铁运输开始之前，结合其具体的线路规划和员工管理等来制定对应的安全管理制度，明确地铁运行各环节可能存在的问题和对应的管理制度，督促相关工作人员在制度的约束下合理开展各项工作。同时还应当加强对岗位负责制和奖惩制度建设的重视，通过将责任划分，推动责任落实到人，提高员工的工作警惕性。同时，针对地铁运营过程中出现的员工失职和优秀表现等，相关管理人员要及时对其进行惩罚、奖励，形成示范作用，引导其它员工在该类安全规章的作用下合理开展后续各项工作，自觉承担起自己的工作责任，推动地铁安全运营管理工作以更为合理的方式开展，保障其工作质量。同时，相关人员也应当加强对运营过程中出现的制度问题的重视，及时对其进行调整，结合相关经验教训的要求来开展进一步的修改等工作，保障其工作质量。
3.2定期开展安全检查工作
地铁运营过程中，设备会随着地铁运行出现老化以及损坏等现象，需要相关人员定期开展检查工作，及时发现设备和相关零件存在的问题并及时更换，可以有效保障地铁设备的运行质量，推动其后续各项工作以合理方式开展。同时，地铁相关单位还可以组织不定期检查活动，采用抽查等方式来对地铁运行设备进行检查，将检查落实到实处，推动各项安全管理工作以合理方式开展，尽可能降低出现安全事故的几率。在地铁运输安全管理过程中，可以借助大数据平台来完成对数据的有效处理，此时需要对各类业务系统数据进行集成，以期更好的满足非结构化和结构化数据的管理、分析及存储需求，同时可以借助数据接口提供给数据挖掘、应用、分析系统，并通过对大数据平台来更好的满足上层应用需求，既提高了地铁安全运营管理效率，也可以共创智慧运营新地铁。
3.3合理开展员工培训工作
地铁工作人员的安全意识在一定程度上影响了地铁安全运营管理的质量，为了保障地铁运营效益，相关单位必须加强对员工安全培训工作的重视，结合员工的综合素质和工作过程中经常出现的问题，合理开展各项安全培训，使得员工在接受培训的过程中掌握不同的安全管理措施和安全事故处理措施，进一步提高员工的工作质量。地铁单位还可以组织员工互助活动，引导老员工帮助新员工解决工作上存在的问题，合理开展各项技能培训工作，帮助新员工快速融入地铁建设。管理人员还可以定期组织一定数量的安全技能培训和安全业务培训，通过该类培训，帮助员工了解其业务开展过程中存在的问题，弥补自身的文化不足，在此基础上开展后续各项工作，推动员工的安全处理能力不断提高。单位还可以定期组织员工来开展安全事故演练，在演练过程中锻炼员工的反应能力，使得员工可以掌握事故危险程度判断的相关知识，在此基础上做出最为恰当的反应，提高员工的工作质量。
3.4落实安全事故处理机制，引入新技术
为了保障地铁运输以合理方式开展，相关单位都必须加强对安全事故处理机制建设工作的重视，通过分析地铁运输过程中可能出现的问题以及曾经出现的问题，结合历史处理经验和员工工作经验等来开展安全事故处理机制建设工作，帮助员工了解其工作过程中存在的问题和解决措施，及时将问题解决在初始阶段，避免问题扩大化，推动后续各项工作以更为有序的方式开展。工作人员还要将相关运输问题出现的先兆等记录下来，整理问题不同阶段的解决措施，为后续工作合理开展提供经验。同时，地铁单位各项工作开展过程中还应当加强对地铁运营技术的重视，通过借鉴其他地铁发展成熟的国家的管理经验和管理模式，结合国内地铁技术发展现状，引入新的地铁技术，推动技术管理工作以更为合理的方式开展。同时，在先进技术的帮助下，地铁安全管理工作还能逐渐实现从管理型向技术型的转变，对保障地铁安全运输质量等具有重要意义。例如，在南京NCC大数据平台中，华为公司提供了X86架构的2288H V5服务器，以完成对大数据集群的有效搭建，与现有小型机系统进行对比可以发现，其开放架构具备良好的经济性和扩展性。同时，借助分布式的计算集群架构既能够使服务器节点按需配置，而且也可以提高数据处理能力，使南京地铁更好的满足未来业务的发展需要。
4.小结
地铁安全运营管理涉及多方面内容，其各项工作开展过程中需要加强对地铁建设系统的重视，结合其系统不同环节存在的问题来开展对应的预防和处理工作，引入必要的安全风险管理机制，推动问题及时解决，保障地铁运营质量。
参考文献：
[1]林佩维.探讨城市轨道运输安全管理机制[J].建筑工程技术与设计，2016，（23）：2046-2046.
论文作者:洪小兵
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/26
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