摘要：用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，是智能电网的重要组成部分和技术支撑，融合了计算机、现代通信、电能计量等新型技术，通过采集终端对各信息采集点的用电信息进行采集，可以实现电能表数据的采集、数据管理、数据双向传输以及转发或执行控制命令，因此，加强用电信息采集系统运维模式创新具有重要意义。
关键词：用电信息；采集；运维
1.用电信息采集系统的特点
1.1能自动采集用电数据信息
用电信息采集系统能够实现电力用户用电信息的自动采集，提高了抄表数据的实时性、准确性、完整性，避免了用电信息采集过程中人为因素的影响，减少了抄表环节中请人代抄等严重违章行为以及估抄、错抄、漏抄情况。同时，一旦用户的计量终端出现了问题则可通过自动采集的数据对其进行合理的解释，保证用户可靠放心地用电，增强了用户对供电企业的满意程度。
1.2能对输电线路状况进行监控
用电信息采集系统可及时提供配电台区和用户用电量情况，可以依据用户的用电信息采集数据分析结果，设定重点监察用户，一旦用户的用电量出现异常，可直接对用户的用电信息进行细致化分，进行实时监测，分析并及时处理问题。通过对异常用电情况进行分析和反馈，能及时预防窃电现象的发生，减少电力损失。
1.3加快推进信息化建设进程
通过用电信息采集系统运用能够加强供电企业营销基础数据的采集，确保台区信息及用户用电信息数据的正确性。用采系统所需的用户档案资料、表计资料、换表记录均由营销系统自动及时提供，从而确保了用采系统、营销系统、现场数据的统一，提高了抄表成功率，保证了数据一致性和唯一性，实现电量的抄读、存储、结算全过程的信息化，极大地提高了电力营销现代化管理水平。
2.用电信息采集系统运维模式创新研究
2.1新模式构建
为了确保用电信息采集系统的正常运营，规范系统的运行维护，最大限度发挥用电信息采集系统作用，强化管理，提高管理效率，全面提供用电信息采集系统的应用水平，可建立一种“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理新模式。
2.2具体的实施步骤
2.2.1关于工作人员安排
工作人员的安排可按照三级进行：第一，市级公司。市级电力企业可将监控分析和用电信息采集资源进行有效的整合，成立专门的用电信息采集系统监控分析中心，该部门隶属于公司营销部直接管理，并且有权利对用电信息系统部门和人员进行管理和指导。第二，县级公司。县级公司可参考市级公司的安排，有效整合用电信息系统管理的相关各班组资源，组建客户服务营业二班，该部门的主要作用是对电力系统用电信息采集系统的运行维护进行监控，客户用电检查，电力系统运行过程中的线损分析及考核指导等，根据县级用电信息采集系统的具体状况，从抄表、装接及用电检查人员中抽调责任心强、业务骨干、积极上进的工作人员到该部门从事业务工作。第三，供电所。供电所可参考市级公司和县级公司的做法，组件用电信息采集系统运维班，该部门直接受县级客户中心营业二班的直接领导，供电所信息采集系统运维班的工作人员可从各个行政村抽调供电所低压客户或公变关口的运维人员。随着智能电网的大范围普及，低压智能电表建设也会得到广泛普及，供电所可依据自己的实际状况，在条件许可的条件下，可成立专门的用电信息采集监控班，专门对供电所负责的行政村及区域的用电信息采集运维进行有效的监控和维护，逐步实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“三级监控、三级管理、三级运维”的过渡。
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2.2.2新模式流程说明
用电信息采集系统运维新型管理模式共有三级管理，市级公司设立了专门的用电信息采集系统监控分析中心，主要负责市级公司、县级公司和乡镇供电所电力系统的用电信息采集系统的运行和维护。各个县级公司设置用电信息采集系统客服中心营业二班，主要负责10kv及其以下的运行维护。乡镇供电所可根据具体情况进行设置，负责各个行政村的用电信息采集系统的运维。不同工作部门的工作职责：①营销部工作职责：统筹安排电力企业用电信息采集系统的各项运维工作，并制定相对应的管理办法和工作指标，制定相关考核基本标准及依据。②采集监控中心工作职责：该中心的主要职能是负责监督、指导电力企业系统的运营及推广工作，并对营销部门制定的各项指标的完成情况进行有效的监督和管理。③县公司营业二班工作职责：负责对自己辖区所管理范围内用电信息采集系统的设备进行运行和维护管理，不仅要对缺抄表计量进行补采，还要及时派出相关工作人员到现场进行检修，对抄表系统出出现的异常状况和错误数据进行及时处理。
2.2.3确保流程
正常运行的管理绩效与控制。为了确保用电信息采集系统运维新型运维模式的顺利实施和实用化指标的稳步提升，可出台针对性的管理办法和实施细则，如《用电信息采集系统运行管理办法》、《用电信息采集系统异常监测与处理实施细则》，明确各相关部门的工作职责和考核管理办法。
3.具体实施各项工作指标分析及解决方法
3.1电能表采集成功率
第一，部分台区档案不全。具体解决策略：加强对采集成功率和线损的日常巡视，对数据差异较大的台区进行档案比对，确认档案是否正确并下发至集中器；核对用户数和营销数据档案是否同步。第二，部分采集终端长期不在线。具体解决策略：监控分析人员一旦发生这种情况，要及时通知相关人员进行落实，重启或轮换故障终端。工作人员要及时将报停、销户等信息上报给档案管理人员，及时对相关情况做出处理。第三，采集终端运行不稳定。具体解决策略：工作人员要及时补采当天失败数据，一旦发现采集终端出现掉线情况，要及时通过相关人员进行处理。
3.2台区线损合格率
第一，台区线损异常偏低，低于-2%。具体解决策略：运维人员检查关口表计互感器倍率是否正确，若没有错误，则可能属于归属关系错误，此时需要重新进行普查处理。第二，台区线损异常偏高，高于20%。具体解决策略：运维人员检查关口表计互感器变比是否正确，若没有错误，则检查台区表计尤其是三相表计是否完全更换到位，是否出现损坏，是否归属于该台区，若存在异常及时处理。除此之外，运维人员还要检查该区是否有窃电现象，每天要对失败表计进行补采。
4.结语
智能电网的广泛普及，对用户用电信息进行大规模的采集显得日益重要，不仅能帮助电力企业更好地掌握电力系统的运行情况，又能实现对电力企业日常运营的实时监控，避免偷电漏电等。然而随着用电能的日益增加，电能信息采集规模持续增加，给工作人员的运维管理带来巨大的难度，传统的用电信息采集系统运维模式已经难以满足现代化管理的需求，亟待进行创新。
参考文献：
[1]梁鹏.浅析用电信息采集系统运维模式创新策略[J].现代国企研究，2015（16）：71-72.
[2]高犁，张信，王家驹，吕镇江.用电信息采集系统运维现状分析[J].科技创新与应用，2016（18）：183-184.
作者简介：
雷俊元（1984.10.11）；性别：男 籍贯湖北省罗田人，学历：本科，毕业于三峡大学；现有职称中级工程师；研究方向：用电检查及采集运维；国网恩施供电公司 巴东县供电公司
论文作者:雷俊元
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/27
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