朱海艳
（南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院老年医学科 江苏宿迁 223800）
【摘要】目的：通过对我院老年慢性阻塞性肺疾病患者实施品管圈活动前后的满意度调查，探讨品管圈对其护理效果的影响，从而进一步的提高护理方面的工作质量。方法：随机选择2014年2月到2014年8月间在我院就诊的老年慢性阻塞性肺疾病患者140例，随机分为观察组和对照组，在住院期间，观察组患者采用品管圈护理，对照组采用常规护理，治疗结束后对两组患者的护理效果进行分析评价。结果：观察组患者对护理人员的满意度较高且效果明显，得到良好的评价。结论：针对老年慢性阻塞性肺疾病患者，实施有效的品管圈活动有利于解决护理工作中存在的问题，更好地发现不良现象，使护理人员及时改正，改善护理工作的质量，同时这也可以促进整个团队更好地合作、发挥它的作用。
【关键词】品管圈；老年慢性阻塞性肺疾病患者；护理效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）14-0188-02
据相关研究发现，慢性阻塞性肺疾病在世界影响最大的疾病中占第五位[1]，给社会带了极大的负担。随着老年人口规模的不断增大，老年人的健康问题逐渐得到重视，老年慢性阻塞性肺疾病逐渐成为影响老年人健康的突出问题，严重影响了他们的身体质量，如何对患者进行有效的护理也成为医院的首要问题。品管圈是由工作有相同性或来自同一个工作现场的人员自发组成的一个质量管理小组，外文名是Quality Control Circle，简称QCC，它的工作领域就是质量控制方面[2]。本文就品管圈对老年慢性阻塞性肺疾病患者的护理效果做了阐述，具体内容如下。
1.一般资料和方法
1.1 一般资料
本次的研究对象为2014年2月到2014年8月间在我院就诊的老年慢性阻塞性肺疾病患者140例，其中男性患者87例，女性患者53例，年龄为58～77岁，平均年龄为67±16.47岁。所有患者均符合慢性阻塞性肺疾病的标准，对本次研究均知情且同意。将所有患者随机分为观察组和对照组，每组70例。所有患者在一般资料方面没有明显差异，可进行比较。
1.2 方法
对照组：此组对患者采用常规护理的方法。
观察组：此组以品管圈理论的八大步骤为基础[3]，集思广益，制定计划，最后确认结果并进行处理。具体内容见表1。
表1 观察组品管圈实施方法
1.3 统计学方法
采用统计学软件SPSS17.0进行数据处理，数据结果用率即%表示，若P＜0.05，表示两组差异具有统计学意义。
2.结果
本次研究的结果患者的满意度（%）为依据，参考的指标主要有医护人员的服务态度、住院环境、医护人员的护理技术、医护人员进行的健康宣教、护士长管理。由结果可知，对照组的满意度明显不如观察组，P＜0.01，差异具有统计学意义。详见表2。
表2 两组患者护理满意度调查（%）
3.讨论
老年慢性阻塞性肺疾病患者的病程长，且存在的危险因素极多，仅通过临床治疗不能取得最理想的治疗效果[6]，需要在住院期间通过医护人员的护理工作确保更好的疗效。因此在护理老年慢性阻塞性肺疾病患者时如何正确的护理极为重要。为了使护理人员能更安全、有效的进行工作，我院引入“品管圈”活动，品管圈是品质管理圈，最初是来自Deming教授的统计方法课程，随后由日本的石川博士正式创立品管圈[7]，它能够有效的提高工作效率及质量，改善工作中现有的问题，团结集体的力量，集思广益，最大改善患者的病情、生活质量，提高患者的满意度。
在本次研究中，利用品管圈活动的观察组接受了专业医护人员的护理，他们在建立品管圈之前，接受了专业知识的培训，品管圈活动中，对问题的设计、原因的分析等都做出了专业的评价，每个成员都能够充分发挥自身的优势，深入了解患者病情、病房环境，使品管圈活动为患者提供最有利的帮助。
观察组的患者在实施品管圈活动后，患者对医护人员各方面的态度都有极大的改善，很多患者都能够积极地与医护人员进行沟通，及时提出自身困难，使医护人员能第一时间为患者解决。其次医护人员不断的为患者及其家人进行健康教育，每位成员都积极的发挥个人主观能动性，明显提高了个人的护理管理水平[8]，同时满足了患者的需要。
通过品管圈活动，老年慢性阻塞性肺疾病患者的恢复过程逐渐标准化，优化了患者与护理人员的关系，从而促进了护理人员工作的进行，更有利于患者的恢复状况，同时改善了患者的生活质量，提高了患者的满意度和护理质量，也进一步使我院的医护工作进行的有条不紊，不断提高护理工作质量。
因此，在护理工作中应多应用品管圈活动。
【参考文献】
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[2]谷红明，吴晓英，朱铁艳.品管圈活动在提高COPD病人气雾剂正确使用率中的应用率中的应用[J].健康大视野，2013，21(13)：56-57.
[3]卢仕美，曾小芬，黄梅冬等.开展品管圈活动提高患者对护理工作的满意度[J].护理实践与研究，2013，10(9):92-93.
[4]吴玲俐，温斌.品管圈活动对老年患者吸人治疗效果的影响[J].中国现代医生，2013，51(34)：143-144.
[5]于百英，刘大海，李英等.宫颈上皮内瘤变LEEP术后高危型HPV感染的检测意义[J].现代妇产科进展，2012，21(11):910-912.
[6]王秀芳.品管圈活动对住院病人护理工作满意度的影响[J].全科护理，2011，9(4)：1089-1090.
[7]邵翠颖，金钮梅，朱胜春.品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析[J].护理与康复，2012，11(4):381-382.
[8]祝丹.品管圈在提高慢性阻塞性肺病患者自我管理能力中的应用[J].北方药学，2013，10(6):166.
论文作者:朱海艳
论文发表刊物:《心理医生》2015年14期供稿
论文发表时间:2016/5/11
标签：患者论文; 品管论文; 老年论文; 疾病论文; 阻塞性肺论文; 医护人员论文; 满意度论文; 《心理医生》2015年14期供稿论文;