（国网巢湖市供电公司 安徽巢湖 238000）
摘要:随着我国经济社会的不断发展，不断增加的用电用户的数量，同时日趋复杂的用电模式，这些都对电力系统的正常供电提出了更高的要求。电力企业只有积极主动地开展用电检查工作，维护供电用电秩序，建立良好的供用电关系，才能保障用户的权益。但现阶段，仍然存在着许多不足的问题，需要及时采取措施加以改善。而用电检查的重要作用在于其是保障确保电能供应安全、实现电力企业经济效益等方面的先决条件。
关键词:用电检查；管理；存在问题；应对策略
随着我国经济社会的不断发展，不断增加的用电用户的数量，同时日趋复杂的用电模式，这些都对电力系统的正常供电提出了更高的要求。电力企业只有积极主动地开展用电检查工作，维护供电用电秩序，建立良好的供用电关系，才能保障用户的权益。电设备、用户用电行为等方面进行有效的管理。但近年来，电力营销中用电检查工作仍然存在着诸多的问题，例如由于实际环境的限制以及相关企业工作人员的粗心疏忽等等。这些都不利于保障确保电能供应安全也不利于供电企业获得更高的经济效益和社会效益。因此，发现目前存在的问题已经成了刻不容缓急需解决的难题。
1.目前用电检查中存在的问题
1.1窃电行为严重但是窃电证据难取证
一般而言，一些中小城镇和农村发生的较为普遍，其中窃电的目的主要应用于照明。而电能的非法窃取会使供电企业造成严重的经济损失，也会无法保障整个电网的安全性。但是电力窃电行为有别于传统意义上的商品盗窃。尤其表现在电能的被盗现场难以维持，而窃电者而往往在很短的时间内就可以销毁窃电工具，这就使得破获此类案件的困难大大增加；另外，随着现代化设备发展的迅速，因此，实施盗窃行为的设备小巧利于藏匿，更使得取证的难度变得更加困难。
1.2检查程序不规范
在实际工作中，检查人员在用电检查工作过程中不严格按照既定程序执行，更有甚者工作过程中积极性差、检查工作时敷衍了事，这就造成在没有足够证据的情况下，当发现了一些违约用电行为和窃电行为，不能根据相应的法律法规对其进行相应的惩处。同理，因为没有严格遵守相关的工作程序进行相应的工作，使得用户与电力企业产生的纠纷问题比比皆是，如果不重视这些问题就会对企业的形象产生不好的影响，从而影响企业的经济收益。
1.3用电检查内容不全面
供电企业电力能够平稳运行的关键在于用电检查工作的顺利开展，而用电检查工作也能使得电能持续安全供应得到保障。而在具体检测过程中不仅要对自身的供电情况进行核查，还得根据国家出台的《用电检查管理办法》要求用户用电具体行为进行核查。因为其涉及到的检查内容众多，也需要内部的运行管理工作予以检查。但是目前大部分的供电企业都没有完善检查内容。
1.4用电检查人员素质不达标
用电检测有效与否的关键在于用电检查人员的技术能力和素质水平。现如今，很多企业的用电检查人员都缺乏上岗资格证书，而在上岗工作前又未经过专业的培训和考核，这就造成了检查人员技术能力和检查水平都不高，从而使得供电管理水平无法得到相应的提高。
2.提高用电检查水平的应对策略
针对前文提到的几点常见问题，笔者也提出了自身的一些看法和建议。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.1 提高用电检查人员的专业素质
对于用电检查人员而言，他们的负责对象主要是广大的用电用户。如果要想更好的做好这项工作，首先必须要熟知与用电检查相关的各项政策与法规，这样才能保障严格安装规章制度执行用电检查工作，从而更好的服务用电用户。还要对用电检查人员定期进行专业知识与技能方面的培训，并考核合格后方可上岗工作。同时，注意用老员工带新员工的方式，使得新员工的知识和技能更快的提升到更高的水平上面。并且通过考核晋升以及加薪的方式来激励员工学习更多的专业知识，以面对更大的挑战。
2.2 加强对违章用电和窃电的处罚力度
为了给违法用电用户以警示作用应当建立相应的奖励惩罚制度。在具体工作中，对举报偷电用户的居民给予一定的现金奖励，对被举报者的严重违法行为时可参照《刑法》中第264条盗窃罪来给予相应的处罚措施，而对于情节不是很严重尚未构成犯罪的行为由电力管理部门责令其停止窃电行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款。
2.3 构建网络化用电检查系统
电力企业应该根据时代的发展要求进行相应的变化，而不能固守在传统的用电检查工作模式上面。将先进的计算机技术与信息网络技术结合利用起来，提高检查工作的质量和效率可以靠构建网络化的用电检查系统。例如，检查人员在完成检查工作后，可以将检查结果和处理意见在系统中进行记录并且保存，以便以后出现类似情况时，就可以根据以往记录来快速查询而使问题得到及时有效的解决。
2.4健全用电检查体系并保证严格执行
俗话说“没有规矩不能成方圆”，健全完善的制度体系作基础才能使得用电检查能够顺利的开展。企业应当按照《用电检查管理办法》并且结合自身的实际情况来健全自己的用电检查规章制度，细化用电检查检查工作的具体内容、工作流程以及验收成果汇报等。检查人员，应严格按照企业自身的规章制度执行，确保程序流程的规范化。
2.5完善售后服务
电能供应企业要积极参与到用电事故处理中来从而使得售后服务能够体现在具体的问题上面，但用电单位以及个人发生问题时，供电企业要及时派专人进行调查并且积极的解决电能供应存在的问题。此外，供电企业还有将相应的问题录入到用电检查系统，定期对客户进行意见调查，并做好结论，从而提升自身的企业形象。
总结：
总而言之，伴随着社会经济迅猛发展以及改革开放步伐不断加快的新形势，我国用电数量持续增加。为了提升电能的供应持续以及稳定性，相关企业一定要做好用电检查工作，结合自身的实际情况找到以往工作中存在的问题，并制定完善的制度体系，保证用电人员的培训工作落实到位，加大窃电以及违法用电的处罚力度，构建网络化用电检查系统，让复杂的问题变得细化，从而提升我国电力供应的整体水平，使社会能够和谐快速的发展。
参考文献：
[1]孙玮. 试析用电检查工作中需注意的问题及相关建议[A]. 北京中外软信息技术研究院.第三届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院:,2016:1.
[2]于淑玲,杨巧云. 用电检查工作中的问题探讨与建议分析[J]. 电子制作,2013,(13):279.
[3]王敏,王为超. 浅谈如何加强用电检查反窃电工作的建议[J]. 电子制作,2013,(12):277.
[4]罗鹏飞,韩继华. 用电检查管理工作存在的问题及改进建议[J]. 机电信息,2012,(33):174-175.
论文作者:唐志杨
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/1
标签：工作论文; 电能论文; 窃电论文; 用户论文; 人员论文; 企业论文; 更高论文; 《电力设备》2017年第14期论文;