文化馆标准化、均等化服务及效能提升探讨
□张德亮 佛山市南海区文化馆
摘 要： 在社会文化发展过程中，文化馆服务是一项重要工作。在实践中，如何保障文化馆服务标准化、均等化，构建现代工作秩序体系，是文化馆服务人员需要重点考虑的问题。构建标准化、均等化服务体系，可以提升文化馆资源的利用效率，满足现代文化馆服务的发展需求，实现整体工作效能的提升。
关键词： 文化馆；标准化；均等化；服务效能
一、新常态下文化馆服务工作的新特点
文化馆工作具有一定的复合性，在标准化、均等化工作中，相关工作人员要注重理念和思路上的创新[1]。随着现代化信息技术的发展，传统文化馆工作发生了深刻的变化，特别是现代移动互联网信息技术，对传统文化馆工作产生了多种影响，并对服务工作提出了更高的要求。在具体实践中，相关工作人员要充分认识到现代工作体系的变化，了解文化馆工作的发展趋势和发展动态，把握文化服务工作的发展脉络，提升文化服务工作的适应度，提升综合发展水平[2]。在文化馆工作实践中，相关工作人员要结合群众需求、社会需求，以及社会经济、文化审美发生的多种变化，提升文化服务工作的综合水平，进而适应现代经济社会发展的新常态。同时，工作人员要深入思索，构建现代文化馆人才工作思维，打造新的文化服务工作模式，打造与新时期需求相匹配的人才梯队，提升文化服务工作的复合型与适应度，以满足现代社会文化需求，实现标准化、均等化建设目标。
二、当前文化馆服务工作存在的问题分析
（一）百姓文化需求日益多元
随着现代信息技术的发展，信息传播效率不断提升，由此也带来了百姓思想上的变化。在文化馆社会文化服务工作中，百姓对服务工作模式和内容都提出了新的要求，这给工作人员带来了较大的压力和挑战。对于传统的单一化工作内容，百姓容易产生抵触情绪，这越发强调文化馆服务工作内容上的新颖和创新。在实践中，社会文化服务工作人员要重视这种需求上的变化，并提出新的文化服务模式和构想，以满足现代社会文化服务工作的发展与需求[3]。
（二）文化馆服务模式有待创新
在社会文化管理体系中，文化馆服务是一项传统工作，进行创新和探索的空间不大，这种传统理念的制约影响了综合管理效能。在文化馆服务中，相关工作人员要认清文化工作的发展形势，不断运用现代文化服务模式，实现数据资源的聚合，进而有效统筹，发挥资源的综合效用，适应文化馆服务工作的发展趋势。在模式创新方面，工作人员要打破传统模式的束缚和壁垒，提升文化馆服务工作的融合程度，进而适应现代文化工作需求。
（三）缺乏统一化的思想指引
在社会文化工作过程中，由于理念和认知上存在问题，在推进文化馆服务工作中，容易出现不规范化、不均衡的现象，在这种情况下，社会文化服务工作容易出现无序化现象。针对这种情况，相关工作人员要以党的十九大精神和社会主义核心价值观为引领，推动社会文化服务工作不断提档升级，以满足现代文化馆工作的发展需求，提升工作的针对性、实效性和科学性，引领社会文化工作的全面发展，适应社会经济发展的新常态。
三、推进文化馆服务标准化、均等化建设的策略
在现代化科技的引领下，通过在社会文化管理中融入现代服务手段，可以提升标准化、均等化水平，减小传统文化馆服务模式中存在的盲点，提升综合管理效能。这在一定程度上也减轻了工作人员的工作量，在此基础上，工作人员能够将更多的精力放在服务创新和模式优化方面，从而实现文化服务效能的进一步提升，适应现代经济社会发展需求。
无人艇能够执行海洋环境检测与目标识别等多种类型的任务。现有的无人艇体积小、重量轻，当无人艇在广阔海域执行路径跟踪任务时，环境影响是主要的干扰因素。[1-3]从提高效率的角度，多数无人艇控制器在设计中并没有充分考虑环境因素的影响。[4-6]而当海洋环境影响特别强烈时，无人艇就很难完成既定的航向控制策略。因此，精确高效的控制算法是确保无人艇在复杂海况下实施航向控制的关键。[7-8]
（一）构建文化馆服务制度规范体系
在新时期开展文化馆服务管理工作，相关工作人员要充分利用现代信息技术，这对丰富和提升文化馆服务综合水平具有重要意义。在文化馆服务实践中，融入信息技术，加强文化馆服务数据的收集、整理，可以进一步进行数据筛选和分析，形成有价值的信息，从而推动传统文化馆服务效能的提升。在文化馆服务实践中，大数据技术的应用包括三个层面：第一个层面是基础数据信息存储设备的配备；第二个层面是注重数据信息的收集和整合；第三个层面是优化技术算法，对收集到的信息进行有效分析，进而可以对下一步工作进行有效的指引，提升数据信息综合分析与整合能力，以满足现代文化馆服务管理工作的发展需求，实现标准化、均等化建设目标，满足更多元的社会文化需求。
秀容月明苦笑着说：“你请她都不来，我去请，她更不来。我出门一步，都有人跟着，就算把亲兵都打发走，像贺三媳妇那些人，也会跟过来看热闹。那样，还不如不去。”
（二）充分利用现代数据信息技术开展服务
在文化馆服务实践中，要想构建社会文化标准化、均等化服务体系，首先必须明确制度规范，结合文化馆服务实际情况，构建规范的制度体系，进而为构建社会文化标准化、均等化服务体系夯实基础。在社会文化工作实践中，文化馆服务是一项中心工作，涉及公众性、服务性等工作内容，要想构建并发挥社会文化标准化、均等化服务体系作用，必须激活社会文化工作，实现制度规范体系的有效构建，提升综合文化馆服务效果。在现代社会文化服务体系中，信息技术有着广泛的应用空间，作为文化服务人员，要构建标准化体系，提升服务建设水平[4]。
（三）提升文化馆工作人员的综合素养
在文化馆服务工作过程中，相关领导部门一方面要注重引进高端人才，找到适合文化馆服务工作的优秀人才，提升人才与文化馆工作的匹配程度，助力文化馆工作向前发展。另一方面要注重文化服务人才的培育，对现有工作人才，要推出有层次性的培训体系，以提升现有工作人员的综合素养。毋庸置疑，通过开展系统培训，有助于提升原有工作人员的全方面素质，适应现代群众文化发展趋势。同时，在实践中，要注重信息化、智能化操作能力的培育，提升文化馆工作人员对于现代信息化工作的掌控能力，以满足文化馆服务的综合需求。文化馆工作人员要从不同层面进行思索，探寻有效的创新路径，丰富现代文化服务体系，提升综合发展效能，助力文化馆工作进一步提升。
结 语
综上所述，现代文化馆服务工作仍然存在一定的问题，通过构建标准化、均等化服务体系，有助于提升多部门的参与程度，提升文化馆服务工作的针对性和科学性，引领现代文化馆服务向前发展，提升综合管理效果。同时，相关工作人员要对文化馆服务工作中存在的问题，积极探寻，不断创新，找到有效的整改创新方式，以提升社会文化服务的综合效能，解决长期存在的制度性问题、工作方法问题，引领文化工作向着健康、高效的方向发展。
《居官水镜》卷二所言内容，分“谳语类”与“批词类”。所谓“谳语”，亦称“谳书”“看语”“审单”。《礼记》：“狱成，有司谳于公。”孔颖达疏：“谳，言白也。谓狱断既平定其罪状，有司以此成辞，言白于公。”清代黄六鸿《福惠全书》：“看语即审单也，亦曰谳语。”[28](P636)简言之，谳语即判状，是官府对案件所作出的正式裁决，犹谓今日之判决书。《居官水镜》所收“谳语”，又包括“庐江县谳语”“桐城县谳语”“吴江县谳语”三类。刘时俊曾主政庐江、桐城、吴江，任知县，这些谳语都形成于刘时俊知县任上。其中“桐城县谳语”收录八篇“谳语”：
[参考文献]
[1]陈雪,孙吉全.如何推进文化馆服务标准化均等化效能提升[J].魅力中国,2018(15):276.
[2]李锦卓.浅谈文化馆公共文化服务标准化体系建设[J].商情,2017(40):269.
[3]王春梅.文化馆公共文化服务标准化、均等化建设之我见[J].参花,2017(20):153-155.
[4]周晓利.文化馆标准化、均等化服务及效能提升分析[J].大众文艺,2017(07):29.
作者简介： 张德亮（1978），男，辽宁营口人，硕士学位，研究方向为公共文化。
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