（国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700）
摘要：供电企业在进行供电工作中不仅仅要保证用电客户自身的安全，而且还要保障企业电网本身的利益安全，杜绝客户端不安全事故的发生，避免对电网系统造成不良的影响。因此，在供电企业进行运营工作时，提升用电检查专业管理效率至关重要。本文首先说明了用电检查专业管理的重要性，然后分析了用电检查专业管理的现状，最后详细阐述了提升用电检查专业管理效率的方法。
关键词：用电检查；专业管理；效率；电能质量；服务
一、用电检查专业管理的重要性
（一）用电检查专业管理有助于用电检查的顺利开展
用电检查管理能够发现用户在用电过程中偷电等违规违法现象，保证供电企业的合法利益。用电检查管理还有助于推进用电检查的实施，督促工作人员正确履行工作职责，指导用户纠正错误的用电方法，正确用电。同时，有助于供电企业宣传节约用电的相关知识。
（二）用电检查专业管理有助于提高供电质量
用电检查专业管理是供电企业开展的一项重要的售后服务，在供电质量的保障方面发挥了巨大的作用。强化用电检查管理有助于供电企业深入市场，了解用户需求，为更好地提供供电服务，保证供电质量发挥了很好的作用。
（三）用电检查专业管理有助于增强用电安全
在各行各业以及人们的生活中，最关心的问题就是安全问题。作为一项十分重要的工作，供电公司要定期做好用电检查，解决安全问题，排除安全隐患，保证用户的正常用电，以及用电安全，做好用户生命财产安全的一切保障。
二、用电检查专业管理的现状
随着科学技术的发展与进步，在供电企业的用电检查领域，新的预付费电能表得到广泛的推广与应用，诸多供电企业也逐渐的进行远程监控以及抄表的工作，从而节约了供电企业抄表的人力资源，提高了供电企业用电检查管理的效率，实现了用电检查专业管理的现代化。然而盗电、偷电以及非法用电的现象逐渐上升，目前用电检查较为薄弱，存在诸多的用电安全隐患，阻碍了供电企业可持续发展的道路。
此外，供电企业中还存在一些问题，比如：没有保安电源、电工进网在资金使用上、安全工器具在效验周期上以及没有对双电源进行分别的独立问题等。由于这些问题会涉及到用电安全的问题上，因此，不仅仅会造成供电企业的损失，而且给用电用户带来了直接的人身财产安全问题，进而对社会产生不良的影响。
三、提升用电检查专业管理效率的方法
（一）严把用电检查从业人员上岗素质关
首先，用电检查专业人员应具备国网公司认可的上岗资质，如用电检察员资格证等，应具备一定的专业知识，熟悉电气设备的特性及操作规范，熟悉本专业所涉及的相关法律法规，做到依法工作，依规检查。
其次，用电检查从业人员应注重专业知识和实际经验的积累，善于总结专业工作的规律，积极参加各类专业学习和培训，注重提升自身的专业技术水平。
（二）严格执行用电检查工作程序
用电检查从业人员在执行检查任务时，应严格按照相关程序开展各项工作，检查时要确保人身安全，保持与带电设备的安全距离。在检查过程中若发现用电隐患和安全问题，应及时填写《用电检查结果通知书》，由用户签收。此外，用电检察员还应建立并维护大用户检查台账，认真填写存在的问题、整改期限及措施等信息，并加强用户图纸、供用电合同等用户档案的管理。
（三）消除电力谐波、提升电能质量
当前电网中非线性用电设备大量存在，客观上造成了电网谐波分量占比过大，在增加电能损耗的同时严重干扰电网保护装置及自动化装置运行，对电网安全运行造成较大隐患。采用无源及有源滤波器相结合的方式消除电力谐波，是提升电能质量、为用电客户提供优质电能的有效保障。
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（四）提高功率因数、减少电能损失
企业客户用电设备的功率因数普遍较低，造成电气设备生产能力的浪费，通常来说，提高自然功率因数和加装无功补偿装置是解决这一问题的主要方式。提高自然功率因数，需要用电检察员结合用电检查过程中发现的问题，分析自然功率因数较低的用电设备的运行状态并提出专业性改进意见，帮助企业用户提高功率因数。而对于自然功率因数提升不明显的企业用户来说，加装无功补偿装置是提高功率因数的有效手段。
（五）警企联合确保用电检查人员人身安全
由于用电检查工作直接涉及用户利益，因此具备高风险性，用电检察员在开展工作时经常遇到违法、违规用电人员的暴力抗法、甚至人身威胁。为了确保人身安全，用电检查从业人员应在严格执行《用电检查管理办法》相关规定的前提下按照工作流程开展检查工作，注重证据采集，并积极联合属地公安机关开展警企统一协作行动，对不法用电行为进行有力打击。
（六）制定举报违法、违规用电奖励机制
制定有偿举报的奖励机制，切实提高广大群众和供电企业职工的积极性，有助于用电检查人员提高工作效率，形成对违法、违规用电行为的有力震慑和同抓共管防窃电的良好风气，保障供电企业的经营成果。
（七）多措并举，提升用电检查工作效率
结合分线、分台区线损分析报表开展有针对性的用电检查工作，对线损率异常的线路或台区所辖用户进行重点筛查。利用电能信息系统等远程采集方式统计有电表开盖记录用户、零电量用户等，进行分类专项治理。此外，定期开展安全用电宣传活动，帮助用电客户制定用电规范，防患于未然，也是提升用电检查工作效率的有效方法。
（八）提供用电专业技术指导等多元化服务
面向企业用电客户提供电气设备的实验、运维、检修等咨询服务，为企业节约用电提供技术支持，参与企业用户用电事故的处理、帮助企业查找问题隐患、提出整改意见，协助企业制定安全用电及事故应急措施，在倾听用户需求的同时，积极创新服务内容，不断推出多元化、差异化服务举措。通过多元化服务的开展，能够有效规范用电秩序，提升企业用户的安全用电意识。
（九）提升用电检察员主动服务意识和优质服务水平
高质量的用电检查工作是供电企业面向各类用电客户提供优质服务的保障。强化用电检查从业人员的主动服务意识，拓宽用电检查人员与大客户的沟通交流渠道，可以通过定期举办大客户座谈会等方式开展，不仅能为企业客户间创造互相交流的平台，也为好的经验和做法的推广提供了机会。因此，提升用电检查人员的整体素质，优化薄弱环节，是供电企业打造优质服务品牌、树立良好社会形象、服务经济社会发展的必要环节。
（十）完善紧急预案机制，确保用户正常用电
随着科学技术的不断发展，违规用电的行为受到技术进步的影响，也逐渐向着高科技、易隐蔽的方向发展，对用电检查管理工作产生一定阻碍。因此，为减少此类现象的发生，将供电企业利益降到最低，供电企业用电检查管理工作的重点应是加大对违规用电的预防工作，完善紧急预案机制。结合之前违规用电的事例，通过深入的调查研究，制定相关工作流程，在防患于未然的同时，做好相关工作，确保用户的正常用电。
结语
综上，用电检查管理工作在电力系统中是一项十分重要的作用，应引起各方面的重视。由于用电检查直接面对的是用户，其工作具有特殊性，情况较为复杂，因此相关部门需要加大重视程度，挖掘企业潜能，争取不断推进企业的发展。在维护用户合理权益的基础上，不断深化改革，争取企业利益的最大化。同时，随着社会的进步，科学技术的发展，用电检查管理的相关技术也需要与时俱进，努力实现用电检查工作的科学高效。
参考文献
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[3]张晨雪，赵斌.浅谈供电企业如何开展用电检查管理工作[J].环球市场信息导报. 2014(06).
论文作者:王勇,李业,张爱群
论文发表刊物:《电力设备》2015年第9期供稿
论文发表时间:2016/4/20
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