博物馆讲解员的角色定位和技巧应用
冯铁藜
（邯郸市博物馆，河北 邯郸 056000）
摘 要： 博物馆讲解员主要将博物馆展品所涉及到的相关历史文化传递给参观者，在游客参观游览过程中发挥着极为关键的作用。为更好地提高博物馆讲解质量、传播历史文化，博物馆讲解员需深入研究，在明确自身定位的基础上，进一步提升讲解技巧。
关键词： 博物馆；讲解员；角色定位；技巧应用
讲解员作为博物馆、陈列品与参观者直接沟通的桥梁，其绘声绘色的讲解能更好地让参观者了解相关历史文化，体现博物馆价值与功能。
1 博物馆讲解员工作的重要性
20世纪初期，美国波士顿美术馆首次出现了讲解员。此后，其他国家纷纷效仿，在博物馆中设置了讲解员的职位。讲解员需要具有较强的逻辑思维能力，能够将博物馆陈列展品所代表时代背景、故事及人物进行详细的解说，利用与参观者的直接语言互动调动其参观积极性，使参观者留下了深刻印象。
2 博物馆讲解员的角色定位
2.1 讲解员作为博物馆的名片，是博物馆的代表者
讲解员是博物馆的名片，代表着博物馆。当参观者走入博物馆中，首先接触的并非各类展品，而是站在展品前的讲解人员。因此，讲解员形象与仪态代表着博物馆的形象，其积极向上的态度及专业的语言讲解都能够加深参观者对博物馆的印象与对文物的理解。
2.2 讲解员是博物馆传播者，将知识传递给观众
参观者对文物知识了解甚微。若无讲解员，参观者则无法领略到观看与欣赏文物的乐趣，亦不能真正体会文物的观赏、教育及存在的价值。讲解员作为博物馆展品知识的传播者，将展品囊括的历史文化与教育价值等传递给参观者，让其了解展品所蕴含的历史知识、文化特点及教育意义，使参观者更好地掌握知识，更好地传承历史文化。
同时,在蛋白水平使用了蛋白免疫印迹法检测心肌组织中的凋亡相关蛋白,结果发现,相较于对照组,BD1047组的抗凋亡相关蛋白Bcl-2表达明显下调,而与促凋亡相关的蛋白Bax以及Capase-3的活化水平明显升高,如图2所示,图中*代表P＜0.05,**代表P＜0.01,***代表P＜0.001,n=3.
2.3 讲解员是博物馆宣教工作的创新者，让其文教形式更加多元化
讲解员需使用标准普通话对展品、文物进行讲解，避免使用方言。一般，博物馆参观观众大部分来自全国各地，方言各有不同。普通话作为通用语言，讲解员使用普通话完成讲解，让所有观众均可以对所浏览的展品、文物进行全面的了解与认识。在发音方面，讲解员需保证吐字清晰、字正腔圆。语速需保证快慢适中，同时讲解员应注意参观者情绪变化，及时调整讲解内容，从而吸引其更加积极参与到讲解当中。此外，还需依据不同场景配以语言的调节与变化，依据参观时间与自身经验合理把控语速与节奏。
3 博物馆讲解员技巧探究
3.1 形态技巧
一个世纪以来，一代又一代的茅台人坚守品质、以质求存，造就了贵州茅台“香飘世界，玉液之冠”的金字招牌，引领着白酒行业的时代发展。
3.1.2 表情与眼神
与车主沟通得知，此车一直在路边修理厂进行常规保养，所以我们怀疑机油泵机滤器堵塞，拆下油底壳检查，发现机油泵机滤器确实很脏，用化油器清洗剂清洗机油泵集滤器。装复后试车，故障依旧。再仔细询问车主此故障何时出现的，车主描述该车刚换完机油后就发生了此故障，当时维修人员的解释是：该车VVT链轮有问题，所以车主把车开到4S店检查，4S店维修人员告知车主此车正时链条有问题。根据车主反映的这些情况，我们怀疑机油滤清器质量存在问题，从而导致过滤效果不好。拆下机油滤清器，发现该车机油滤清器(图2)用错了，而该车应使用图3所示的机油滤清器。
博物馆代表着一个国家的形象，而讲解员代表着博物馆。因此需提升讲解员形象，保证穿着大方得体。一般需穿戴统一服饰。部分偏远地区小型博物馆基础设施与条件尚未成熟，需做到服装自然整洁，突出讲解员的亲切感，使参观者产生更多信任感，保证讲解工作的顺利完成，并更好地传导积极性向上的态度。
3.1.3 站姿、走姿与体位变化
3.1.1 形象
博物馆讲解员需保持亲切微笑，眼神与参观者要积极交流；表情与眼神相互配合，提升亲切感。同时需做到手到眼到，即手指向哪里，眼睛亦需看向哪里。
3.2.2 互动沟通
3.2 语言技巧
3.2.1 语音语调
博物馆不单提供文物参观，更要将爱国主义教育融入其中。博物馆讲解员主要利用动态表达与展品、文物等静态表达相结合的方式，实现转变受众观点与行为的目的。
讲解员在讲解时需科学指引参观者依据参观线路随时移动；在静止时需保证站姿的标准性，站立在展品一侧，保证参观人员处于最佳观赏角度。同时，讲解员与参观者保持0.5～1m的距离，并通过适当侧身、手势与游客进行交流。在移动过程中，讲解员需保证步幅与节奏，依据参观者身体状况及游览时间给予有效调控。且在体位变化方面，如转身时切忌不可背对游客，以示尊重。
（二）发达国家宏观经济政策调整外溢性增强。发达国家货币政策出现转向，财政政策趋向扩张。全球经济复苏背景下，发达国家启动货币政策正常化，美国、加拿大、英国相继加息，欧、日央行着手结束量宽政策，美联储加息节奏可能更趋激进。同时，美国减税与1.5万亿美元基础设施投资并举，欧盟呼吁成员国采取扩张性刺激措施，日本无视高赤字继续扩大财政支出。上述政策调整外溢效应显著，将推动长期利率上升和全球金融加速收紧，给经济带来新的不确定性。
综上所述，EAOC的发生是一个多阶段、多基因、多因素的复杂过程，研究表明子宫内膜异位症可使患卵巢癌的风险增加三倍[25]，其可能的机制和致病因素包括长期的雌激素刺激、反复月经导致组织损伤、基因表达异常、多种信号通路的激活、氧化应激及环境污染等因素。尽管许多分子已被证明与这种癌症相关，然而现有的科学技术还无法预测子宫内膜异位症恶性转化的风险。因此，需要对其发病机制进行深入研究，为临床诊断和治疗提供依据，临床对子宫内膜异位症相关卵巢癌的认识和治疗迫在眉睫。
讲解员在讲解时，需重视与参观者之间的交流、互动。如讲解员在讲解秦朝文物时，可通过提问的形式进行。如提问“秦始皇统一七国使用的是什么方式？”有效参观的游客能够回答出合纵连横。通过此种模式能提高参观者积极性，使其更好地融入讲解员的讲述中，更好地促其了解相关历史知识，进一步弘扬中华传统文化。此外，博物馆讲解员在讲解过程中也可提出比较难的问题，使游客不知道问题答案，激发其好奇心理，从而急切地想要知道答案。此时讲解员可顺势开始讲解后续内容，由参观者自己在讲解过程中寻找答案。讲解完成后由游客进行回答，对答对的游客给予纪念品进行奖励。通过以上方式，巧设悬疑，激发游客听讲兴趣；利用有效的交流、互动拉近讲解员与游客直接的距离，营造良好的氛围，更好宣扬中华传统文化。
3.3 加强先进技术融入
随时代的发展和我国科学技术的进步，博物馆资金投入力度日益加大，更多的新兴技术被广泛应用到博物馆当中，如电子档案、讲解机器人、3D还原等新兴技术。讲解人员在全面掌握以上技术的同时还要熟练运用，从而进一步增强博物馆展品讲解的生动性与形象化。如3D视频还原技术，讲解员只需对观览展品的参观者进行一定引导，提出带领大家走进展品，从而自然地将参观者带入到视频中，一同对展品、文物视频进行观看。
4 结束语
综上所述，讲解员在博物馆讲解过程中占据着极为重要的地位。为了更好地传承、弘扬我国历史文化，讲解员需明确自我定位，并积极学习，提高自身文化知识及综合素养，提高讲解技巧；从而在讲解过程中以更好的姿态面向观众，成为观众和博物馆间良好的连接者，为博物馆与文化事业的发展添砖加瓦。
参考文献
[1]刘利伟.浅析博物馆讲解员职业道德建设[J].人才资源开发，2017（24）：139-140.
[2]周亚男.讲解员的素质与博物馆的社会教育形象[J].北方文学（下旬），2017（7）：190.
[3]覃莹莹.博物馆教育工作途径、教育活动及内容分析——以玉林市博物馆为中心的考察[J].现代交际，2017（14）：94-95+93.
【作者简介】 冯铁藜（1972—），女，本科，副研究馆员。