摘要：电费管理和电费核算在供电企业中非常重要，电费是否可以按时地收回非常重要，对电力企业的发展起到至关重要的作用。电费核算管理是一项非常重要的工作，涉及到多个部门的综合管理工作，所以应该确保各个部门的人员相互协作，不断完善电费的管理模式和手段，建立可行的管理办法，提高操作的可行性，使电费的管理走上规范化的道路。本文针对供电企业电费管理的问题，提出了可行的措施，确保电费管理的规范和合理。
关键词：电费管理；电费核算；措施
电力企业按照相关标准与规定对用电费费用进行科学合理的收取就是指电费管理，实际用电情况以用电统计是对该项工作有直接影响，因此在实际进行点电费管理工作时必须对上述因素进行充分考虑。这对相关工作人员提出新的要求与挑战。为实现对我国电费管理的有效管理，必须结合科学的技术对其进行探索与努力。真正意义上促进我国电网工程建设，为经济发展以及社会发展做出贡献。
1供电企业电费核算和管理中存在的问题
供电企业电费核算和管理过程中存在着很多问题，主要有管理制度不够完善和工作人员的素质低下等，这使得电费核算和电费管理工作的效率降低。管理制度不够完善会使员工和用电人存在着侥幸心理，因此在工作过程中或者是交费时就会出现拖沓现象，影响了电费核算和管理工作的进行。另一个就是工作者工作水平有限，在工作中不能达到电费核算的工作要求或者是在管理核算过程中经常发生失误，影响了工作的进一步开展。要想提升供电企业的发展空间，就要进行改革。
2实行电费核算的规范化管理
2.1电费账本管理制度化规范化
电费管理首先要按照国家的有关文件和规范予以执行，任何违反电费收取的相关法规的方式都是无效的、不合法的，所以电力企业在电费管理的过程中要严格的遵守《供电公司的用电营业管理方法》中有关的规定，结合实际来制定一些适时可行的《抄表机管理制度、电费管理中心账本》等文件来选择更加符合企业实际情况的方式。两外，采用增设账本的发放室的方法可以实现更加制度化的电费管理。
2.2确保新装用户上户的规范化
在新用户的上户工作中，应该对用户的资料进行审查，确保用户资料的真实性，并且将相关部门的证明调取，明确上户的时间，并且执行各类用户电价的操作，不能随意的对电价进行调整。
2.3严格的执行电量调整、电费补退工作规范制度化
企业管理最重要的一点就是在执行力上，也就是说要严格执行企业的规划，主要体现在两点：第一、严格的执行《省电力公司的企业标准和抄核收管理办法》里的有关规定，退还的电费额度比较大的要经过公司的认真核查，经领导批准后，方可处理。第二、规范电量退补、调整的传单，把它们正式的编号并录入电脑。以前的电量退补、调整的传单，只能经过核算员的手工操作完成，而且以往的那些传单都是采用的临时编号无法载入电脑，使电费系统中的某些账单无法清楚了解补、调整的详细原因。
2.4坚持变更传单处理的各项规定
在传单变更的过程中，应该确保有专门的负责人进行接收和返还，而且应该确保传单的严格把关，要对传单进行严格的审核，每个月出账后，应该对各类异动的传单进行分析，从而在返还的过程中可以及时地对传单进行查阅，确保业务的变更细则更加清楚。
3电费管理的创新模式
在进行电费管理的过程中，应该坚持从实际出发的原则，在管理中应该创新办法，从而可以为人们提供更多优质的服务，在电费管理中转变传统观念，使管理的渠道得到优化，使电费的回收更加的高效。
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3.1转变双方观念
其一要转变客户的观念，客户之所以会出现欠费的情况，主要是由于企业的经济效益不好导致，企业不能及时的周转资金，所以，针对这一问题，应该采取合理的措施，制定电费回收策略。如果企业的经济效益非常差，在抄表收费的过程中，应该使企业签订并且缴纳电费承诺书，从而可以有效地缩短电费回收的周期，如果企业的信誉度不高，可以采用供电转售电的方式，防止客户各类恶意行为的产生。其二应该转变员工的观念，应该完善以人为本的理念，企业在制定各项政策的过程中应该注重人文关怀，通过各种途径满足员工的需求，尽量提高员工的待遇，从而可以完善企业的凝聚力，员工对企业的忠诚度也会提高。定期对员工的业绩进行考核，从而可以使员工树立责任意识，提高管理的自主性。
3.2优化各项管理
企业应该完善用电的机制，通过对电费回收进行考核和提高电费预警机制，通过对大型客户的用电情况进行动态的追踪，在售电的过程中采用卡表售电的方式，大客户可以采用分次预付电费的方式，并且制定完善的制度，对收费员进行培训，提高他们的业务技能，使他们的收入与电费回收情况密切的联系，从而使收费员的综合素质可以充分的发挥。企业要提供优质的用电服务，与客户建立良好的关系，将客户提出的意见认真思考并积极地改进，主动为客户解答各类疑惑，解决客户提出的各类实际的问题。电力企业还要借助动态跟踪的方式，对各类风险进行预防，如果一些大型的客户信誉度比较差，应该在了解客户生产和销售等时机情况的基础上，采取相应的回收措施，确保每期的电费都能按时缴纳。
3.3提升工作人员的工作水平
工作人员的素质水平也影响着供电企业电费核算和电费管理的效率。高素质的工作团队是工作效率的保证。因此，供电企业要加强对人员的管理，对于金融师、会计师等重要岗位的招聘工作要加以重视，可以采取人员持证入岗的模式。必要的还可以进行入职测试，确保人员的证件没有水分。另外，还要加强员工的职业道德教育，使得工作人员在进行电费核算和电费管理时能够公正地进行，这也需要企业内部的监管机构充分发挥自己的作用，来共同推动供电企业的发展。
3.4加大管理力度管
执行力度是供电企业电费核算和电费管理工作能够有序进行的基础保证。执行力度的提升需要依靠监督管理部门来实现，因此，供电企业要在企业内部建立完善的监督机构，对人员的工作以及各个流程进行有效的监督。在监督过程中一旦发现问题，就要及时进行举报，以提高工作人员的责任意识。同时，供电企业有国家进行管理，供电企业在运作过程以及工作人员在工作中都要严格遵循国家有关法律法规的规定，从而促进电费管理工作和核算工作效率的提升。
4规范农电电费核算
农电电费在农电管理中居于重要的地位，在传统的抄表和核酸的过程中，会出现脱节的问题，导致电费数据的准确性非常差，而且电费缴纳的时效性不足。所以，应该转变原油的管理方式，将供电所的职能结合起来，建立一个专门的农电电费核算机制，从而实现统一的管理。
其一要不断完善电费核算的环节，确保电费可以实现统一的管理。供电所向核算中心上报营销业务信息，然后将数据发送，供电所应该将抄表器领回，然后发放到专区负责人那里，在电费的核算中心形成报表，在供电所和农电电费核算中心针对电费的异常和审核的问题，将报表打印出来，从而确保人们可以在各个供电所进行及时的缴费。
其二要确保客户资料的安全，防止客户资料出现泄露的问题，防止用电的过程中发生混乱。在对用电资料进行整理的过程中，要完善新装平整和换验凭证，将各类抄表信息和票据信息等进行集中的管理，防止用电的过程中产生不公平的情况，导致电价发生混乱，也防止各类乱收费问题的产生。
5结语
供电企业的各项管理中，电费管理和电费的核算非常重要，与企业的经济效益息息相关，所以，供电企业要明确相关的路径，制定可行的方案，提高电费管理的科学性和实效性，完善电费核算的准确性。
参考文献：
[1]郝爱娟，冯登.加强供电企业电费管理与电费核算的途径研究[J].企业技术开发，2015.
[2]杨莎.供电企业电费核算要求和电费管理策略分析[J].科技与企业，2014.
论文作者:樊嵘,云峰,张志强
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/24
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