对质量管理体系贯标的剖析论文_孙玉霞,严美

中建二局第三建筑工程有限公司四川成都 610045

摘要：“贯标”就是贯彻标准化的工作程序。“贯”既贯彻，就是要不折不扣地按程序执行。我们通过贯标，完善各层级的体系建设，导入先进的管理方法和理念，规范企业管理行为，把项目管理从重视结果管理转变为重视过程控制，从依靠指令管理转变为依靠程序管理。将日常工作做到标准化。

关键词：质量贯标；标准程序；日常工作

“标准工作程序”这套文件里规定了与三个体系相互关联的25个工作程序，基本涵盖了工程施工现场工作的全部范围。贯标就是在做体系建设的工作。而这种理解和“贯标是增加工作量”的概念是完全背道而驰的。我的理解，真正的贯标，并不会增加工作量。当然，工作过程中还是需要留存一定的资料来进行备查，也就是我们常说的管理痕迹。因为，一项工程完工后，过程是不能再现的，唯一的依据就是实施过程中留下的资料，这也是我们质量和安全部门经常强调的。

标准程序之所以能够被标准化，是前人多年积累的经验。贯标就好比让我们站在巨人的肩膀上远望，会让我们“看”的更远。贯彻执行工作程序的最终目的是“免责”，当然，这里的“免责”不是逃避，而是避免。

在公司对于程序文件的职责划分中，三个体系其实应该是有相关的主控部门的，质量体系是质量技术部；环境体系是工程部；职业健康安全体系是安全部。而每个体系的工作几乎在这25个程序文件中都会涉及到。因为我是从事质量技术工作的，就从项目层面，谈谈对于质量体系贯标的理解：

首先，身为贯标体系中的一员，不论你处于哪个层级，在程序文件中都详细的规定了你所要承担的职责，也就是每个程序文件中的第3部分，在这里，你可以很清晰的找到你的部门或项目在这个程序文件中所要完成的工作。因此，熟读管理职责是第一步工作。

其次，贯标对于总工而言，不是单一的仅负责质量体系，公司的要求是，贯标工作的牵头负责人是各个层级的总工，要三体系全面主抓。因此，在工作开始之前，重要的一项任务就是建立本层级的《三体系职责分配表》，当然，这张表并不能随意建立，是根据程序文件中所列出的各程序的职责而建立的。有的程序文件涉及体系单一，有些则会涉及多个体系。而目前，项目贯标一般的做法是，把25个程序文件一一落实到人，每个人或几个人负责1个程序文件，比如《法律法规及其他要求管理程序》，一般会分配到技术部的某位负责，这样也就出现了一个问题，就是对程序文件的理解偏差。这位技术部的人员肯定对自己工作范围内在质量体系的相关法律法规规范图集了如指掌，而对于环境方面的、职业健康方面的也许并不十分清楚，或者需要在日常工作中去花费较大的精力关注这些，因此，这种模式个人认为基本是不科学的。我的建议，是否可以按照体系来进行划分任务分配，这样的话，每个责任人负责三体系中自己体系的相关资料，是完全可以在日常工作中贯彻和执行的，避免了贯标和日常工作两层皮的现象。例如前面提到的这个程序，因为涉及全部三体系，那就质量体系的技术部负责，环境体系的工程部负责，职业健康安全体系的安全部负责。甚至于，我们在内审的时候，也可以按照体系进行审查，而不是简单的按照每个人负责几个程序文件来进行检查。

最后，职责划分完成，就要开始每个程序文件的资料完成工作了，这其中，就基本的一条原则就是努力做到程序文件与日常工作的100%结合，杜绝为了贯标而贯标。就质量体系而言，涉及的程序文件一共有16个，按照其关联性和需要完成的内容，这16个程序大致可以分为三个部分

一、相关类