摘要：本文主要介绍了目前我国业扩报装发展的现状以及主要管理内容，对业扩报装实施精细化管理，采用科学方式进行管理可以增强工作效率，促进我国电力行业发展。本文通过对业扩报装精细化管理方法的分析，以期促进我国社会发展。
关键词：业扩报装；精细化；管理方法
业扩报装是指供电部门受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。业扩报装是用户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。实施业扩报装精细化管理可以规范和管理业扩报装的工作流程，提高供电企业工作人员的工作效率和服务质量，进而推动业扩报装在我国电力系统中的发展。
1 业扩报装发展现状
随着经济、科技的不断发展，我国电力企业发展速度也不断加快，各项电力管理工作也不断完善。将精细化管理应用到我国电力企业业扩报装中可以促进我国电力企业业扩报装流程不断规范化，促进我国电力行业的发展和进步。随着我国现代化脚步不断加快，人们日常生产生活对用电量需求不断增加，因此这就对我国电力企业的发展和工作提出了极大的挑战。
然而目前我国电力行业发展速度满足不了我国经济发展和人民生产生活的需求，这就需要电力企业采用先进、系统、规范的管理方法为用户提供更加稳定、高效、便利的电力服务。业扩报装是连接用户和电力企业的桥梁，企业通过规范业扩报装管理可以树立良好的形象，增强发展竞争力进而促进企业的发展以及我国电力行业的进步。虽然经过了近些年的改革我国电力企业已经得到了较大程度的进步，但是电力部门还应当加强自身管理，不断完善管理和服务流程，跟随时代发展的脚步为用户提供一个优质、高效的电力环境。
2 业扩报装精细化管理内容
业扩报装精细化管理工作环节繁多，操作流程比较繁琐，接触到的用户也比较多。因此企业在进行业扩报装精细化管理时应当加强管理，不断完善工作流程，采用先进的技术使程序系统化、规范化、流程化，进而帮助企业提高工作质量，促进当地电力企业的发展。业扩报装精细化管理内容主要分为在实施业扩报装工作之前的管理、实施业扩报装工作过程中的管理以及在实施业扩报装工作之后的管理工作。业扩报装主要工作流程图如图1所示。
图1：业扩报装工作流程图
2.1 实施业扩报装工作之前的管理工作
若想确保业扩报装精细化管理工作顺利进行，用电企业则必须做好准备工作，为实施业扩报装精细化打下良好基础。电力企业首先应当对当地供电设施、供电情况以及当地经济发展情况有比较系统的了解，然后再派工作人员深入基层去了解群众的想法以及用电需求，再将群众意见融合到业扩报装的管理工作中，从根本上解决困扰群众的用电难题，从而确保电力行业能够正常为群众服务。
2.2 实施业扩报装工作过程中的管理工作
业扩报装精细化管理过程包括很多项工作，因此管理人员及工作人员应当根据实际情况认真工作，对各项工作都能完整落实。管理人员如果发现工作过程存在问题或者工作人员出现工作疏忽的情况一定要及时采取有效措施加以预防和补救，将企业的经济损失降到最低。同时，工作人员还应在实际工作过程中不断完善自身工作技能，对业扩报装精细化的管理方法进行完善和优化，保障各个环节能都严格按照规章制度要求顺利实施。同时，工作人员在工作结束之后应对工作资料完整保存，以便企业今后对员工工作的考核以及问题的审查。企业还应不断完善自身考核制度，定期对员工组织培训和考核，保证工人队伍的先进性和纯洁性，以便其更好地为群众服务。
2.3 实施业扩报装工作之后的管理工作
在业扩报装工作完成之后，管理部门还应当组织员工召开汇报会议，使员工之间交流工作上的经验以及不足，保障员工的工作效率及工作质量，促进企业更好发展。管理人员应当组织员工定期召开总结会议，对近期各项工作进行汇报和总结，同时指出员工工作中存在的不足使其加以改正。对表现好的员工予以鼓励，并批评工作效率较差的员工，促使员工提高工作积极性，进而更好投入到业扩报装工作中。会议上要对各种工作问题加以总结和分析，不断完善企业工作流程以及管理方法，从而保障整个企业的工作效率和工作质量。在业扩报装工作完成之后，工作人员还要定期对用户进行走访，记录用户的用电情况以及用电问题，对各项工作和设施进行检查和维修。同时还要吸取广大人民群众的意见，不断提高管理能力，提高员工的工作能力及工作效率，帮助企业更好为群众服务，进而提高人民的生活质量。
3 实施业扩报装精细化的管理方法
企业应当根据目前我国业扩报装工作流程还不完善，工作技术还不先进的情况采取有效措施对各项工作加以管理和完善，电力行业的服务对象是用户，因此只有认真听取用户的用电需求以及采纳用户提出的意见才能促进业扩报装工作顺利进行，才能帮助企业发展，从而促进我国科技进步。采用科学的精细化管理方式可以提高员工的工作效率，增强业扩报装行业的活力。企业可以不断引进先进的信息化管理技术来扩展自身业务范围，同时不断完善业扩报装的工作流程。企业还应当根据自身实际发展情况以及用户需求完善管理方式，提高企业的经济效益，保障业扩报装精细化工作有效进行。
3.1 引进信息化管理技术
随着我国信息化脚步不断加快，各行各业的工作越来越离不开计算机网络的帮助，互联网行业的发展极大地加快了我国发展的脚步，也在一定程度上丰富和便利了人们的日常工作和生活。因此，电力行业应当在实际工作过程中不断学习先进的科学技术，同时将其引用到业扩报装工作中，提高工作人员的工作效率，同时也便利用户的日常工作和生活。我国电力部门也应当不断加大科技投资，组织工作人员去国外学习先进的管理和工作知识，继而完善我国电力行业的工作流程，促进我国不断提高综合国力和国际竞争力。与此同时，电力行业也应当利用信息化方式丰富自己的营销方式，扩展自身业务范围，努力为更多用户提供服务。企业还应当跟根据自身发展情况以及用户需求合理调整营销方式，加强对用户信息的管理，对业扩报装工作不断创新，促进自身发展以及提高用户的生活质量。企业应当跟随科技发展的脚步不断提高自身工作能力，树立用户至上的服务理念，运用科技手段增强自身实力，提高企业地位。
3.2 改善营销模式
电能在某种意义上也属于一种商品，因此企业应当根据实际情况制定适当的营销策略，在实现企业利润最大化的同时满足用户的用电需求。企业在营销过程中需要投入大量的人力物力进行宣传、安装、维修、回访工作，因此企业应当根据实际工作情况不断完善自身管理方式和营销模式。企业应当针对不同的客户采用不同的营销模式，根据用户需求向用户提供最优质的服务，在帮助用户节省时间的同时提高自身工作效率。良好的营销模式可以推动我国电力行业发展，使业扩报装工作不断制度化、规范化。但是并不是所有地区都可以使用同一种营销模式，也不是企业的营销模式一成不变，企业应当顺应时代发展的脚步以及人民群众的需求不断调整自身营销策略，帮助地区经济发展，提高人民的生活水平。员工应当在工作过程中加强和用户的沟通和交流，针对用户存在的问题以及需求采取有效措施对其加以解决和帮助，提高企业的综合竞争力。
3.3 完善管理方法
由于业扩报装工作步骤较多，涉及到的工作人员众多，工作种类也比较繁杂，因此企业应当不断完善自身管理方法，提高供电效率和供电质量，进而促进企业健康、快速发展。在日常供电工作中，管理人员可以督促工作人员加强电网设备的维修和检查工作，保障用电系统安全、高效运行。随着我国科技不断发展，电力行业也在不断进步，电网设备运行水平也在不断提高，因此企业还应当提高员工的工作能力，提高工作人员的综合素质，使其可以满足企业发展的需求，从容应对各种挑战。管理人员还应加强工作人员的考核和评比工作，保证员工具有较高的工作热情，对工作质量以及工作效率高的员工给予适当的经济奖励，同时对工作积极性不强、工作能力较差的员工采取相应的惩罚措施，使员工之间形成良性竞争，进而促进公司发展。虽然我国的供电企业属于国有企业，但是企业还应在发展过程不断提升企业的服务能力和创新能力，为其他行业树立良好的榜样形象，促进我国各个地区的经济发展和进步。
4 总结
业扩报装精细化管理可以促进我国电力企业更好更快发展，保证我国电力企业的工作效率以及服务质量。企业应当在工作过程中不断加强管理以及改善营销方式，同时引进先进的管理方式提高企业的核心竞争力，更好地满足用户的用电需求。
参考文献：
[1]姜卫华.业扩报装精细化管理的探索[J].城市建设理论研究（电子版），2016，（11）：2581-2581.
论文作者:冯艳芳
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2018/12/25
标签：工作论文; 报装论文; 企业论文; 精细化论文; 用户论文; 员工论文; 工作效率论文; 《基层建设》2018年第33期论文;