官 庆
湖北省荆门市第二人民医院 448000
【摘 要】目的：探讨职业病体检护理中的和谐医患关系构建。方法：选取我院2015年2月-2018年1月收治的88例职业病体检患者为研究对象回顾性分析，患者体检过程中均实施体检护理，加强和谐医患关系构建，调查体检患者护理满意度。结果：本研究88例患者整体护理满意度为95.45%。结论：职业病体检护理中和谐医患关系构建效果较好，患者护理满意度高。
【关键词】职业病；体检护理；和谐医患
随着社会的不断发展，人们的健康意识及生活水平显著提高，更多人重视自身健康体检，对职业病体检过程中和谐医患关系的建构也提出更高要求[1]。相关研究指出[2]，目前医疗工作环境严峻，医患纠纷频发，医患关系紧张，在一定程度影响患者对医护人员的信任以及医护人员工作的顺利开展，为解决此矛盾，需要加强和谐医患关系的构建。本研究主要通过分析职业病体检护理中和谐医患关系的构建，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
回顾性分析2015年2月-2018年1月我院收治的职业病体检患者88例，88例患者均符合《中华人民共和国职业病防治法》中有关职业病的规定，患者均为个体经济组织、事业单位或企业的在职人员。其中男性52例，女性36例，年龄为33-54岁，平均年龄为（44.37±6.12）岁，其中38例为粉尘接触类疾病、19例为有毒因素导致的疾病、31例为接触其他类型有效因素导致的疾病。
1.2 方法
本研究所有患者均实施职业病体检护理干预，方法：①对体检护理流程进行优化，完善各个功能去设置，确保体检患者等候时间短，各检查项目功能区位置相近，避免患者体检期间来回奔波于各检查科室；体检患者大多属于同单位同事，为避免熟悉人群扎堆，应安排错峰，指导患者排队，分批次进行体检，检查前对检查人数进行控制，做到有序体检。②良好的环境对促进医患关系和谐有积极作用，因为院方应为患者提供干净、舒适的院内环境，采用相对醒目的标识帮助患者快速了解检查科室及路线，从细微小事使患者感受到医院的服务；患者体检前向患者发放体检流程、检查项目等，使患者对体检内容及所需时间有一定掌握，可根据自身情况合理安排体检。体检过程中要求医护人员坚持以患者为中心的服务态度及理念，通过对患者身体状况的了解及项目检查过程中患者的反应，主动询问患者感受，倾听患者需求，结合经验及体检情况为患者提供适当建议，对于隐私性问题应为患者提供较私密的空间；要求体检过程中医护人员认真仔细，交流过程中态度亲和有耐心，简练用语、语句清晰，确保患者准确理解。③过硬的护理技能是医护人员最应掌握的职业素质之一，体检护理过程中患者因迫切了解自身身体状况，会关注医护人员的一言一行、一举一动，因此通过精湛、娴熟的护理操作及体检操作，可有效提高患者满意度，若操作不当会直接影响患者感受，严重时则引发医患纠纷。随着职业病防治工作的开展，更应该提高医护人员的职业素养及技能，确保体检患者有好的体检体验及护理满意度。
1.3 观察指标
对比患者护理满意度，主要借助院内护患关系构建自制护理满意度量表进行评定，主要通过十分满意、满意及不满意三个等级进行判定，护理满意度=（十分满意患者+满意患者）/总患者例数×100%。
2 结果
本研究中88例患者，其中经体检护理干预，十分满意患者52例，满意患者32例，不满意4例，护理满意度为95.45%。
3 讨论
相关研究指出[3]，我国关于职业病防治工作开展的推进，目前覆盖范围不断扩大，加上今年来人们对构建医患关系关注度的提高，均对院内医护工作提出更高要求，提升医护人员工作能力及职业素养，为职业病体检患者提供更好体检护理服务。通过对劳动者生命健康权益的保障，提出接触职业病相关危险因素的用人岗位，用人单位需定期组织该类型职工进行体检，可有效预防职业病[4]。
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本研究通过在职业病体检护理中加强医患关系构建，88例患者护理满意度为95.45%，整体效果较好。提示，体检护理过程中，护理人员有效沟通、优化体检流程、为患者提供便捷体检顺序等均十分必要，不仅仅可提高体检速度及医护人员工作效率，还能提高患者体检整体满意度，避免出现医患纠纷，构建良好医患关系。
综上所述，职业病体检患者体检过程中实施护理干预，可提高其护理满意度，有利于医患关系构建，整体效果显著。
参考文献：
[1]方玲窕.职业病体检门诊护理不良事件分析与管理对策[J].中医药管理杂志，2018，26（05）：192-193.
[2]韩家旭，狄燕玲，苟玉会.职业病患者医院感染分析及护理干预[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（03）：121+123.
[3]孙东明，张学艳.健康教育用于职业病预防性体检中的价值[J].中国卫生产业，2017，14（25）：49-50+79.
[4]于婧，王海蓉.职业病预防性体检中健康教育的应用价值分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（23）：6+12.
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2 结果
2.1 两组患者并发症发生状况比较
观察组患者休克、心绞痛、脑栓塞及心力衰竭的并发症发生率为4.4%，对照组患者休克、心绞痛、脑栓塞及心力衰竭的并发症发生率为28.9%，即观察组患者并发症发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.3 两组患者护理满意度比较
观察组患者护理满意度（97.8%）高于对照组（73.3%），差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
作为常见的心血管疾病之一，心律失常在心血管疾病中发病率高，病程进展快，突然性发病则猝死率高[5]。且采用胺碘酮治疗后容易出现并发症。心律失常病发后降低患者生活质量，危害患者健康。因此，有效的护理干预对心律失常患者尤为重要。上世纪九十年代初，学界上就已经对舒适护理理论（Thoery of comfort care）进行了明确的定义。舒适护理是指在护理过程中追求整体护理的护理艺术的结果，护理过程中重视患者满意度与舒适度是一种护理模式[7]。主要内容包括环境护理、生活与饮食护理、心理护理、健康教育、病情观察护理、用药指导等。本研究予以两组心律失常患者不同护理干预，结果显示，观察组（舒适护理）休克、心绞痛、脑栓塞及心力衰竭的并发症发生状况优于对照组（常规护理）；观察组护理满意度高于对照组；差异均有统计学意义（P<0.05）。护理后，观察组生活质量与焦虑状况优于护理前和对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。提示对心律失常患者实施舒适护理干预，可改善患者并发症、生活质量与焦虑状况，提高护理满意度。
综上所述，予以心律失常患者舒适护理干预，临床效果显著，建议推广应用。
参考文献：
[1]杨会荣.护理干预对心律失常患者的护理作用研究[J].中国继续医学教育，2017，09（20）：209-210.
[2]樊琳琳.对小儿心律失常患儿进行舒适护理和常规护理的效果对比[J].当代医药论丛，2018，16（08）：217-219.
[3]陈晶.浅谈舒适护理在快速心律失常患者行射频消融术中的应用效果[J].中国现代药物应用，2016，10（05）：245-246.
论文作者:官庆
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第8期
论文发表时间:2019/9/25
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