摘要：随着我国电力市场消费的更加多元化，消费的自由度逐渐升高，但由于各种不同的原因共同作用，也使得电力企业出现了较多的营销风险，对电力企业的经营效益造成很大的影响。为此，营销稽查工作成为了供电企业日常监督电力营销重要的必不可少的工作内容。深刻研究营销稽查可有效降低电力营销风险、降低电力企业损失，维护企业利益。
关键词：营销稽查；营销风险；作用
电力企业经营的最终目的是为了获取最大的经济效益，进而实现电力企业的健康、可持续发展。然而，在实际的电力企业营销工作中，受很多不同因素的影响，致使电力企业中存在着很多的营销风险，大幅度提高了电力企业的经营成本，对电力企业经济效益的最大化产生严重的影响。所以，在电力企业的营销工作中，应当开展营销稽查工作，以便第一时间发现风险，并采取相应的措施予以解决，为电力企业营销的质量、水平提供一定的保障。
1 营销稽查概述
营销稽查也就是电力企业在运行过程中为了防范经营中的损失，以及处理企业管理中存在的弊端等，而实施的一系列自我约束和管理机制。通过电力营销稽查工作能提升电力营销活动的标准化、规范化和制度化，也是对整个电力营销过程开展的监督管理工作。营销稽查中包括五方面内容：计量管理稽查、抄核收稽查、业扩报装稽查、客户服务稽查以及用电检查管理稽查。营销稽查的形式主要分为三类，分别是常态稽查、专题稽查以及专项稽查，其中常态稽查与专项稽查在实际工作中应用的比较广泛。
2 简析营销稽查在降低电力营销风险中的作用
2.1营销稽查可以有效识别风险的存在
风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这就要求管理人员必须对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。
2.2 营销稽查可以对风险进行准确估测
风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。根据上述研究，营销稽查可以有效识别出营销风险。供电企业在营销风险识别的基础上，可以通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。常态稽查和专项稽查是营销稽查的基本工作模式。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。
2.3 营销稽查可以对风险进行有效处理
营销稽查除了可以有效识别出电力营销风险并对风险进行评估外，还可以对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实。
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2.4 营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善
建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，只有我们充分的了解这些风险，我们才能创造更好的风险管理体系，这也是我们社会在未来道路上需要完善和建立起的发展体系，只有社会保障制度对于营销管理体系的完善，我们稽查才能得到其最有价值的发挥，也正是我们对于营销稽查方面的重视，才使得我们的社会变得更加的和谐美好，我想，这也是我们社会整体发展的必要经历过程和必然的趋势。总的来说，我们的社会需要我们不断的创新营销的稽查手段和稽查效率，我们的发展需要我们建立一个完善的制度和保障。
3 营销稽查降低电力营销风险的方案探索
3.1整合基层营销稽查业务
要成功开展营销稽查工作，必须得到各基层部门工作上的配合，确保电力营销稳定运营发展。首先，为了把营销稽查的工作模式落到实处，必须针对各基层部门落实好工作任务，明确配合稽查工作的分工，根据稽查部门人员落实的具体工作。同时，营销稽查人员也要深入了解基层，掌握基层供电所概况和基层职工生活实际与工作情况。对于发现的电力营销业务问题，要及时督促供电所人员落实解决方案整改工作，并且稽查人员要对整改工作落实情况跟进反馈，对用户供电服务质量负责。
3.2严格执行抄核收稽查
目前，我国的供电企业电力营销活动凸显出很多问题，大大提升了电力营销管理风险。因此，稽查部门在开展营销稽查时一定要严格执行抄核收稽查力度。稽查中心的技术人员也要时刻以终身学习的理念要求自己，定期接受中心的技术培训和考核，严格落实抄核收稽查工作。抄表人员必须经过完善的岗前培训，使其能够熟练的操作校验仪完成整体稽查操作。供电企业还可以做到定期业务培训，督促基层抄表人员的提升业务水平。对于电费欠费或者抄核收范围内的内容，及时做到稽查与实时反馈，发现非法行为及时做好现场调查取证，按照相关规定，办理违章用电处罚手续，及时追回损失的电量，追补电费与违约金，以减少供电企业的损失。
3.3不断提高业务管理水平
提升营销稽查业务管理水平也是降低电力营销风险的重要部分，供电企业要不断地提高稽查人员的业务水平，积极进行管理体系建设。组织成立专项专题稽查部门，为部门的稽查计划制定好发展方向，督促营销稽查部门完成好电力营销风险评估工作，指导基层单位落实整改。除此之外营销稽查部门还要严格把控稽查质量，针对违法窃电行为及时整治，督促相关基层人员及时跟进处理方案，不断推动电力营销的服务水平和稽查质量提升。
结语
营销稽查是降低营销风险的一项有效措施。开展好电力营销稽查工作，提升供电企业的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，更好地促进社会经济的发展。
参考文献
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[2]孙健强.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].数字化用户，2017，23（34）.2016（4）：00289-00289.
[3]卢冰.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].大科技，2017（31）.
论文作者:赵飞飞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/20
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