信息共享意愿、技术能力和共享水平：环境不确定性的影响_能力模型论文

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       一、引言

       随着经济一体化和全球化战略的形成，企业面临的市场环境日益严峻，竞争由单个企业的竞争转变为供应链之间的竞争，供应链管理成为企业战略管理的重要组成部分。其中，信息共享作为供应链管理的主要内容，是供应链企业合作的基础。许多学者对信息共享的意义进行了研究，Kwon和Suh发现信息共享可以提高供应链抵御风险的能力[1]；Lee等人认为信息共享能极大地减轻由于信息在传递过程中被扭曲而形成的“牛鞭效应”[2]；叶飞指出信息共享有助于企业运营绩效的改善[3]。尽管企业界和学术界普遍认为信息共享是企业生存和发展的基础，对降低管理成本、提高绩效具有重要作用，但是企业在利润最大化的驱动下进行生产运营，彼此间无法充分信任，不可避免会出现隐藏信息的行为，影响信息共享水平；另外，企业技术能力不足也会给供应链信息共享带来障碍。学术界对信息共享意愿、技术能力对共享水平的影响进行了理论研究。有学者认为先进技术不仅可以使供应链各个节点企业实现高质量的信息传递，确保任何一个节点快速掌握市场需求信息和整个供应链的运作情况，增加获取信息的及时性和准确性，实现信息共享[4]，同时可以对包括信任与承诺在内的意愿产生积极影响[5]。但是，也有学者指出即使在技术条件已经成熟的情况下，由于缺乏信息共享意愿，成功实施信息共享、实现供应链管理仍是个例[6]。在实践中，一些企业通过与成员企业的合作实现信息共享，另一些企业则通过完善自身技术能力实现信息共享。综上，国内外学者和管理者还未找出信息共享意愿、技术能力对共享水平的确切影响机制。当前，企业面临诸多环境不确定性，如宏观经济的不确定性、变化莫测的客户需求、迅速更新的信息技术、愈演愈烈的市场竞争等，给企业带来了前所未有的压力，实现高水平的信息共享成为企业亟待解决的关键问题。这些不确定性对供应链信息共享的影响也引起了许多学者的关注，如同经济学家Hayek所说：“只有与不确定性相连才会产生有趣的经济现象。”现有研究往往注重环境不确定性的调节作用[7][8]，以环境不确定性作为外界因素，考查其对信息共享水平直接影响的实证研究尚不多见。

       本文以机械制造、服装纺织和电子信息等行业中的企业管理者为调查对象，在环境不确定性直接作用下研究信息共享意愿、技术能力和共享水平之间的关系，以期弥补现有研究的不足，完善相关理论，为企业实践提供指导。

       二、研究设计

       (一)研究假设

       1.信息共享意愿对共享水平的影响

       信息共享意愿是对企业是否想与其他企业进行信息共享的衡量，会受到很多因素的影响。国内外学者对于这些影响因素的研究尚未形成完整的体系[9]，代表性的有渠道权利理论、信任理论和人际关系理论。针对信息共享意愿对共享水平的影响，部分学者认为，信息共享活动的主要障碍来源于缺乏分享的动机和意愿，意愿是维持和驱动供应链成员活动达到某个预期目标的内在动力[10][11]，会对共享信息的质量、内容以及信息共享水平[8]产生积极影响。因此，本文提出以下假设并加以验证：

       H1：共享意愿对共享水平有正向影响。

       2.技术能力对信息共享意愿和共享水平的影响

       实现信息共享需要信息技术的支持，技术的应用关系到企业之间的信息交流，对信息共享具有显著的促进作用[12]。适当的技术重视和合理的技术应用可以有效地推动企业的发展，使企业在市场上以更快的客户反应能力、更好的产品质量赢得更多客户的关注[13]。同时，可以提高企业信息传递质量、加快企业信息更新速率、缩短计划周期、降低管理成本和运营风险[14]。因此，本文提出以下假设并加以验证：

       H2：技术能力对共享水平有正向影响。

       信息技术使信息共享成为可能[15]，企业信息共享技术能力强，意味着企业拥有足够的技术重视和合理的技术应用，更容易意识到信息共享的重要作用。承诺意愿建立在高质量信息共享基础上，较强的技术能力有助于企业承诺意愿的产生；信任依赖于企业间的了解，较强的技术能力有助于企业关系网的形成，促进彼此之间的交流，加强企业对合作企业的信任。因此，本文提出以下假设并加以验证：

       H3：技术能力对共享意愿有正向影响。

       3.环境不确定性与信息共享意愿、技术能力和共享水平

       不确定性是指企业已拥有信息与达到特定目标所需信息的差异，它包括衔接不确定性、运作不确定性和环境不确定性[16]。其中，随着社会的进步和经济的发展，环境不确定性问题日益凸显。环境不确定性是指会给企业带来机遇和挑战的事件源或趋势[17]，包括内部环境不确定性和外部环境不确定性[15]，也有学者将环境的不确定性划分为供应不确定性、需求不确定性和技术不确定性[18]。

       企业在经营中追求自身利益最大化，不确定性会增加机会主义行为[19]，提高企业从内部获取信息的质量，降低企业从外部获取信息的质量[20]；同时，在环境不确定性的强大压力下，企业需要观测市场的变化，调整产品开发和市场拓展战略，这在给企业带来巨大经济压力的同时，还会分散企业精力，影响企业共享信息的准确度和质量，不利于供应链企业间的信息共享[21]。因此，本文提出以下假设并加以验证：

       H4：环境不确定性对共享水平有负向影响。

       所处行业的不确定性会增加企业之间的竞争，削弱其信息共享意愿。针对这一点，郭庆海进行了实证研究，认为内外部环境的不确定性，对供应链企业的合作意愿具有消极影响[5]；另外，郭庆海在其研究中还指出面临内外部环境的变化，企业更倾向通过加强自身管理、提高自身技术、增强抵御风险的能力，即在不确定的环境中，企业需要有足够的技术重视、丰富的技术应用和有效的技术能力，才能对环境的变化作出快速响应。因此，环境不确定性越强，企业就越需要强劲的技术能力与之相适应。综上，本文提出以下假设并加以验证：

       H5：环境不确定性对信息共享意愿有负向影响。

       H6：环境不确定性对技术能力有正向影响。

       (二)研究模型

       综合前述文献与理论研究结果，确定本文的研究模型，如图1。

      

       图1 研究模型

       (三)变量的界定与测量

       本研究在环境不确定性、信息共享意愿、技术能力及共享水平的定义和测量上采用或参考了国内外文献中的成熟量表，测量工具选用Likert5级分量表。

       环境不确定性是多维变量，其测量指标主要来源于郭庆海[5]的研究。本文将环境不确定性分为外部环境不确定性和内部环境不确定性，其中外部环境不确定性通过竞争者意向、经济政策变动、市场环境变化以及技术更新速度的不确定四个指标衡量；内部环境不确定性通过企业内部业务过程、财务过程以及信息获取过程的不确定三个指标衡量。

       信息共享意愿参考多数文献中提到的企业间的信任[9]和承诺[5]来度量，信任包括信任的程度、对合作前景的态度以及是否愿意参考其他成员的建议三个题项；承诺包括合作的时间、承诺的意愿和承诺的强度三个题项。

       信息共享技术能力的度量综合颜志军[22]、宋福玲[8]等人的研究，确定了技术重视程度和技术应用情况两个维度，企业对技术的重视程度通过企业对技术主管的重视度、技术人员在企业业务中的参与度、硬件设施的完善程度以及技术对企业文化的影响四个方面衡量；信息技术应用状况通过计划和排程软件、RFID射频技术、物联网技术、仓库管理软件、需求管理软件和云计算等先进技术应用状况衡量。

       信息共享水平的测度一直以来没有一套完整的标准，研究侧重点不同，测量的指标也不同。本文根据叶飞[3]等人的研究，通过共享信息的内容和共享信息的质量衡量信息共享水平。其中，信息共享的内容包括订单信息、库存水平信息、生产计划信息、需求预测信息和公司财务信息五个方面；信息共享质量包括共享信息的准确度、可用性、及时性与信息传递的速率四个方面。

       (四)研究样本

       本研究采用问卷调研的方式收集数据，为了保证样本的代表性，研究选择了不同行业、不同职位的企业管理者，对问卷采用现场发放和邮件发放两种形式，共发放问卷300份，收回有效问卷166份，有效回收率为55.3％。

       在样本企业中，国有或国有控股企业62家，占总数37.3％，民营企业48家，占总数28.9％，外资企业26家，占总数15.7％，中外合资企业30家，占总数18.1％；员工人数在100人以下的22家，占总数13.3％，100人以上500人以下的40家，占总数24.1％，500人以上1000人以下的48家，占总数28.9％，1000人以上的56家，占总数33.7％；高级管理人员28人，占总数16.9％，中级管理人员78人，占总数47.0％，基层人员60人，占总数36.1％。

       综上，受访企业中企业性质大部分为国有或国有控股企业，企业规模大部分为大中型企业，因此，可以很好地代表所属行业的发展水平和发展状况；受访人的职务大多为中层管理人员，他们对企业的运营状况比较清楚，能够针对相关问题进行客观准确的回答。

       (五)信度与效度

       1.信度分析

       研究通过计算Cronbach's α系数和组合信度(CR值)，对量表信度进行检验，结果见表1。环境不确定性、信息共享意愿、技术能力和共享水平的α系数和CR值均高于0.6，整体量表的α系数为0.756，满足信度检验标准，说明各潜在变量的测量量表具有很高的可靠性和很强的内部一致性，能够很好地度量其对应的潜在变量。

      

       2.效度分析

       本研究的测量量表大部分借鉴国内外学者研究中的成熟量表，在此基础上得出问卷设计的初稿，并对初始问卷进行审查，通过访谈，对问卷进行了针对性修改。因此，本研究所采用的量表能够达到内容效度的要求。

       建构效度方面，环境不确定性、信息共享意愿、技术能力和共享水平均为成熟量表，并且都包含两个子维度。因此，本研究以二阶验证性因子分析检验量表的建构效度，如表2所示，除信息共享水平的个别指标没有达到要求外，其他变量的拟合指标均达到拟合标准。因此，从总体上看，量表具有较好的建构效度。

      

       对于聚合效度，计算环境不确定性、信息共享意愿、技术能力和共享水平中各指标的因子载荷，结果见表3。其中，环境不确定性、信息共享意愿、技术能力和共享水平各指标在其所属维度中的因子载荷基本都大于0.5，说明指标关系良好，量表的聚合效度可以接受。

      

       对于区别效度，Segars指出如果某变量能解释的方差百分比(AVE)的平方根值比这个变量与其他所有变量的相关性值都大，则其满足区别效度[23]。表4给出了各变量的均值、标准差以及Person相关系数和区别效度。从表4可见，对角线上的数值比其所在行与列的所有相关性系数值都大，所以量表满足区别效度的要求。如，变量“信任”AVE的平方根为0.703，比其所对应的行与列上的各相关系数值都大，说明“信任”的各项指标满足区别效度检验标准。

      

       三、分析结果

       (一)理论模型检验

       本文的理论模型及估计结果如图2所示。

      

       图2 理论模型与估计结果

       1.基本拟合标准

       由图2可知，模型中各维度的因子载荷均在0.5～0.95之间，并且达到显著水平，说明模型中没有出现模式误差、辨认问题或输入误差等情况，模型符合基本拟合标准。

       2.整体模型拟合度

       本研究将所有变量均投入到一个结构方程模型中，见图2，运用AMOS17.0计算模型中的各项拟合指标，检验理论模型对观测数据的拟合程度。其中，

/df＝2.722大于1小于3，满足要求；RMSEA＝0.070小于0.080，符合标准；GFI＝0.912、CFI＝0.933、IFI＝0.927都大于0.900，结果理想；AGFI＝0.880、NNFI＝0.889都接近0.900，考虑到这些拟合指标受样本影响较大，而本研究提供的样本数有限，故认为结果基本可以接受。综上，将所获取数据的拟合指标与对应的拟合要求相比较，理论模型与实际数据的拟合度较高，说明该模型得到了数据的有效支持，是一个合理的模型。

       (二)假设验证

       本研究中各变量之间的标准化路径系数见表5。信息共享意愿对共享水平的影响为0.46***，达到显著性水平，假设H1成立；信息共享技术能力对共享水平和共享意愿的影响分别为0.64***、0.28**，达到了显著的水平，假设H2、H3通过检验。环境不确定性对信息共享水平、共享意愿和技术能力的影响分别为－0.69***、0.41***、－0.60***，达到了显著的水平，假设H4、H5、H6得到了数据的有效支持。

      

       四、结论

       本文研究了在环境不确定性的影响下，信息共享意愿、技术能力和共享水平三者之间的关系。通过文献研究构建理论模型，选择代表性企业中的管理者作为实证研究对象，形成如下结论：

       企业技术能力对信息共享水平有直接促进作用，同时技术能力对信息共享意愿有显著正向影响，信息共享意愿对共享水平有显著正向影响，这意味着技术能力可以通过中介变量——信息共享意愿间接促进共享水平提高。这一结论揭示出技术能力对共享水平的作用机制，为企业技术能力如何影响共享水平这一问题提供了证据和解释：企业将资金和精力投入到技术设施等方面的建设后，除了既得回报外，还需要关注信息共享意愿的培养，进行合理有效的管理，使共享水平从中得到相应的提高。

       环境不确定性作为企业不可控因素，对信息共享意愿、技术能力和共享水平具有显著的直接影响，环境不确定性对信息共享技术能力有促进作用，对信息共享意愿和信息共享水平具有削弱作用。除此之外，环境不确定性会通过信息共享意愿—共享水平这一路径负向影响信息共享水平，通过技术能力—共享水平和技术能力—信息共享意愿—共享水平两条路径正向影响信息共享水平。本结论证明在不确定的环境下，虽然信息共享水平会受到削弱，但企业并非束手无策，而是可以通过发展技术能力，提高对环境的适应性，促进信息共享水平的提高。环境不确定性在信息共享技术能力的作用下，可以成为促进共享水平提高的动力。

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