现代电信营销岗位对营销知识、技能、能力要求的研究
黄 杰
（四川邮电职业技术学院 610067）
摘 要： 随着移动转售业务的不断扩大，通信市场的竞争越来越激烈。对通信领域的企业进行市场调研，在现代电信营销岗位的基础上，对电信营销岗位的专业培养模式进行更新，确定新的人才培养模式。针对现代电信营销岗位的相关要求，对电信岗位的营销知识、营销技能以及营销能力进行深入研究，提出相应的人才培养改革措施，为电信领域输送优秀人才。
关键词： 电信营销岗位；营销知识；技能；能力要求
随着电信业务的重组以及多家电信运营商的诞生，为电信领域带来新的发展机遇与挑战，面对如此激烈的市场竞争，对现代电信营销岗位的要求越来越高，不仅需要有全面的营销知识以及营销技能，对营销岗位人员的能力要求也非常严格，如何在竞争如此激烈的市场下更好地开展电信业务营销工作，拓宽市场，是现阶段现代电信领域需要解决的重点问题。
秀容川已确然无疑，自己就是秀容月明的儿子。妈妈的模样已记不清了，但他记得一位姓芦的姑姑，把他抚养到了十岁。那姓芦的姑姑，就是乔瞧吗？他不知道。
现代电信营销岗位需要具备一定的市场洞察力，坚持以人为本的服务理念，重在创新，采用多种手段进行业务宣传，而传统电信营销的营销手段较为单一，这也是现代营销岗位与传统营销岗位的区别之处。
一、确定人才培养模式
（一）现代电信营销岗位的人才培养模式
以学生的能力为培养的核心，以服务驱动型的专业建设作为教育指引，强化教育体制建设，加强师资队伍建设，根据现代通信行业对电信营销专业人才的需求，对电信营销专业进行改造和创新，通过校企合作的形式推动教学一体化的发展，将素质教育和专业培养进行有机结合，全面提高人才培养的质量，将电信营销专业进行准确的特色定位，形成特色鲜明，专业能力强，具有一定示范引领作用的重点专业，为现代电信行业输送更多优秀的电信专业的人才。
（二）明确目标
根据市场调研的结果，按照企业的人才需求确定岗位培养目标，电信营销专业主要面向的就是事企单位、通信行业等领域的营销岗位，培养高素质高技能的专业人才，在培养的过程中需要重视综合素质的培养与关键能力的培养。根据行业调研结果，建立校企合作关系，为企业输送高素质、高能力的专业人才。
二、电信营销岗位研究
（一）知识要求
2.市场调研
现代电信营销岗位要培养全能型的员工，具有较高的专业性，提高客户对影响人员服务的满意度，能够为客户快速办理各项业务，这是电信营销岗位员工必须具备的业务能力，对基本的电信业务知识掌握娴熟，精通必备的业务技能。
现代电信营销岗位中，业务营销主要从事通信运营企业的业务营销与相关的销售工作，需要具备助理营销师资格证书以及电信业务员职业资格证书。
1.业务销售
市场调研主要从事通信行业的市场调查研究与统计分析工作，需要具备助理营销师资格证书、调查分析师资格证书、电信业务员职业资格证书。
和闺蜜一起开车出去玩，路过一个写着“加油送礼”的加油站。我心想：“加油还能有礼物，真棒！”加油后，我问工作人员：“我可以得到什么礼物？”工作人员一听，立马站直身体给我敬了一个礼。
近年来，中东地区、欧洲、澳大利亚等地也成为伊洛戈人的迁移目的地。他们在菲律宾举国实行劳务输出策略下进行短期迁移，前往世界各地务工，是海外劳工（Overseas Filipino Workers，OFWs）。海外劳工与返乡侨民这两个词严格讲来有不同所指：海外劳工受合同约束，以打工为目的，合同结束必须回国；返乡侨民则是那些长期居住在国外，取得或未取得所在国国籍的移出者，他们回到菲律宾只是出于短期度假的目的。但从某种程度上来说，海外劳工在假期返乡探亲，就成了返乡侨民。这两个词虽然有不同强调，但有所重叠、时常混用。海外菲侨和海外劳工共同组成了该省乡镇节庆期间回到家乡的侨民人口。
客户经理主要负责通信企业客户的咨询、销售、维系关系和通信解决方案等营销服务工作，需要具备助理营销资格证书、营销经理助理资格证书、电信业务员职业资格证书。
余贻鑫等人认为智能电网是具有电力和信息双向流动特点的、高度自动化和电能广泛分布的能源供应网络[2-4]。薛禹胜等人认为智能电网是一种针对电力系统的信息物理系统，其基础是电力系统广域全景实时数据的采集、传输、存储、分析及决策支持,具有风险预警型的信息化、自适应型的自动化、协调型的互动化特征。阐明了信息与电力流的深度融合的观点[5-7]。周孝信等人认为智能电网结合了新能源革命的特征，既要适应大规模可再生能源的电力输送和优化，又要适应分布式能源电力开放的需求[8]。
4.营销策划
营销策划主要负责通信企业的市场、产品以及活动的策划工作，并编制策划报告书。需要具备营销资格证书、助理营销师资格证书、营销经理资格证书、营销策划师资格证书、电信业务员职业资格证书。
5.营销管理
营销管理人员主要负责通信企业市场营销人员、营销渠道、通信产品与价格以及营销活动的管理和控制，需要具备营销师资格证书、助理营销师资格证书、营销经理资格证书、职业经理资格证书以及电信业务员资格证书。
（二）技能要求
2.具备一定的策划技能
定理1 令φsafe是系统的安全属性，A是一个接受φsafe所有坏前缀集合的DFA，H是表示系统模型的HMM，监控器M=A⊗H，o1,o2,…,ot，是系统运行时的观测序列.那么在t时刻系统安全性的概率：
1.具备全面的服务能力
3.客户经理
1.掌握多种营销技巧
从事电信营销与服务类的岗位，需要具备一定的策划技能，对产品进行市场调研，并研究各类产品所对应的目标客户，对产品进行策划，并制定产品的发展目标。制定公司业务管理制度以及各类产品的发展策划，整合公司的各类业务，定期制作经营分析报告，并提出业务资费以及营销方案。
（三）能力要求
作为现代电信营销岗位的人才，需要具备一定的市场营销策略，比如关系营销、假日营销、馈赠营销、速度营销以及合作营销，掌握这些必备的营销策略，是现代营销岗位的人员必须具备的技能，通过多种营销方式让企业能够获得盈利，才能够更好让自己得到更好地发展。
由图3可知，10次随机搜索结果完全一致。即以60.871 948%乙醇提取3.105 560 h、液料比15.719 849∶1（mL/g），预测最优综合评分为2.895 433。
2.具备快速识别客户需求的能力
新时代的发展下，客户的选择权更多，如何确定客户自身的需求，是电信营销人员的需要必备的技能，当客户有需求时，营销人员要快速与客户建立双向沟通的渠道，尽可能的搜集客户有用的信息，挖掘客户的内在需求，高效率的完成业务办理，提高客户对电信业务的感知能力。
当然，后进生的转化，也不可能短期见效，需要长期坚持，不懈努力。但只要我们树立“手心手背都是肉”的观念，从小学到初中，从初中到高中，每一个阶段，每一个新学期都是我们改进体育后进生的机会和起点！
3.快速适应电信企业的工作氛围
在移动互联网的快速发展下，各大运营商都或多或少的面临一些问题，比如客户净增长缓慢，利润下降等，市场竞争的压力越来越而大，营销人员加班成为职业常态，处于电信营销岗位的员工很少有自己的业余时间，作为从事电信营销岗位的工作人员而言，需要做好心理建设，保证为客户提供优质的服务，让客户拥有更好地使用体验。
结语
总而言之，电信营销包含的内容较多，需要有一定的营销手段与营销技巧，才能够获得客户的信赖。电信业务的出发点就要以客户的需求为主，通过优质的服务让广大客户能够得到需求，并接受电信营销的方式，通过营销技巧留住客户，挖掘潜在的市场，敢于创新，让电信企业能够在激烈的竞争环境下得到可持续的发展。
参考文献：
[1]李登凤.基于营销岗位能力需求的市场营销教学改革探析[J].现代商贸工业,2018(7):179-180.
[2]郭 鹏.电信公司营销渠道体系建设探讨[J].中国新通信,2018,v.20(13):140.
[3]渐伟.浅谈企业现代营销模式的构建实施研究——以煤炭企业为例[J].中国商论,2018,No.752(13):63-64.
课题： 课题名称：工信行指委 2018-2019年科研课题 基于电信营销工作过程的市场营销课程标准研究，课题编号：GS-2019-06-11
作者简介：
黄杰（1975.12.10-），男，四川雅安人，汉族，硕士，副教授，研究方向：企业管理（市场营销、人力资源管理、电子商务）。
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