摘要：在经济快速发展的时代，整体电力资源发展模式发生了大规模的变化，对电力营销业务的开展造成了一定的影响。而精细化管理模式在电力营销服务管理中的有效应用，可以促使整体电力营销服务的标准化程度得到有效的提升，进而促使电力企业经济效益得到稳定的提升。本文根据现阶段电力营销管理现状，结合精细化管理理念，对电力营销管理模式的优化进行了适当的分析，以便为整体电力营销管理效率的提高提供依据。
关键词：电力营销；精细化电力营销；营销策略
前言：
精细化管理主要是市场经济发展过程中产生的新型管理理念，其主要以规则细化为依据利用系统规划的管理措施，促使整体管理对象呈现出和谐稳定的特点。精细化管理要求企业在管理过程中明确管理重点，并就内部营销工作标准进行量化分析，实现整体营销管理机制的良性循环。因此结合电力企业营销业务开展情况，对其内部精细化管理形式进行深入分析具有非常重要的意义。
一、电力营销服务管理现状
1、电价机制不完善
现阶段市场经济体制发展过程中，电力营销机构仍然呈现出计划经济的特点，导致其无法根据现阶段市场变化建立完善的营销风险管控机制。同时在市场经济体制发展优化过程中，社会环境中的相关行业也就自身发展需求进行了一定的优化创新，而就现阶段电力资源价格规划机制而言，并没有与市场经济发展进行有效的配合。以政府指令为主导的电力价格规制，导致电力营销过程中无法根据市场经济变化进行有效的调整，而过于僵化的电力资源价格管理，也导致电力企业无法根据市场供需变化进行营销方案调整，进而影响了整体电力企业经济效益的有效提升。
2、市场用电服务需求不适用
现阶段电力企业营销服务管理过程中，由于整体用电运行维护管理模式不够先进，导致整体服务效率无法得到有效的提升。如用电报装流程较为复杂且整体营销智能自动化程度不高，导致整体电力营销模式与现阶段市场用电需求出现了脱离情况。而电力营销服务体系与市场模式的不适应，也导致整体电力营销服务效力无法得到充分的发挥。
3、电力营销滞后性严重
我国社会经济的不断发展，使得电力市场的发展潜力也在不断的增加，但是，电力企业却存在着对电力市场认识程度不高的问题，电力营销在企业发展过程中出现了很大的阻碍。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电能作为一种非常特殊的商品，其是电力企业获得良好经济效益的基础，因此，在营销手段和经营策略方面要进行改善，但是，电力企业在发展过程中一直受到传统营销概念的影响，导致其服务意识比较淡薄。电力企业在发展过程中要对电力营销策略进行正确的认识，对生产管理以及市场营销方式进行不断的完善和改进，对市场进行分析和研究，做好市场开拓工作，提高企业的服务质量，促进电力企业获得更好的发展。
二、电力营销精细化管理策略研究
在供电营销管理当中运用先进的技术控制、检测装置以及信息的传递系统，利用计算机做辅助性的管理将有助于提高用电营业管理的自动化、科学化。市场经济和科技为用电营业管理注入新的内涵，同时也提出了更高的标准要求：
1用电管理科技化。要建立和完善信息系统其中包括网电系统、安全用电系统、节约用电系统等。
2管理人才的现代化。供电企业对于人才素质的要求首先要求专业化要求人才对用电营业管理有着全面和系统的了解还需要了解行业的统一规范和标准，明确供电企业管理的目标和执行实施的原则；要明确基础管理与现代管理之间的关系还要能够对供电营销管理建设项目的经济效益做出评价和分析，以及具有向未来挑战的勇气和魄力，这是供电企业对供电营销的肯定。
3电能计量先进化。计量的装置是不可缺少的管理工具，实现一户一表对于大用户来说要配置两套装置，安装防窃电预付费新型的电表建立电能计量管理信息系统，加强电能计量的科技管理。
三、供电企业采取精细化管理的对策
1开拓用电市场。通过采用先进的应用技术手段提高终端客户用电率提高电力设备的利用率落实节约型用电并取得社会效益和环境效益；还要建设重点项目，实现用电的增长点加强对电能安全、可靠的监管，加大对电力需求的管理，提高供电竞争市场的知名度。
2树立企业良好形象。企业形象是与客户建立并保持共同发展的供电关系努力实现优质、快捷、规范、真诚的服务标准。供电企业要想树立良好的企业形象对于客户业窗口包括电网的规划建设和运行以及保护和维修等环节这些都关系到服务质量。还要增强市场竞争意识，逐渐完善便民措施多方面的了解客户对电能的需求，这样才能提高供电企业的服务形象。
3建立精细化的管理制度。优质的电力服务是建立在电能质量、业务拓展流程和供电可靠性等优质服务水平上的。所以在电力的营销中需要有一个运行有效、体系健全的管理制度才能确保优质的电力服务。设立优质服务的运行体系，建设创新工作室，完善电力管理标准体系等一系列的规范和制度才能更有效地保证供电企业在运行过程中的安全、服务以及农网建设管理等方面的提升。
4精细化的业务流程。根据电力监管以及用户提出的可行性的要求对业务流程进行精细化。构建一些合理有效的服务平台和营销管理加业务流程运转通畅、信息化业窗口包括电网的规划建设和运行以及保护和维修等环节这些都关系到服务质量。还要增强市场竞争意识，逐渐完善便民措施多方面的了解客户对电能的需求，这样才能提高供电企业的服务形象。
四、结语
供电营销工作直接影响着企业的生存和发展，采取精细化管理实现管理的科学性和现代性及规范性是提高企业整体形象和素质的具体表现也是在众多竞争中尤为重要的。针对市场经济不断的发展运用精细化管理已成为当今企业管理一个必然趋势。供电企业要提高服务质量扩大电力市场，才能实现供电企业行业的可持续性发展。
参考文献：
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[3]耿元玲.电力营销精细化管理的实施要点及注意事项[J].中国新技术新产品.2010（08）
论文作者:张飞,葛卫,曾筝
论文发表刊物:《建筑细部》2018年第31期
论文发表时间:2019/10/12
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