山东大学齐鲁医院 山东 济南 250012
【摘要】目的 分析优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用方法及效果。方法 对照分析我院116例患者在不同护理方式下的护理满意度、并发症等情况。结果 在护理满意度上，观察组满意度为93.10%，对照组满意度为74.13%。观察组高于对照组（P<0.05），差异具有统计学价值；在并发症方面，观察组患者发生并发症6例，其中例尿路感染3例，切口感染1例，术后出血2例，并法率为10.34%。对照组患者发生并发症10例，其中例尿路感染3例，切口感染4例，术后出血3例，并法率为17.24%，两组差异不具统计学意义；在尿流动力学指标上，观察组患者在尿流率、膀胱压力上显著高于对照组（P<0.05），在尿残留量上显著少于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。结论 优质护理在泌尿外科护理中的具有良好的效果，应加强这一理念的落实。
【关键词】优质护理服务；泌尿外科护理；临床应用
[中图分类号] R726.9[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2015）11-209-01
泌尿外科患者常见于尿频、尿急、尿痛等症状，经常并发出现造成患者极大的痛苦[1]。由于经常裸露隐私部位，且受病痛影响，患者容易出现不良情绪反应，给护理及治疗造成不良影响。当前医学模式正在发生着深刻的变革，越来越重视患者生理、心理、社会、治疗等方面整体感官，治疗与护理结合的越来越紧密[2]。为促进泌尿外科治疗效果，提高换满意度，本院在我院泌尿外科实施了优质护理，对2014年9月~2015年10月在我院接受治疗的116例患者进行了对照研究，现将成果报道如下。
1材料和方法
1.1一般材料
选取2014年9月~2015年10月在我院接受治疗的116例泌尿外科患者作为研究对象。根据护理方式的不同分为观察组和对照组。观察组患者58名，男性35例，女性23例，年龄在18~71岁之间，平均年龄（42.364.87）岁。其中前列腺炎16例，尿路结石24例，膀胱肿瘤7例，附睾丸炎7例，其它疾病4例。21例患者压力性失禁，37例患者留置导尿管；对照组患者58名，男性34例，女性24例，年龄在19~71岁之间，平均年龄（43.123.41）岁。其中前列腺炎17例，尿路结石23例，膀胱肿瘤6例，附睾丸炎7例，其它疾病5例。20例患者压力性失禁，38例患者留置导尿管。两组患者在疾病类型、年龄、性别等基本资料方面均无显著差异，具有比较价值。
1.2方法
对照组采用常规方式进行护理，观察组患者采用优质护理方式进行护理。首先成立优质护理小组，根据检索文献、我院既有经验等建立优质护理的相关制度，并通过相关管理措施落实这一制度。在心理护理方面，针对患者的害羞、焦虑心理，加强沟通和健康教育，利用隔断、隐私操作等照顾患者的人格尊严[3]。针对患者尿痛、尿频等症状，鼓励患者多饮水，战胜疾病。在并发症方面，严格落实尿道口、造瘘口、置管等卫生清理及无菌操作。加强术后护理，避免换术后并发症。
1.3观察指标
统计两组患者护理满意度、并发症及尿流动力学指标。满意度评价为满意、不满意、基本满意3个选项；尿流动力学指标包括尿流率、胖压力、残余尿流
1.4统计学处理
采用SPSS18.0统计学软件统计相关数据，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，并采用 t 检验，计数资料采用（n，%）表示，采用卡方检验，以 P <0.05 为差异有统计学意义。
2结果
在护理满意度上，观察组满意度为93.10%，对照组满意度为74.13%。观察组高于对照组（P<0.05），差异具有统计学价值，详见表1；在并发症方面，观察组患者发生并发症6例，其中例尿路感染3例，切口感染1例，术后出血2例，并法率为10.34%。对照组患者发生并发症10例，其中例尿路感染3例，切口感染4例，术后出血3例，并法率为17.24%。观察组发病率低于对照组，但不具统计学意义（P>0.05）；在尿流动力学指标上，观察组患者在尿流率、膀胱压力上显著高于对照组（P<0.05），在尿残留量上显著少于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义，详见表2。
3讨论
泌尿外科患者病变部位具有隐私性，在护理过程中接受护理人员的护理、清洁等，不可避免的会产生尴尬等，同时受到尿痛、尿频等影响，心理十分敏感[4]。在护理过程中多数护理人员忽视了这一问题，没有照顾到患者的人格尊严，造成患者对护理工作的不配合，甚至抵触。同时患者病变部位因排便等容易造成感染，加重患者病情，给患者带来痛苦[5]。在本次护理中，通过健康知识讲解、护理人员耐心的沟通、我院相关护理制度的介绍等消除了患者的紧张心理。我院护理人员严格落实优质护理的相关制度，通过专业的技能、亲切的态度、有效的沟通技巧和自身责任感取得了良好的效果。在本次护理中观察组满意度为93.10%，对照组满意度为74.13%。充分说明优质护理的实施对于提升患者满意度的作用。
综上所述，优质护理在泌尿外科护理中的具有良好的效果，应加强这一理念的落实。
参考文献
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论文作者:韩云虹
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年11月第11期
论文发表时间:2016/4/22
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