摘要：近年来，电力企业处于转型的关键阶段，其对企业做好职工服务工作提出了较高的要求。所以电力企业基层工会管理人员，需要主动的走入基层班组，解决班组精细化管理，走进抢修施工现场，解决工作人员劳动保护问题。本文就对电力企业工会做好职工服务工作的措施进行深入探讨。
关键词：电力企业；工会；职工；服务
党的十九大报告指出：“增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法，推动工会、共青团、妇联等群团组织增强政治性、先进性、群众性，发挥联系群众的桥梁纽带作用，组织动员广大人民群众坚定不移跟党走。”新时代新要求，企业工会作为职工群众组织，作为党联系职工群众的桥梁和纽带，要坚持服务职工的工作生命线，坚持以人为本，以高度的职工情怀、强烈的责任担当，聚焦基层一线，精准解决难题，开展普惠服务，共建精神家园，让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。
1、当前电力工会工作面临的问题
1.1体制改革不断推进，职工队伍分化为不同群体，使工会工作对象变得复杂
随着电力企业改革的不断深化，职工队伍在悄无声息中分化，出现了不同利益的职工群体，现在电力企业内部职工分为正式工、集体工、合同工、临时工、农电工等多种结构，由于所处的地位不同，其政治地位和经济待遇也有明显的差距。因此，他们自身对工会工作的要求和希望也不尽相同，企业工会应针对职工队伍结构上发生的这些新变化，调整工作重点和工作方法。
1.2现代企业制度的建立和发展与传统的工会工作模式和方法不相适应
随着电力企业现代企业制度的逐步建立，建设“一强三优”现代公司是电网企业的发展目标。企业即呈现出高度的企业化、市场化，又必须承担必要的社会责任，即要对广大电力客户负责，又要对社会负责，对内部员工负责，因此，对工会工作的模式和方法要求也不断改变。但现在电力工会工作还不能完全满足这种需要。表现在:一是思想观念滞后。许多观念还停留在传统认识上，工作习惯于上级布置，如果上级不布置就不知道该干什么，缺乏创新与活力。二是工作方法滞后。对新时期工会在企业中的地位、作用、任务的变化缺乏超前性研究，工作方式与基层实际和职工需求贴得不紧，缺乏针对性和实效性，工作显得被动;在工作方式上，仍偏重搞活动，活动方式也是墨守成规，缺乏创新。三是工作内容滞后。片面追求“大而全”，脱离实际，导致职责交叉，战线过长，内容过多，职工迫切希望干的工作没作好，不该作的又穷于应付。
2、新形势下电力企业如何做好职工服务工作
2.1建立健全完善的为企业职工办实事的相关规章制度
电力企业管理人员应当大力弘扬马克思主义精神，认真学习党的十九大精神的实质内涵，在实际工作中全面贯彻落实党的十九大精神，时刻坚持“两学一做”的学习教育常态化，指导广大党员干部自发将行动与思想统一到十九大精神中，坚持理想信念宗旨。首先，建立工会干部联系职工机制；其次，建立健全为职工解决难题、做实事机制；然后，建立健全协调沟通机制；接着，建立经费保障机制；紧接着，建立健全督促检查机制；最后，建立健全绩效考核机制。
2.2理清思路搭建全覆盖的服务载体与平台
搭建服务平台与载体为了给电力企业职工提供更高的服务，为其维护自身合法权益提供更多的平台，电力企业工会组织还需要开通官方微博、微信，建立工会主席信箱，打造12351维权热线，成立电力企业“工人热线”网络问政平台，组织舆情网络日报等等。通过搭建多方位的职工申诉平台，能够实时掌握职工当前的动态以及遇到的问题，同时针对这些问题制定行之有效的解决措施，从而为广大职工提供更好的服务。
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2.3拓宽服务领域
为了给企业职工提供更好的服务，电力企业工会组织需要拓宽工作形式和载体，及时运用“民情直通车”“发现日志”等形式，使工会工作与职工日常的工作紧密连接在一起，贴近职工，具有时代特色与活力。为将活动扎实有效地向纵深开展，力戒形式主义、走过场，工会在党群工作部设立了活动指导办公室，及时协调处理活动遇到的问题，着力推进上下联动、相互配合，注重在深入基层、服务职工和真心办实事上下功夫，主动将工会开展的“三进三解”活动与推进职工小家建设、基层民主管理和星级班组创建活动有机结合；与“三送一促”现场慰问、职工代表安全巡视和“安康杯”劳动竞赛有机结合；与解决离退休干部、孤寡老人、退休劳模和遭遇重大不幸的员工家庭的实际生活困难有机结合。
2.4做实服务工作
随着经济发展、社会进步，新形势下电力企业职工们的需求也在日益增加，特别是在精神、发展方面的需求比以往任何时候都强烈和迫切。针对当前电力企业职工高收入、高职称、高学历（下文以“三高”代替）的特点以及在日常工作中关注自身的尊重感、参与权以及发展权，电力企业工会组织需要针对“三高”职工群体的特征制定针对性的服务策略，其中包括成立职工技术合同认定站、成立职工科技创新专家咨询组、评选“三高”职工代表以及职工科技创新人才、设立职工创新基金等等。为“三高”职工全体搭建全方位的服务的平台载体，同时做实服务工作，加大工会对职工的关心度，一方面能够迎合“三高”职工全体的精神文化需求，另一方面也可以切实解决“三高”职工在日常工作中遇到的问题，同时还可以提高广大职工对工会工作的认同感，自觉参与到工会组织中，从而为工会工作的顺利落实奠定良好的基础。
2.5搭建关爱平台，让职工感受温馨
新形势下，电力企业要想更好的为职工提供服务，还需要建立“职工访问”联心制。走入每位职工的家中，通过实地走访、座谈等方式，了解职工的工作、生活情况，并及时做好访问记录，为每一位职工建立职工档案。除了常规的个人信息外，特别要关注“家属情况”“是否与老人同住”“有无困难”等情况，为工会全面掌握职工的基本信息提供便利，也为工会更有针对性帮扶、扶助、送温暖等活动提供第一手资料，同时向职工传递工会关心职工，真正想同职工打成一片，了解职工意愿，掌握职工需求，把工作做到点子上、服务到职工心里去的意愿。
2.6强化民主管理，尊重职工的主人翁地位
积极贯彻落实“全心全意依靠工人阶级”的工作方针，加强民主管理和民主监督，完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，密切关注员工思想动态，通过规范组织召开职工代表大会、闭环办理职工代表提案、切实履行职代会联席会议职责、加强职工代表巡视等工作，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。一是要严格落实职代会职权，坚持企业重大事项和年度生产经营状况必须在职代会上报告、坚持职代会民主评议领导干部、坚持实行职代会提案100%答复、坚持凡是涉及职工切身利益的重要制度必须经职代会或联席会审议、坚持开展职工代表巡视与民主监督，保障职工群众平等参与企业民主管理、民主决策和民主监督的权利。二是要深化厂务公开管理，建立厂务公开民主管理规范化、标准化运作体系，明确目标、机构、工作制度、管理内容、管理形式、工作标准，使厂务公开民主管理制度建设常态化、科学化、规范化。三是要畅通职工诉求通道，通过工会主席接待日、开通工会主席信箱、建立工会干部联系点等方式，引导广大工会干部下到最基层、最偏远的地方，关注职工思想、工作、生活，关心职工安危冷暖，为职工提供面对面、心贴心、实打实的服务，做到事事有回音、件件有落实，解决实实在在的困难。
3、结语
新时代新要求新作为。作为电力企业工会，要在党的领导下，紧跟时代发展步伐，充分发挥桥梁纽带作用，坚持以人为本，不断提高本领，更好地服务职工，让职工真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”，进一步构建和谐劳动关系，建设和谐用工环境，有效维护职工队伍稳定，更好地促进企业和谐稳定发展。
参考文献
[1]邹锦.浅谈新形势下电力企业工会如何做好职工的服务工作[J].广西电业,2018(Z1):75-77.
[2]如何做好电力企业群众工作[J].黄梦秋.企业改革与管理.2017(23).
论文作者:李,彦
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第8期
论文发表时间:2019/9/19
标签：职工论文; 工作论文; 工会论文; 电力企业论文; 民主管理论文; 工会工作论文; 职代会论文; 《当代电力文化》2019年第8期论文;