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1 知识管理的概念
Yogesh Malhotra认为：知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。在理论上，知识管理围绕着共享这一核心精神，概括出了四条基本的原则：知识管理应以人为本、面向应用；知识管理是一种有效利用知识的制度和方法；知识管理是一个通过交流获得创新的过程；知识管理需要继承和不断延展。在技术上，知识管理则利用现代信息技术，建立起一套以储存、搜寻和交流为主干的技术手段，使得知识可以在企业内或一定范围内高效率地共享。知识管理是从物质经济向知识经济转变过程中所面临的不可回避的问题。
2 知识管理的模式
知识管理由人、信息和信息技术三要素组成。人是知识管理的核心，信息是知识创新的原料，信息技术是知识管理的工具。信息技术是工具，人是知识管理中最活跃和主动的因素。知识是思维的成果，知识管理以知识创新为直接目的，这决定了知识管理的研究必然以人的知识运动为内容，人成为研究的核心。然而长期以来，重技术、重设备的投入而忽视人才素质的提高和培养的现象比比皆是，这种现象的产生根源于对知识管理的错误理解。直到现在，许多决策者还把数据采掘技术、企业内联网、视频会议系统等信息技术作为当前企业生存发展的唯一决定力量。自动化智能层次的提高只是为知识管理奠定了基础。最近20年，美国工业界在新技术上的投资超过1万亿美元，然而这一切对知识工作者的工作效率和工作能力的改进方面收益甚微。失败的原因在于对知识工作途径的无知，知识只能在知识生产者之间通过社会性的协作过程中的沟通交流和运作，以及分享彼此的知识和相互构筑思想的基础上才能产生。由以上研究可以得出这样的结论：能使IT技术给企业带来高额回报的关键因素是对IT技术的有效使用。换言之，信息技术是人发挥其主观能动性为企业创造价值的工具。尽管计算机中存贮的信息可以作为知识工作者创作的原始材料和诱发因素，但信息毕竟不能等同于知识。企业的生存发展将越来越依赖于具有丰富想象力和创新能力的人，人和他拥有的知识才是企业最大的财富。
3 现代图书馆由信息管理向知识管理过渡
信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。简言之，信息管理的目的就是使人们能够在特定时间获取所需要的特定信息。从严格意义上讲，自从人类有了信息交流行为以来，社会信息管理活动就随之产生了。而知识管理是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位而提出来的。知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。知识是一种财富，知识创新是知识管理追求的直接目标，但这是任何技术都无法实现的，人和业务流程才是考虑问题的基点。知识管理不是某种具体的方法、技术或管理方案，它是基于知识的业务重组及组织机构管理思想，它似乎更多地继承了人本管理的思想，同时吸收了信息管理中技术论和资源论中的核心内容。
从信息管理的产生背景和发展可以看到，信息管理源于图书文献的管理。由于文献信息量的激增，为解决大量的信息与特定信息需求之间的矛盾而引入了现代信息技术，并寻求将人文科学引入信息管理的研究和实践中，以从宏观上找到解决方案。相比较而言，知识管理从产生开始就表现出多源性，其中最重要的因素之一就是研究者知识背景的复杂性，从知识管理研究者的知识背景和研究的内容范围来看，大致包括图书情报人员、信息技术研究者、心理学家、社会学家、各类管理人员等。正是由于它所涉及领域的广泛，才为知识管理的研究开拓了更宽广的空间和更为深厚的基础，这是知识管理滋生和繁荣的沃土。
信息管理是为了满足特定的信息需求。人们在行动、决策中都需要信息，以减少影响实践的不确定性，降低风险，使各种活动按照人们所预先设想的方向发展，因而信息管理最终通过提供信息而实现个人、组织乃至社会的生存和发展。尽管知识管理与信息管理所侧重的问题不同，但两者所产生的作用却基本一致。知识管理最终就是要形成一种“自足”的创新机制，或者说营造和谐的知识生态，依靠内部的不断创新去适应环境，而使主体得以生存和发展。这一点在企业的信息管理和知识管理上得到充分的体现。企业认识到信息能大大缩短新产品的开发研制周期，能更快速、准确地了解用户需求，从而占领市场，获得竞争优势，因而不仅在企业内部不惜投入巨资引进高科技，完善自身的信息管理工作，同时也向社会突出了更高的信息管理要求，信息被企业作为重要的资源。然而，由于社会的发展，企业处于非线性变化的环境中，为适应环境，并在竞争中取胜，就必须依靠知识不断进行创新，在搞好信息管理的同时提出了如何实现创新的要求，这就是知识管理的问题，由信息管理向知识管理过渡。
知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，把最大限度地掌握和利用知识作为图书馆竞争力得以提高的关键，由于人是知识的重要载体，因而图书馆人力资源管理是知识管理的重要组成部分。知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，它是为组织实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。知识管理既着眼于获得显性知识，更着眼于获得隐性知识，因为显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识则难以掌握，它集中存储在工作人员的脑海里，体现着工作人员的经验。知识管理不同于信息管理，一般所说的信息管理主要侧重于信息的收集、分类、检索存贮和传输等，对信息管理者的创新能力并没有提出特殊的要求。图书馆就是典型的信息管理机构。知识管理继承了人本管理的思想，它是以人为中心的柔性管理，而不是以物为中心的刚性管理，它发展了人本管理的思想，结合知识经济这一新的经济形态的特点予以创新，以发挥人力资源的创造性为目标，因此，图书馆引入知识管理可以提高图书馆的层次，它是现代图书馆发展的必由之路。
4 实施现代知识管理的理想组织——图书馆
知识管理的历程包括创造知识、保存知识和传播与分享知识三个阶段。
知识是来自专家或有经验的员工，他们将拥有的显形知识与隐性知识透过语言或文字的描述并记录下来（创造知识），经过适当的分类、保存与管理（保存知识），任何组织中其它员工或社群的其它伙伴在有需要的时候，可以很容易地检索并撷取这一份知识（传播与分享知识），这就是知识管理的过程。
其中很重要的一个方面就是将隐性知识转化为显性知识进行知识创造的过程。这种过程实际上是对图书馆现有知识的一个再创造过程，它需要对图书馆现有馆藏进行再学习，充分挖掘其中的隐性知识。与传统图书馆工作所不同的是增加了一个创造知识的过程。
图书馆要成功导入知识管理，需要掌握几个关键因素：(1)如何建立将内隐知识转换为外显知识的机制；(2)如何建立主动让图书馆员愿意主动分享知识的机制；(3)如何建立完整的企业智库中心，其中应包括实体知识社群与虚拟知识社群；(4)如何建立学习型组织，企业以智慧型的决策创新品质，创造价值；(5)如何建立完整的知识传递机制。
图书馆具有全面升级的现代化硬件，对于开展现代化信息服务具有良好的技术基础，如果再加上以人为中心的软件，就符合知识管理的要求了。知识管理是以知识为中心的管理，知识管理在于个人、组织、社会之中，尤其图书馆的知识管理在知识经济发展过程中更为重要。知识管理包括两部分内容：内核性的知识管理和连带性的知识管理。前者只对知识进行管理，而后者包括与知识有关的管理。无论是对知识研究开发、流通、应用等环节与知识的管理，还是对与知识有关的资本管理、资源管理等，都是以知识为中心的。因此，图书馆是实施知识管理的最理想的组织。