茂名市图书馆
摘要：智慧型图书馆是基于智能化、自动化的基础上提出的先进理念，不但创新了图书馆的服务模式，还使服务项目和种类趋于多样化，为用户带来了更多新奇的体验。智慧型图书馆具有较高的科技含量，能够感知用户的需求，为用户提供系统的全面的服务，而且打破了空间的限制，用户在任何时间任何地点，只要具备网络条件就可以进入图书馆页面，根据导航系统检索需要的资料。同时，智慧型图书馆还拥有一批高素质的智慧馆员，可以为不同用户量身定制服务方案，使用户在浏览和查阅图书资料的过程中获得更加舒适的享受。本文将对智慧型图书馆的特征、智慧技术的应用和智慧馆员队伍的建设方法加以论述，以助于智慧型图书馆的建设和推广工作的顺利展开。
关键词：智慧型图书馆；特征；智慧技术；智慧馆员
1.智慧型图书馆的特征
1.1更全面立体的感知
智慧型图书馆应具备先进的定位系统，能够灵敏的感知到用户当前的位置，通过调阅用户经常浏览和阅读的书籍资料，分析判断用户的喜好和将要发生的行为，为用户提供细致周到的服务。智慧型图书馆实现了图书入库、分类、检索、借阅的自动化流程，还能为用户提供实名制注册服务，在用户充值和购买资料时进行详细的介绍和说明，给予用户客观、中肯的建议。智慧图书馆可以对馆内的环境实施24小时全天候的监测和控制，通过自动加湿、通风，调节温度，使图书馆时刻保持在最适宜用户活动的状态。此外，智慧型图书馆在突发灾害时能够迅速采取应急措施，向上级控制中心汇报情况，并用语音系统指挥所有在馆人员从安全通道快速撤离。
1.2更广泛的互联互通
智慧型图书馆内具有许多先进的智慧设备，这些智慧设备联结起来共同组成了完整的智慧体系，因而能够实施强大的感知功能。智慧中枢系统是所有智慧设备的核心，通过预先设定的智能程序对智慧设备下达指令，使智慧设备之间各司其职，协同合作，从而发挥出最大的作用。例如在用户进入图书馆时，识别系统会自动获取用户的身份信息，智慧中枢系统将根据用户以往借阅的书籍资料判断用户的需求，将其想要查阅的图书位置用语音或文字的形式告知用户，使用户快速的找到心仪的图书资料，还会向用户提供当前闲置的座位编号，在用户做出选择后指示用户图书与座位之间的最短路线，以节省用户查找和浏览图书的时间，真正的实现智能化的感知。
1.3更深入的智能洞察
智慧图书馆不但能够在服务上体现出智慧的特征，还可以控制智慧设备的稳定运行，即每个智慧设备都可以看作是一个完全独立的体系，在智慧中枢系统的作用下完成本职工作，而不需要馆员参与管理。馆员只需要在智慧设备发生故障时做好维修工作即可，不需要投入多余的时间和精力，这大大减轻了馆员的工作量。智慧图书馆可以将各类图书的主要内容以摘要的形式呈现在用户面前，还会将同种类型书籍一同推送给用户，用户只需要检索书名、作者或关键字，就会看到与之相关图书的各类信息，这给用户提供了更多的选择。而且智慧图书馆可以自行发起各类调研活动，通过搜集用户的评价分析馆内资料的缺失和不足，向馆员提供需要补充的图书资料名单和数量，使图书资料的采购和管理更加的科学。
1.4 更高效的协同管理
随着科学技术的发展，图书资源的整合已经成为了不可逆转的趋势，智慧型图书馆需要对馆内资料进行整合，加强馆间的交流和合作，以建立信息交换和共享的平台，实现资源的集约和完善。协同管理能够有效的改善资源在布局上各自为政、分散管理和重复建设的弊端，提高图书馆的服务效率，并且协同所需花费的时间、精力、资金成本等都将大大缩减，协同服务的质量也会大大提高。智慧型图书馆应该将协同理念推广到城市、省际、国家乃至世界，将资源统一管理，筛除其中重复性和无价值的资源，使智慧图书馆中的图书资源拥有更高的学术价值。
2. 智慧技术的运用
由于智慧技术是智慧图书馆建设的重要保证，所以智慧技术的选择和应用也变得尤为重要。智慧图书馆一般包括基础设施层、应用服务层和技术支撑层，这些结构采用了并联式的组成方式，最终目的是为用户提供各项服务，而基础设施层和应用服务层都需要技术支撑层的智慧技术作为支持。常用的智慧技术有Saas软件系统、RFID、物联网、3D虚拟技术以及数据挖掘技术。
2.1 Saas系统
Saas系统是一款高科技的智慧型软件，用户向厂商说明需要的软件类型和功能后，厂商会为其设定专属于用户的特殊软件，从生产到运营维护全部由厂商自行负责，用户只需要花费少量的购置成本，就可以通过联网使用软件的各项功能，不必再投入使用费用，节省了大笔的开销。Saas系统的应用改变了图书馆运营维护成本高的弊病，一经购买可以终身免费使用，减少了智慧型图书馆的建设成本，与其他软件相比，该系统软件具有相当大的应用优势。智慧图书馆之间可以组成一个多租户群，对于图书馆建设和发展中需要用到的共同的软件服务实行多租户的Saas系统，共同与软件开发商洽谈协商，“只租不买”，减少费用的消耗，并根据实际情况，选择合适的数据存储模式，互利共生，共同发展。
2.2 RFID与物联网
RFID即无线射频是一种灵敏度非常高的技术，能够对物体实行全面的感知，将其应用到智慧型图书馆中即可满足智慧型图书馆对感知系统的基本要求。因为RFID往往通过物联网的信息共享功能实现其定位和追踪功能，所以将RFID与物联网技术联合使用是智慧型图书馆建设的必要前提。与其他传感设备相比，RFID技术具有如下优点：
2.2.1 RFID可以对图书资料进行准确定位，用户只需输入图书的信息就可以获得该书籍的各类信息，包括名称、作者、链接、在图书馆中的位置等等。由于RFID为每本图书都标注了特殊的记号，即使图书信息发生了变更，智能系统也会随之发生改变，可以始终保持信息的正确性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果图书发生了外借或丢失，RFID也能追踪到图书的即时方位，为馆员的下一步活动提供科学的参考依据。
2.2.2 RFID除了可以用于管理图书信息之外，还能够管理图书馆的其他设施和设备。RFID通过物联网向智慧中枢系统发送馆内的状态信息，智慧中枢系统将根据目前馆内的情况下达各种指令，协调照明、通风等各个设备的工作。而且RFID可以将馆内闲置的桌椅和图书资料以图像和文字的形式发布到服务台的计算机上，以供广大用户参考和选择，用户也可以通过其他移动设备连接物联网查询图书馆信息，对座位和图书进行预定。
2.2.3 RFID技术打破了空间的界限，可以对物联网覆盖范围内的所有图书馆内部的资源进行集中管理，使图书馆之间的联系更加紧密，从而早日实现资源整合和智慧图书馆的建立。值得注意的是，RFID技术对人和物都可以定位，偶尔会涉及到个人隐私问题，在应用RFID技术时需格外注意不能泄漏用户的隐私，违反法律的规定。
2.3 3D虚拟技术
智慧图书馆的3D虚拟技术真正体现3D的内涵，在图书馆内开辟一个独立空间，将书中的内容还原成立体虚拟的图像，为用户创造与虚拟人物交流的平台，满足用户的感官需求。用户可以通过图书馆的预约功能选择预定需要交流的人物，图书馆也可以从优质用户中抽取幸运者提前体验该项功能。3D虚拟技术需要馆员将书中的文字转换成数据和代码，通过编写程序使之成为图像，并为图像附加语音功能，这是一项十分复杂而繁重的工作，需要馆员具备较高的计算机水平，单一的图书馆无法完成该项任务。图书馆之间应该加强合作，对人力资源进行整合，充分发挥各个馆员的优势和长处，将3D技术早日展现在所有用户面前。
2.4 数据挖掘技术
数据挖掘技术是对应大数据而产生的一门新兴技术，图书馆中既存有海量的知识资源，也存有个人身份信息、借阅记录等结构化信息和用户行为痕迹、检索方式、存储行为等半结构化、非结构化信息，这些信息是以静态方式存在的，为图书馆工作提供的帮助十分有限，应该用数据挖掘技术将这些数据转变为动态信息，才能使数据的价值得到最大化的发掘和展现，同时还能赋予智慧型图书馆更多的实用功能，比如说：
2.4.1 向用户推送信息，提供个性化业务。智慧型图书馆可以对用户的个人资料和借阅记录进行分析，判断用户的喜好，向用户推送同一类型的书籍；还应根据用户的年龄、性别、学历搜索数据库内与其具有相同特征的用户，将该用户喜爱的书籍推送出去，以减少其他用户检索书籍的时间。
2.4.2 提供“组合阅读”的功能。在数据挖据技术的帮助下，可以计算出不同图书间微小而又紧密的联系，方便图书馆对图书重新分类排架，使图书具有“1+1＞2”的组合功能。比如将烹饪类的图书与养生方面的书籍搭配上架，在文学类图书旁边放置人物传记，会取得更加理想的效果。
2.4.3 运用数据挖掘技术，可将图书馆的各类结构化、半结构化、非结构化资源合并分析，对用户的信息会有更加深入的认识和了解，各图书馆间也能充分进行信息沟通，因此在对用户行为、知识发展趋势、用户群变化、图书馆发展等预测领域，数据挖掘技术都具有显著优势。
3. 智慧馆员队伍建设
智慧馆员是智慧型图书馆的灵魂人物，是保证智慧型图书馆稳定运行和各项日常工作顺利开展的关键要素，所以应该重视智慧馆员的招聘和培训工作，实施终身制的培养策略，以打造高素质、多技能的智慧馆员队伍，为广大用户提供专业的服务。
3.1 聘请复合型人才
智慧馆员应具有较强的专业知识和良好的职业道德，对多个学科的知识体系知之甚祥，能够为用户提供专业的意见，帮助用户解决问题。馆员还应掌握先进的管理理念，创新图书馆管理方式，对现有资源进行科学合理的利用，满足不同用户的根本需求。智慧馆员需要时刻保持微笑服务，给用户以如沐春风之感，使用户乐于到图书馆内查阅资料。针对以上三点，应该即刻改革现有的招聘模式，聘请素质较高且精通多个专业领域的复合型人才。可以采用考核制度检验人才的含金量，通过笔试、口试、上机测试等多种考核方式考察人才的知识技能和个人素质，以便从中选择最符合岗位要求的人才。
3.2 打造智慧特质
智慧是一种可贵的品德，是通过丰富的学识升华而来的美好品质，要想为馆员打造出智慧的特质，就需要对现有馆员实施知识培训，增加馆员自身的知识储备，以丰富馆员的内涵，使其在学习中领悟到智慧的真谛。这里说的知识不是指书本上的内容，而是长期积累的工作经验，更侧重于实践技巧和能力，馆员拥有了这些“知识”，就会在图书馆中立于不败之地，从而在工作中不断完善自己，提高自己，拥有了智慧的馆员就会与智慧型图书馆融于一体，这有助于图书馆各个岗位工作的顺利开展及馆员职业目标的早日达成。智慧馆员还应具有创新能力，敢于将新思想、新理念运用到日常工作中，以实现智慧型图书馆的再次突破和发展。
3.3 开展终身教育
任何事物都不是一成不变的，智慧馆员在拥有了智慧之后，如果不继续学习深造，就会将现有知识逐渐遗忘，智慧这项特质也会随之消失，因此，应坚持对馆员的培训教育工作，制定阶段性培训目标和长期培训目标，使学习和培训贯穿到馆员的整个职业生涯之中，致力于打造学习型的智慧馆员。馆员应该正确认识学习与工作的关系，只有不断学习才能始终掌握最先进的工作技术，也就会更加适应智慧型图书馆的工作，所以馆员应该积极参加各类培训，全面提高自身素质技能，还要养成自主学习的良好习惯，在闲暇时多浏览新闻和网站，同时加强与其他馆员的沟通交流，学习他人的优点和长处，与其他馆员共同进步。
总结:图书馆中含有许多珍贵的文献资料，其学术性和专业性都是其他信息平台所无法比拟的，图书馆的产生和发展不仅是文明的进步，也是智慧的产物。智慧型图书馆是图书馆未来发展的必然趋势，在对图书馆资源进行集中化、数字化管理的同时，也给用户提供了更为优质的服务。而智慧型图书馆建设的要点在于智慧技术的有效运用和智慧馆员的培养，只有双管齐下，做好这两项工作，才能使智慧型图书馆早日建成并投入使用，从而促进智慧型城市、智慧型国家的建立。
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论文作者:李晓瑜
论文发表刊物:《文化研究》2016年6月
论文发表时间:2016/10/25
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