（国网阳新县供电公司 湖北省 435200）
摘要：随着我国市场经济的逐步开展以及电力企业所进行的改革，电力企业需要面对市场开展营销策略来确定其销售地位。本文第一部分就电视市场的营销进行简单的介绍。第二部分从价格营销策略创新、品牌建设以及市场营销策略、诚信营销以及服务营销策略等方面对我国现有电力市场营销策略展开阐述。第三部分从电力企业发展需要优质服务、电力企业应该如何提供优质服务等两方面对优质服务在电力市场营销中的作用详细介绍。
关键词：电力市场；营销策略；优质服务；作用
引言
不仅仅是电力企业，任何企业都是如此，想取得市场，想赢得消费者，那就有必要供给更高的服务质量，这也是当时市场经济企业之间竞赛的中心地点。电力企业是关系到人们日常日子用电质量的关键企业，消费者在进行选择时会愈加稳重，服务质量的高低对消费者终究选择的影响力更重。所以，电力企业有必要建立健全服務机制，提高企业人员的服务认识，完善相应的服务监督制度、客户投诉制度以及服务质量查核奖惩制度等，以此确保电力服务质量的提高，确保电力企业的可持续发展。本文针对电力市场营销策略及优质服务在其间的效果进行剖析。
1我国电力市场的现状
目前，我国电力市场具有以下三项特色：（1）人们的法律意识跟着社会的展开逐步增强。《电力法》颁布实施后，用户对供电双方的责权有了更深入的知道，对电力企业的服务也提出了更高的要求，同时加大了对电力企业不符合法规行为的投诉力度，因而，电力企业在市场营销中展开优质服务具有重要意义。（2）现阶段的发电、供电具有非常大的潜力，促进用电需求的增加已成为电力企业展开的中心，因而，加大电力市场的开辟力度，已成为电力企业展开的重要途径。（3）国民经济的展开在很大程度上受到电力增加的影响，因而，在一定时期内，电力消费的增加率与国民经济的增加保持着必定的比值，电力供电量的增加也大大促进了国民经济的展开。
2电力市场的营销的策略
2.1品牌营销策略分析
在营销中，品牌效应的效果十分重要，因此在进行品牌营销时的要害就在于创造电力企业自己的品牌。具体来说，企业可以经过媒体、互联网等各种宣扬途径向用户宣扬本企业供电的环保、廉价及安全的优点，从而使消费者在购买产品时第一时间想到的就是本企业。另外，企业经过改动优化本身的服务也可以招引消费者的重视，在消费者集体中创造自己的共同品牌。例如：广东佛山三水供电局，曾展开“ 六走进”服务，建立“ 六走进”服务小分队，深化到地处偏远、交通不便的乡村，面对面了解大众对本身供电服务的观点及乡民的实际供电需求。同时，供电局还将服务直通车开进乡村，直接帮助乡民处理各项事务，极大的方便了乡民的生活。经过这样的良好的服务，供电局在民众中口碑载道，树立了过硬的品牌，有力推动了本身的久远发展建造。
2.2服务营销
在电力市场营销过程中，电力企业需不断完善基础性供电服务，之后鉴定用户等级，并根据用户等级和特性开展针对性服务，以提高服务客户的才能。电力企业还应不断完善和改造供电系统，保证为用户供给稳定、优质的电能，尽可能满意其用电服务需求。此外，电力企业应完善服务体系，提高交流交流水平，并对用户进行充沛的交流、了解，以利于满意其合理的服务需求，进而适当调整电力市场营销战略，按部就班的推进服务营销战略的顺利开展。
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2.3价格营销策略
在电力市场竞争日益剧烈的今日，电力企业应该在确保供电质量的基础上，确保电力价格的稳定以及与行业供电价格同步。与此同时，为确保企业的市场竞争力，电力企业应采用灵敏的电力价格营销战略，在国家规范答应的情况下立异价格定位方法。而价格营销战略的拟定需要对服务区内电力市场进行充沛调研与剖析，把握企业本身服务范围内客户的用电性质及用量情况，进而拟定灵敏的价格营销战略。比方，高能耗企业用电量大且具有较强的弹性，关于此类企业可采纳适合的工商业电价调整战略，如深圳供电局2015年2月1日开端施行工商业电价调整，深圳市工业电价保持不变，高需求、很多和一般商业及其他电价一致降至对应电压及用电功率等级的工业电价水平，与工业电价统称为工商业及其他电价；而同样关于居民等日子用电电费收取采用阶梯电价，此种方法可以在在必定程度上促进用户用电量的增加，等等。
3电力市场的优质的服务在电力市场营销中的作用
3.1保障电网安全稳定地运行
电力优质服务的基本要求就是有必要对电力系统运行的安全性与稳定性给予保证，从而使电力到达安全输送的意图。因而，电力企业应当对电力设备做好日常办理及保护作业，对电力设备的装置与调试进行严格把关，根绝发作违章操作的现象。
3.2提高电力企业的市场竞争力
随着我国电力市场的不断发展，电力企业面对的机会和应战都有添加，对于电力企业而言，提高服务水平，完成优质服务，其实是对电力营销流程中的各个要素进行操控的过程，有助于电力企业对各种资源进行充分利用，然后提高电力企业的竞争实力。
3.3优质服务能够提高企业电费核算工作质量
优质服务理念下，企业会自动优化本身的各项监督管理工作，电费会集核算有用监管，且企业营销服务信息化的提高又能够提高核算的精确度，避免因核算不精确而给企业带来的各项丢失。提高电费会集核算营销决议计划的科学性，服务信息化程度的提高，便利企业了解查询各种信息数据，有力支持各种营销决议计划，进而利于企业的可持续发展。
3.4电力优质服务是电力营销的核心
展开优质服务是开拓营销市场的关键，和顺电力企业独占局面的打破，电网别离变革的深入，市场化竞赛加重，如果不展开优质服务就很难再市场获得有利的竞赛位置，获得市场份额。别的，优质服务的展开也是电力企业本身发展的需求。现在电力用户的本身的常识水平缓法律意识都在不断增强，电力企业有必要为其供给相应的服务，在供给基础服务的同时，有必要充分发掘客户需求，晋级电力产品，为客户供给更优质、更全面的心产品。最终，展开优质服务是电力企业承当社会职责和经济职责的客观要求，电力企业作为联系国计民生的重要支柱产业，承当着社会重担，因而，电力企业在发展的同时更应该考虑其社会重担。
结语
总归，电力市场营销战略是电力企业发展过程中有必要注重的问题，直接明确了整个企业的定位。为提高电力市场营销，促进电力企业在剧烈的市场竞争中持续发展，有必要科学合理的拟定服务营销、价格营销、品牌营销等战略。在电力市场营销中，因为电力优质服务是电力企业市场竞争上的中心优势，所以有必要坚持以用户为中心，保证电网安全稳定运转，树立完善营销服务办理系统，改变传统服务观念，从而在电力市场营销中实现电力优质服务。
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论文作者:成林1,程继金2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/19
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