摘要：随着经济的发展，我国的国家电网在不断的完善和进步，已经实现了科学化、技术化的管理方式。但是电力企业的电费收取过程依然存在一定的风险，并且电费风险贯穿营销、业务扩展、抄表及服务的全过程中，对电力企业产生很大的影响。因此，未来我国的电力企业应致力于建立更加完善的风险防范制度和电费管理制度，从而确保企业的顺利发展。本文就电力营销全过程电费风险管理进行分析研究。
关键词：电力营销；电费风险；全过程管理
在经济发展的影响下，我国对电力的需求不断增多，促进了电力事业发展，在电力企业竞争日益激烈的今天，怎样做好电力营销就成为现代电力企业最值得研究的问题。由于电力营销经常存在电费风险，如果不能及时回收将给电力企业带来严重经济损失，限制电力企业发展，因此，有必要对如何做好电力营销全过程电费风险管理展开研究。
1 电力营销概述
电力营销是电力企业为了实现利益回收，通过向用户提供电力资源及电力服务，收取经济利益的过程，是保证供电企业健康、可持续发展的基础，也是电力事业运行的前提。但是，在实际的电力运行与管理过程中，电力企业在开展电力营销的过程中，并不能回收全部经济利益，出现用户拖欠电费的问题，给电力回收工作带来了一定的难度，阻碍了电力企业运行管理工作的开展，也限制了电力事业的进一步发展。随着电费拖欠的增多，电费风险管理的难度也不断加大。因此，要建立健全电力营销全过程中电费风险的管理体系，有效控制电费风险，确保电力企业运行管理工作正常开展，进而促进电力事业的发展。
2 构成电费风险的因素
2.1 抄表风险
现在很多家庭的用电量都是电力公司派专门的抄表人员入室进行抄表，在这个过程中，如果抄表人员技术不到位，工作态度不端正，对于看不清具体数据的电量就随意估抄，甚至漏超，长久下去给企业带来的经济损失会是一笔不小的数目。更先进一点的，不是人工抄表，二是通过抄表系统自动化采集用电量，这种方式也不是没有缺陷的，在对数据进行采集加工时不排除系统故障带来的数据错误，用电客户很可能会因为电量数据与实际不符而拒绝缴纳电费。无论这其中哪一种抄表方式，都会带来电费风险，这是不容忽视的。
2.2 核算风险
电力企业在核算电费时，如果采用的计算方法、程序不符合国家统一规定或是不根据电费调整的规则计算电费，用电客户很可能会对要缴纳的电费有疑惑和想法，更糟糕的还会拒付电费，这一定程度上给企业经济也带来了不小的损失。
2.3 收费风险
电力企业在收费前，如果没有按照规定及时给用电户进行通知缴费和催费，很有可能在规定时间内不能足额收回电费；还有潜在的收费风险就是在收回电费时，会因为自身不仔细的原因收到假币，并且没有足够的信息去辨别使用假币的主人。这些都是收费风险存在的方式。
2.4 欠费风险
欠费风险存在的很大原因在于客户。他们或是由于经济的变动、政策的改革，造成自身资金短缺，无法按时足额缴纳电费，或是由于本身的缴费意识薄弱，故意拖欠，不按时按期缴纳电费，给电力企业带来收费压力，造成经济损失。
3 电力营销全过程的电费风险管理研究
3.1 进行风险控制体系的建立
想要进一步进行企业电费风险的管理，还要进行风险控制体系的建立。具体来讲，就是进行完善的电费风险管理体系的建立，从而进行电力营销全过程的风险管理。而这样一来，就能更加规范和系统的进行电费风险的管理，从而避免企业承担不必要的风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，企业需要进行相应的规章制度的建立，从而使企业的员工得到规范的管理。其次，企业需要将电费风险的管理工作落实到部门和个人，从而使企业全体员工的责任意识得到提升，进而加强对电费风险的管理。此外，企业要进行电费风险预警机制的建立，从而使电费风险的管理工作向着信息化的方向发展，进而使企业的电费风险得到科学的管理。
3.2 采取适当的风险管理方法
在进行电费风险管理的过程中，需要采取适当的风险管理方法。作为电费风险管理的核心工作，控制电费风险事故的发生，才能避免企业承担巨大的损失。一方面，企业要通过收集客户用电属性、国家政策和客户生产经营情况等多方面的数据，并做好数据的量化处理，进而做好电费风险的评估。而这样一来，企业就能通过事前控制的管理方法避免电费风险事故的发生。另一方面，一旦发生了电费风险事故，企业则要采取有效的事后控制方法进行风险的转移。具体来说，就是企业可以按照区域、客户类别和行业对电费风险的蔓延趋势进行评估。而在得到评估结果后，则可以采取相应的措施对关联客户群体进行电费风险评估，从而做好风险事故的事后控制工作，进而使企业的损失得以有效降低。
3.3 优化内控机制，保证管理要求落到实处
当前阶段，企业对于电费风险的管理普遍都有明确要求，但由于内控方面稍显不足，不少要求都没有得到规范贯彻。为了改变此种局面，企业就要重视对内控机制进行优化，通过加强督促以及摊派责任等方式，为管理要求的执行和落实提供保障。为此，企业可采取以下措施：第一，对风险管控工作责任进行明确，保证管理人员权利与责任相统一；第二，借助一定的激励手段，激发操作人员在工作中的积极性，促使其自觉履行好岗位责任。同时，对于管理人员，则要给予其一定的自由空间，使其在工作中能够发挥出创造性，探索更加合乎实际、更加高效的管理路径；第三，企业应强调电费风险可能导致的后果，进而增强相关人员规避风险的意识；第四，企业应注重对内控批准制进行完善，并对电费指标实施量化管理，保证相关责任人的责任范围清晰；第五，规范进行人员考核，尤其是负责电费回收工作的员工，必须对其业绩进行综合评价；第六，对电费管理工作进行统一部署，加强岗位之间的联系，促使相关人员互助合作，进而形成互相监督与制约的管理局面。
3.4 提高企业电费回收能力
供电企业的电费风险中，对于电费不能及时回收的问题也是比较常见的，这主要是由于在电费收缴的过程中，用户缴费的途径比较单一，所以供电企业的电费回收能力就会比较低，针对这种情况，供电企业需要采取各种手段来扩大电费收缴的途径，为用电方提供便捷的缴费途径，保证电费回收的有效率。在现在很多供电企业都与银行进行合作，建立网络中转，实行电费的收缴，这就大大降低了供电企业对于电费回收的控制能力。
3.5 增强供电企业的法律意识
供电企业用户较多，范围较广，影响因素较为分散，需要借用一定的法律手段约束双方行为，规范营销活动。供电企业自身应该增强法律意识，普及一定的法律常识，与电力用户签订合同时要合理且要有法律保障，条件允许的情况下，聘请专门的律师作为公司的法律顾问，服务于各项法律事项，保证供电企业依法经营。
结束语：
电力企业是我国国民经济的支柱产业，为人们的供电提供了巨大的方便。而收取电费是其获取经济效益维持发展的主要途径，因此必须确保电力企业的电费收取顺利进行。在电费结算和收取过程中，难免会出现一些风险，这其中包括企业工作人员的失误，个人偷电漏电等行为。要从根本上改变这一点，必须要提高企业人员和国民的整体素质，使他们认识电力企业发展的重要性，同时在企业内部应建立合理完善的电费风险控制制度，降低电费风险，促进企业发展。
参考文献：
[1]电力营销全过程电费风险管理研究[J]. 宋春燕.经济技术协作信息，2014（24）
[2]电力营销全过程电费风险管理分析[J]. 张雅莉.华东科技：学术版，2014（10）
[3]关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J]. 赵清扬.黑龙江科技信息，2014（34）
论文作者:贺锦楠
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/17
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