摘要：社会发展中，人们无论是生活还是工作，都离不开对电能的使用，我国用电量不断增多，给电力企业提出了更高的要求，同时电力企业迎来了重点的发展机遇。营销稽查是电力企业营销管理中关键的内容，关系到电力营销管理的质量，对电力企业发展意义重大。基于此，加强对营销稽查在电力营销管理中运用的研究具有十分现实的意义。
关键词：电力营销管理；营销稽查；运用
一、营销稽查对电力营销管理的重要作用
随着社会科技水平的不断提高，在电力营销管理中电力稽查系统也不断完善。目前在很多电力系统中都设立了电力稽查系统，利用计算机网络以及其他先进的设备成立了数据库稽查系统，能够对整个电力营销工作进行线上和线下稽查。先进的电力稽查技术，有效保证了稽查工作的顺利进行，使得电力系统正常运营，并提高了电力营销的总体经济效益。因此在电力营销管理中开展营销稽查工作具有十分重要的意义。
1、改善电力营销模式，提高电力营销工作的效率
实行电力营销稽查手段能改善电力营销模式，使得电力营销管理制度不断健全和完善，并使得电力营销管理工作有法可依、有章可循。不断扩大营销稽查工作的广度和深度，通过电力稽查发掘现有营销模式中潜藏的隐患和异常问题，并找到有效的解决方法，从而能有效提高电力营销工作的效率。通过电力稽查，找出电力营销管理系统中的问题并将其归类，再统一进行解决，能有效促进电力营销模式健康发展，从而提升电力企业的核心竞争力。
2、提升电力营销管理质量，提高供电双方经济效益
在电力营销管理中，营销稽查不仅保障了用户的用电安全和规范，同时它也是利用电力监管的手段约束和促进电力营销管理水平不断提高，在电力营销稽查工作中，通过对用户的用电情况进行监察，能有效减少用户用电故障，减少其经济损失，对电力企业来说，实行电力稽查手段，能使得其在工作中定期检查企业内部各项业务的管理水平和运营效果，找出管理工作中的不足并加以改进，由于电力营销稽查工作会涉及电力运营中的用户电量报表、电量账单以及企业的电力销售额等多方面信息，因此施行电力营销稽查，能够使得用户和电力企业自身对企业的运营的基本状况具有清晰、直观的认识，从而在工作中不断采取有效的营销方式提升整体的营销质量。
二、营销稽查与电力营销管理的关系
电力企业的营销稽查就是在国家相关政策、规章制度的指导下，结合现代企业的管理需求，针对营销工作质量开展的监督活动。它强调内部监督和核查对电力企业的产品、目标、业绩、运营手段等的管理，贯穿于电力企业营销管理的全过程中。它是企业的一种自检行为。电能作为一种特殊产品，借助电网实现产品的交换和使用，并且消费者对于这一产品的价格具有更高的敏感性，并对产品的服务有更高的期待。电能本身的产品开发具有同质性，但是基于产品的服务具有更高的延展性，电力企业围绕这一内容展开营销和营销管理。电力营销主要侧重于电力业务扩充、营业电费管理、电能计量管理、用电检查、供电合同管理等方面，那么营销稽查也应从这几方面出发，对电力企业进行内部控制和服务提升，以此来保障电网的可靠运行，提升电力企业的市场效益和社会价值。
营销稽查是建立在合理的怀疑基础上的，主要发挥三方面的作用，分别是营销管理的监控、营销决策的建议、营销风险的告警。具体来说：（1）营销稽查对营销活动进行监控，对供电服务的停电时间、次数进行追查，并对相关责任进行问责，督促供电责任人改善供电水平。（2）营销稽查可以为企业的营销决策提供支持。营销稽查全面参与到电力企业的营销活动之中，收集了完整的营销数据，并掌握市场动态和国家政策环境，可以给予企业适当的建议；（3）营销稽查对于电力企业电费回收不到位，报表不真实等问题进行稽查，有助于核实营销差错举证，确保信息的真实可靠性，并对企业展开内控，帮助供电企业发现并评价重要的风险因素，规避营销过程中可能出现的风险损失。另外，营销稽查有助于电力企业人员的自我优化和发展。帮助建立起一套完整的人员任用、考核评价制度，并将绩效奖励与岗位调整、薪资调整结合到一起，提升员工的工作积极性和技能水平。最终通过营销稽查促进电力企业营销管理的发展，提升企业形象，形成良好的供需关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、电力营销管理现状
1、电力管理体系不完善
供电企业对电力营销风险的控制水平是由电力管理体系的好坏所决定的，在当前的电力管理体系中，电力企业只注重建设电力营销策略，而往往忽视营销风险控制体系的建立，导致在电力运行过程中出现各种各样的电能计量装置故障以及线路故障等等，这些都使得电力营销工作无法顺利开展，并且加剧了用户与供电企业之间的矛盾。
2、缺乏有效的业务管理流程
电力产品营销管理主要包含电价监管、电费管理等，其业务管理水平的好坏直接关系到供电双方所获的经济利益，在当前的电力业务管理中，供电企业管理者没有规范自身的业务流程，一般都是在电力营销系统出了故障后再考虑解决的方法，在对电价营销监管中，一些供电人员甚至未按相关标准合理计收电费，营销管理负责人未合理考核电价计收执行过程，在对电费管理营销中，未作好电能计量装置故障防预措施，导致用户电量计量不准确或大量流失，以及未对各用户的电费进行合理的管理，导致用户查询电费过程较为复杂，并在用户缴纳电费后，未开具电费发票等，这些问题都会阻滞电力营销的发展。
四、促进营销稽查在电力营销管理中作用发挥的策略
由于电力营销管理目前还存在一定的问题，必须采取有效的营销稽查，但为了保证电力营销稽查作用的发挥，还需要从以下几个方面入手：
1、加强电力营销管理模式创新
在电力企业营销管理实施过程中，加强营销稽查管理，结合营销稽查工作实际情况，不断的优化营销稽查管理模式。具体来说，可以构建全新的营销稽查管理模式，将电力营销稽查、电费计量、电价监管结合起来，加强对营销管理职能的延伸发展。电力企业必须做好营销工作监督工作，优化电力营销业务流程，保证电力营销稽查管理工作的策划农广校。同时加强创新，坚持动态化、专业化、科学化的管理原则，保证电力营销稽查工作有序进行。
2、做好相关的监督工作
为了保证电力营销稽查在营销管理中运用的效果，必须强化对营销稽查管理的监督。在具体监督过程中，应该强化电费、电价稽查管理。具体来说，对于电力营销单位的具体情况，包括日常营业管理、电费收取等情况，电力企业需要定期地进行抽查，如果在抽查中发现问题，则需要及时地汇报给上级部门，以便采取有效的措施处理，保证电力营销数据的真实有效性。同时，为了保证电力营销质量，必须强化监督管理工作，以便于为电力用户提供更加优质的服务，减少电力企业的耗损，增加其经营效益。
3、不断提升电力营销稽查人员素质
为了保证电力营销稽查工作质量，必须加强对稽查人员的培训，不断提升其综合素质。只有高素质的稽查人员，才能应对各种问题，有效的解决突发事件，避免给企业带来不必要的损失。
4、创新电力营销稽查手段
想要进一步提高电力营销稽查工作的效率，那么就一定要在传统的稽查手段上做出创新，采用内部稽查为主，外部稽查为辅，内部和外部互相融合的稽查方式来实现稽查手段的创新、稽查管理人员需要做到通过制定稽查计划的方式来实现对电力企业进行定期、定点的稽查，有序地开展稽查工作，让电力营销稽查的结果能够更加客观合理和公正。
结束语
营销稽查是电力营销管理的重要环节，它通过日常稽查、专项稽查、专题稽查对电力企业的营销全周期进行监督和控制，发现企业营销管理中存在的问题和漏洞，从而使企业规避营销风险，提升市场竞争力。
参考文献
[1]梁泽.浅析电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].工程技术，2015，26（9）：205-206.
[2]唐然，张燕.电力营销管理中营销稽查应用[J].民营科技，2016，25（12）：99-100.
论文作者:童逸渊1,舒亚丹2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/8
标签：电力论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 电费论文; 工作论文; 用户论文; 电能论文; 《电力设备》2017年第30期论文;