摘要:电力营销是电力企业生产经营的重要环节,直接影响着企业的经营发展,随着电力体制的改革和新能源的出现,电力行业面临的竞争日益激烈,必须要重视电力营销风险。内容首先阐述了电力营销的特点及进行风险防控管理的必要性;其次研究了电力企业电力营销风险因素分析;最后提出了电力营销风险防控管理控制手段,以促进电力企业的良性发展。
关键词:电力营销;风险;防控管理
1、电力营销的特点
与其他行业营销不同,电能不具备任何实体形态,属于特殊商品,因此营销应具备技术性强的特点由于电能的特殊性,对技术具有极高的要求,营销也需要高端技术的支持,再加上信息化时代的来临,对电力营销技术的要求会日益提升。电能的特殊性使客户一旦购买就要立即使用,这对电力企业提出较高的要求,即供给量和需求量要同步。电能是国家的基础性行业,直接关系着社会的稳定发展,为了避免引起社会动荡和矛盾,国家对电价进行严格的控制,因此电价具有固定性特点。
2、电力营销风险防控管理的必要性
2.1能提升电力企业的核心竞争力
由于多年来电力行业垄断的影响,使其在发展过程中逐步形成了固定的模式,也缺乏竞争意识,在目前市场化状况下要更好的促进电力行业发展,就要提升电力企业的营销效力,以提升其核心竞争力,并不断提升服务质量,加强营销风险管理。只有对电力企业的营销风险进行管控,才能促进电力企业的发展。
2.2能保障电力企业的经济效益
电力企业的经济效益是确保其长期、稳定经营和发展的关键,经济效益越好,电力企业就能有更多的资源提升自己的核心竞争力,占有更多的市场份额,因此做好电力企业的营销工作,尽量规避营销过程中发生的各种风险,减少对电力企业造成的不良影响,提升电力企业的经济效益。
2.3能提升电力企业规划执行效率
通过对电力企业营销风险管理进行研究,能及时对营销管理进行改革,如简化审批流程,明确各部门的责任,提升营销工作的执行和管理效率,在这种体系的推动下,能使营销工作的各个环节更加规范化、透明化和科学化,不仅极大的提升营销工作投资计划管理、财政预算等的准确度,极大的提升了规划执行效率。
3、电力企业电力营销风险因素分析
3.1市场风险因素
电力企业的市场风险指电力供需矛盾风险,经济的迅猛发展使得人们对电能的需求量与日俱增,有些省份出现了一定程度的电荒,供需出现矛盾,产业结构不合理是出现电能供需矛盾的重要原因,部分省份过度重视高耗能产业的发展,如钢铁、电解铝等,在短期内这些行业能极大的提升本省GDP的发展,然而长期而言存在诸多弊端。当地领导在GDP增速的政绩考核之下,忽略了区域经济的长期、可持续发展,不断投资高污染、高耗能的项目,导致供电需求的迅速提升。原有的电网供电难以满足产业的用电需求,只好进行拉闸限电。在冬季和夏季用电量存在巨大差异,在用电高峰会出现供电不足的情况,这也是导致电能供需矛盾的一个原因。
3.2法律风险因素
法律风险包括供用电合同和用电检查等法律风险。供用电合同是否全面、合法有效,是往后能否有效解决问题的关键,因此,电力企业在进行电力营销时要重视供用电合同的签订,然而由于各种因素的影响,供用电合同法律存在一定风险。用电检查是电力企业营销管理的重要环节,不仅要确保供需双方的合法权益,还要确保正常的法律秩序。
3.3电费风险因素
业扩管理是电力营销的首要环节,属于售前服务,对开拓电力市场具有重要作用。业扩管理存在如下几方面风险,客户进行业扩报装时,若资料审核不严格,就可能出现现场电价与执行电价不同的状况,最终导致电费拖欠或漏收情况。
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在电费管理方面,抄表可能出现数据信息的失误,导致用户对数据信息不符而拒绝缴纳电费的情况,还存在有国家政策导致一些用户重组、停业等,使得电费回收困难。
3.4窃电及线损管理风险因素
对电力企业来说,防窃电和线损管理也是十分重要的工作,电是一种看不见摸不着的特殊商品,防窃电和线损管理工作的好坏直接影响到经济效益,发生的风险主要集中在营业管理、计量技术管理及稽查管理等。窃电与线损管理是息息相关的,窃电时间过长就可能导致该区域的电损率偏高,造成电力企业电能丢失较多,就会降低电力企业的利润。因此,防范电力营销风险的一个重要环节是做好营销管理工作。
4、电力企业电力营销风险防控管理控制手段
4.1市场风险控制手段
对产业结构和电力供需矛盾风险控制可采取下述措施进行:
首先,电力企业可不断对自己的电网结构进行改变,尽可能提供更多电能以满足客户的需求;其次,电力企业可通过三相不平衡测试,对电网的用电负荷进行及时调整,同时要及时淘汰掉部分高耗能变压器;通过宣传鼓励用户节约用电。
4.2法律风险控制手段
供用电合同风险控制,要加强工作人员的法律意识,组织员工认真学习《合同法》,合同要按照公平、自愿、平等的原则签订,要按照按照国家电网的《三个十条》执行,避免出现为用户指定相关单位情况的发生,安排专门的人员对用电合同进行管理,避免出现合同丢失的状况,降低企业运营风险。加强相关工作人员的学习,严格按照相关程序执行;在进行用电检查时要不少于两个人,一旦发现违规用电或者窃电状况的发生,要及时进行摄像取证并保存,对窃电用户开具《用电检查工作单》,告知用户处罚的基本依据让其进行签字确认,避免材料确实造成的风险。
4.3电费风险控制手段
业扩管理风险控制手段增强工作人员的责任性,对提供的资料进行认真审核,同时对业扩资料进行整理和保存,以便出现法律纠纷时能作为证据。电费安全风险控制手段,强对预付费电表的推广和使用,一旦安装了这种电表,就很不容易出现电费收缴的风险,对于目前还没有条件安装预付费电能计量表的,可与用户签订缴纳协议,降低回收风险,同时要不断完善电费回收制度,提高服务质量。除此之外,还要积极手机用电客户的手机号码,通过短信平台及时通知用户的电费欠交情况,以便用户及时了解自己的电费信息,及时缴纳电费。自动化系统风险控制手段,要不断对电力系统的硬件进行升级,加强系统运行的安全管理和防护,防止受到黑客、病毒的攻击等;要加强对工作人员专业技能的培训和考核,防止出现由于人为因素而造成系统崩溃。
4.4窃电及线损管理风险控制手段
电力企业要不定期对本区域的用电状况进行检查,避免违章用电及窃电行为的发生;要不断提升抄表人员的责任心和综合能力。电力企业要不定期对相关人员进行专业技能培训,避免由于人为因素而造成漏计电量;要对使用的计量装置进行严格的检查,要符合要求才可能使用,避免不合理装置流入市场,影响电力企业的经济效益,要及时迅速的对故障计量装置进行更换。电力企业要不断健全和完善用电稽查管理机制,要设置专门的稽查机构,对电力营销工作每个环节的工作质量进行严格的监督。
结束语
总而言之,在我国现今发展阶段之中,供电企业想要在激烈的社会主义市场营销中获得长足稳定的发展就必须制定一套科学合理的市场营销风险管理策略。只有有效掌控好对供电企业市场营销工作过程中相关风险的管控,才能最大限度的保障和促进供电企业为社会提供更加优质的供电服务,才能在最终促进我国供电企业在激烈的市场环境中稳定、健康的发展。
参考文献:
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[2]潘肇宇.探讨供电企业电力营销风险管理策略[J].中国管理信息化.2015(12)
[3]齐永强.供电企业电力营销风险管理研究[J].通讯世界,2015,23
论文作者:徐廷友,张新忠
论文发表刊物:《基层建设》2017年3期
论文发表时间:2017/5/4
标签:电力企业论文; 风险论文; 电力论文; 电费论文; 电能论文; 风险控制论文; 手段论文; 《基层建设》2017年3期论文;