摘要：随着社会经济的快速发展，社会群众物质生活水平质量日益提升，广大民众对医疗服务工作提出了更高的要求。现代化医疗卫生事业改革中，医疗服务改革是重要内容。近几年，我国信息技术整体发展速度较快，现代化生活中计算机技术日益普及，为我国医疗服务工作改革发展提供了充足的技术支持。信息化医疗技术手段在医疗卫生行业中应用范围较广，而我国信息化医疗服务手段应用仍处于发展阶段。笔者阐述了计算机技术在医疗服务优化方面的应用，分析了新时期医疗服务信息化建设的可行性发展方向，提出了医疗服务信息化创新发展的方法。
关键词：计算机技术；医疗服务；优化方面；应用刍议
引言
当前我国人民对于医疗服务工作的要求越来越高，医疗服务改革已经成为了当前我国医疗卫生事业改革的重要内容之一。现代社会信息技术的发展，特别是计算机技术在人民生活中的日益普及，为我国的医疗服务工作改革提供了有利的技术支持。在国外，信息化医疗服务手段已经在医疗卫生行业中得到了广泛的应用，而我国对于信息化医疗服务手段的应用仍然处于试验阶段，本文对医疗服务信息化建设的可行发展方向进行分析，探求医疗服务信息化的创新发展方法，分析信息化医疗服务技术对于医院发展的重要作用。
1信息化医疗服务技术对医疗服务的作用
计算机技术的快速发展能逐步完善信息化医疗服务水平，对推动医疗服务升级具有重要作用。医疗服务中融入计算机技术能管控患者就诊过程中的最高费用，避免部分不良从业人员随意提高药品价格，谋取私利。此外，通过信息化医疗水平能管理各类处方药物，避免不良从业人员随意开取各类特殊药物。通过医疗服务信息化，能全面加快患者诊疗时间，缓解患者的紧张心理，避免发生各项纠纷。从我国现阶段医疗服务实际发展水平来看，各地区医疗服务供给不平衡，患者多样化的医疗服务需求高于医疗服务供给，为部分不法分子随意倒卖医生诊号、处方药提供了可乘之机。此类不良不法行为对我国医疗机构的稳定运行和病患者的身体健康产生了较大影响。国家相关部门对此类问题一直保持积极管控态度，但部分区域实际管控成效有待提升。通过应用信息化医疗服务技术，能有效储存患者相关就诊信息，且此类信息主要由国家进行管控，能建立安全、稳定的医疗环境。
2医疗服务信息化的发展方向
2.1全面优化手工医疗服务方式
从当前我国医疗服务发展现状来看，采取相应措施促使传统手工医疗服务方式实现全面改革，是新时期社会发展对医疗服务提出的基本要求。虽然传统人工医疗服务方式具有良好的精细程度，但是全面创新传统手工医疗方式是推动医疗卫生行业发展的重要路径。信息化医疗服务系统中，可以应用智能化、自动化方式创新医疗服务，提升医疗服务工作效率。此外，通过医疗服务技术统一编程标准，控制医疗服务中多项失误问题，提升医疗质量。医院本职是救死扶伤，处理好与医院患者之间的关系对优化医疗服务工作具有重要作用。
2.2完善病患者住院流程
诸多患者住院流程中的各项手续与程序较为复杂，需要医院的不同科室部门进行确认，对病患者治疗时间与治疗质量影响较大。传统医院患者住院流程中，涉及到病人挂号、就诊、缴费和入院手续办理等多个环节，各个流程都需要排队，之后相关工作人员重复式登记各项信息，导致医院整体办事效率较低，影响了人们对医院服务的满意度，甚至有诸多患者对医院持有不满态度，致使医患矛盾日益扩大。目前，合理应用信息化技术进行救治，患者通过网络平台能提前查询相关信息，个人信息能够有效录入，避免信息多次录入，缴费等环节直接通过刷卡即可完成。如此以来，患者到医院只需完成会诊操作，有效提升了医院的整体服务效率。
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2.3保障医疗服务资源有效共享
计算机技术快速发展的背景下，信息化程度加深，现代化医疗服务中融入计算机技术，能有效提升医疗服务效率与质量。通过采用信息化医疗服务措施，患者各项就诊信息能完整记录在存储终端中，通过合理利用各项技术，相关医疗机构能全面评价医疗服务质量。借助信息化医疗服务手段能掌握医疗服务中存在的各项问题，创新传统医疗服务技术，保障医院与社会多个医疗机构之间加快资源共享，为医疗机构提供更全面的服务方法，促使服务质量全面提升。
3计算机技术在医疗服务优化方面的应用探析
3.1建立创新医疗服务信息化技术体系
现阶段，计算机技术在我国医疗服务领域中得到有效实践应用，获取了良好的实践应用成果。诸多医院将信息化医疗服务措施作为提升医疗服务质量的重要措施。此类医疗措施能加快我国现代化医疗卫生事业发展，提升医院各个科室的医疗服务质量，对医院发展和病人健康都具有重要作用，且社会效益较高。比如，医院病人能通过医保卡在相应就诊科室进行预约挂号与缴费等，节约病人较多的救治时间。社会发展的新时期，信息化医疗服务是我国各个地区医疗机构日后发展的重要方向，我国目前各个医疗机构应结合自身发展实情，积极引入信息化医疗服务技术，确保各项医疗服务能为广大患者提供更多健康保障。
3.2全面提升医院工作人员信息化医疗服务技术水平
信息化医疗服务体系成功建立后，医院要全面培训各个科室医生和医疗工作者，使各部门人员能掌握更全面的信息化医疗服务技术。只有医生全面掌握各类新型技术，医院引入更先进的医疗服务信息化技术，才能更好地发挥技术与系统的应用价值。医院相关管理部门可以定期组织专业人员展开技术讲座，进行技术指导，促使医护人员能在工作实践过程中全面掌握此类技术。
3.3引进先进的医疗服务信息化技术体系
当前，我国信息化医疗技术已经有了一定的研究成果，部分医院已经将信息化医疗服务方法作为医疗服务的主要手段，这种医疗手段的应用能够为医疗事业的医疗服务提供很大的便利，大大提高医疗事业的服务效率以及服务质量，对医院、对患者，都是一件十分有益的事情。例如，患者可以采用医保卡进行医疗预约挂号、缴费等。信息化医疗服务手段是我国医疗服务机构未来发展的必然趋势，因此我国的医疗机构应当及时引进先进的信息化医疗服务技术，从而保证自身的医疗服务能够及时满足广大患者对于医疗服务的新要求，这不但是对医疗事业发展的一种帮助，同时也是对广大医护人员及患者的一种保障。
结语
近些年，随着我国计算机信息技术的快速发展，对各个行业全面发展具有重要的推动作用。在国民经济快速发展的背景下，广大群众物质生活水平质量不断提升，通过合理应用信息化医疗技术，使患者得到精确化、高效化就诊，控制近几年社会各界关注的医患矛盾，促使各类不良、不法的医疗行为得到有效控制。计算机技术在医疗服务优化方面的应用中，要建立创新型医疗服务信息化技术体系，全面提升医院工作人员信息化医疗服务技术水平。如此一来，不仅能够提升病患者医疗救助水平，而且能够推动我国医疗服务事业全面发展。
参考文献：
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论文作者:王树霞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第9期
论文发表时间:2019/7/4
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