摘要:随着我国社会经济的不断进步,每年的用电量在逐步地增长,供电企业是我国国有企业中的重要组成部分,其改革势在必行。伴随着电力企业在市场经济中不断的壮大,使得刘电力企业带来机遇的同时也对电力企业带来了极大的挑战。目前的用电检查与营销稽查工作过程中,仍然存在着相当多的问题,使得用电检查及营销稽查工作并不能够满足目前供电企业的发展要求,文章提出了供电公司对用电检查的营销策略,以期加强对电力的严格监管,严把国民经济第一关。
关键词:供电公司;用电检查;营销;措施
1导言
目前的用电检查工作以及营销稽查工作仍然存在着管理水平较低、体制不健全、工作内容不明确、监管力度较小等多种问题,但是面对这些问题,供电企业必须予以相应地重视。本文旨在对用电检查和用电营销策略进行研究。
2供电企业进行营销稽查工作的基本内涵
营销稽查工作作为供电企业之中重要的环节,能够有效地对于电力使用问题及供电工作进行有效监管,其中包括电能计量、变更用电业务,同时也包括相应的业扩报装、电价与电费管理等内容,这些都是为了能够更好地服务于用电用户们,在对市场及用电进行有序管理的同时,也能够促进电力营销业务的发展,监督企业自身内部的营销稽查管理工作,以此实现电网发展方式的进一步转变。将国家电网所宣传的四化管理:即管理制度化、简单化、人性化以及合理化有效落实到位。同时能够将社会效益与经济效益有机结合起来,以此促进供电企业以及电力事业的进一步发展。
3用电检查及营销稽查工作中存在的问题
3.1缺少完善的管理体制
供电企业的用电检查管理是企业发展的安全保障,它一方面能够及时发现供电过程中的问题,另一方面还能引起供电企业对于供电质量的思考,因此用电检查管理在供电企业中应当是极其重要的工作内容。但是就目前的实际情况而言,大多数供电企业内部对于用电检查没有形成一套完善的管理体制,这样一来,在实施具体工作时,没有正确的体系进行引导导致整个用电检查过程十分混乱,很多细节之处容易被忽视,严重影响了用户的用电安全和供电质量。
3.2用电检查人员资质有限
供电企业进行用电检查的主体就是用电检查人员,用电检查人员是开展用电检查工作的重要因素,因此检查人员的专业素质决定了检查工作的成功与否。伴随着科学技术的发展,智能电表的普及,用电检查呈现新模式,智能电表的出现虽然避免了技术上的问题,但是也对供电检查提出了新的挑战。如何利用智能电表进行用电检查是当前用电检查人员学习的方向。
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4供电公司用电检查营销策略
4.1供电营销策略
4.1.1市场营销策略
电力营销技术在现代电力建设中处于一个十分重要的地位,作为现代电气化建设中的重要组成部分,电力营销工作的涵盖面十分广阔,这不仅涉及到数据采集、业务经营,还包括了管理决策等其他几个重要的工作,因此我们必须根据技术支持系统来对各个不同的工作进行合理的调整,通过这个办法达到资源使用的最大化。
4.1.2制定合理的电力营销策略
要想更好地提高企业效益,为企业带来最大化的经济效益,就需要电力公司最大化地将电力销售出去,这就要求电力公司把电力作为一种商品来进行看待,将企业产品大量销售出去,供电公司才能得到大量的经济效益。电力是一种很特殊的商品,因此要想将其销售出去,营销手段也会相应地发生改变。要从各个不同的方面进行考虑,以最低的价格提供最高的服务质量和供电质量。找出供电公司市场营销的核心所在,重点研究核心部分。
4.2建立合格的用电检查团队
用电检查人员是供电企业进行用电检查的直接参与者和执行者,要想完善供电企业的用电检查模式,就必须先从检查人员的综合素质上入手。由于用电检查人员是供电企业中直接深入接触群众的窗口,因此检查人员不仅要具备专业的检查水平,而且要有极强的服务意识,合理利用智能电表,把供电企业的服务理念发扬壮大。只有提高检查人员的综合素质,才能在供电企业内部建立起一个合格的检查团队,同时,检查人员要不断地完善自身的专业水平,紧跟时代发展的步伐,加强服务意识,认真负责的为用户普及用电安全知识,势必要把每位用户的问题完善解决,提升企业在用户心中的形象,增强企业的市场竞争力。
4.3加大对于违规用电等行为的监管力度
在违规用电等多种行为中,最常见的违规用电行为就是窃电偷电。这种行为不仅仅带来相应的经济损失,同时也影响了供电秩序,侵害了相关用户的基本用电权益。为了治理这种现象,我们在强化反窃电能力的同时,也要加大对于违规用电等行为的监管力度,加大处罚力度,以制度上的完善促进违规行为的减少。供电企业可以参考相应的法律法规,如《用电检查管理办法》、《电力供应》、《电力法》等,结合这些规章制度,细化相应的处理细则,对于违规行为及时进行查处,并且及时取证、公布处理结果,增强监管工作的时效性。通过向社会公开处理的方式,提升用户合法用电的意识,从而加强用电检查及营销稽查工作的发展。
4.4服务营销策略
不论是电力还是其他的方面,服务质量一直是人们最看中的一个方面,因此供电企业服务质量的好坏直接影响着电力销售额度的高低。电力公司的其他几个营销手段营销策略是否成功也和服务质量相挂钩。所以,对于供电公司中的服务人员、职工、领导者来说,应该逐步转变自己的固有观念,重新树立起市场竞争、市场调节的供电观念,同时对于技术人员来说,更要提高自己的业务技能夯实基础,提高自身水平,树立起“客户至上,服务第一”的观念。
结束语
综上所述,在供电企业的用电检查工作与营销稽查工作的发展过程中,我们还有很多的地方需要不断努力与不断探索,明确所出现的问题,并且进行改进。供电企业要及时发现自身问题,紧抓时代发展热点,制定出适合企业发展的营销策略。只有这样,供电企业的发展才能彻底贯彻可持续性发展的理论,实现供电行业繁荣昌盛的景象。
参考文献:
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[3]赵月平.浅析电力公司市场营销手段的策略[J].黑龙江交通科技,2005,(8).
论文作者:崔海啸
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/22
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