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选拔管理人员是现代企业十分头痛的事情。空降兵固然可以避免企业内部的人事争斗,但是也存在测评困难、适应企业文化困难等问题,因此内部提拔仍然是当今世界企业选拔管理人员尤其是中高层管理人员的主要方式。但是内部提拔也存在一些问题,比如人情观念、老好人现象、测评方法的有效性、公平性、公开性等都是企业难以克服的问题。特别是传统国有企业,得罪人,员工背后议论,员工闹情绪等都是考验企业领导神经的敏感问题。
究竟什么样的选拔方法可以更加有效,同时又能减小因为人事变动引发的震荡呢?本文将介绍一种较为新颖的评价中心技术——反对式竞选。
一、反对式竞选及其特点
1.什么是反对式竞选?
反对式竞选的本质是一种评价中心技术,它通过让被测者就竞选某一岗位展开有准备的演讲,设置专门的反对委员会,并设置反对动力以促进反对委员会的积极性;在被测者演讲结束后,由法定反对委员会成员对其进行大量、频繁的反对式提问,让被测者进行回答,由评价委员会根据被测者的答辩表现综合评价被测者的岗位适应程度与发展潜力。
2反对式竞选的特点
(1)高度逼真的情境,被测者难以掩饰。由于会场不大,参会人员又相对较多,会场布置得比较严肃,法定反对委员会成员大量、频繁的质疑式问话,这些都将给说假话造成极大的心理障碍。
(2)设置反对动力,法定反对委员会能够提出尖锐的问题,测评的测量度较高。由于给法定反对委员会成员的物质激励政策,设立反对数量特别奖与反对质量特别奖两个奖项。即提出的问题最多的与提出问题最尖锐的反对委员成员将获得以上两个奖项,反之对于提出反对最少的人将给予一定的惩罚。因此,法定反对委员会提出的问题一定会很多,很尖锐,具备较高的测量度。
(3)无条件鼓励反对。设置反对委员会的目的就是要提出大量的反对意见,通过提反对意见让演讲人来辩论以考验演讲人应对困难与问题的解决能力与创新能力,因此反对是无条件的,是反对委员会的基本工作。
(4)不要求法定反对委员会成员客观、全面地考虑问题。因为这样可以从很多侧面提出反对意见,了解到演讲人在处理各方面事务及应对各种问题的反应能力。
(5)在会议开始前,由委托方单位主要领导为演讲人作动员,其中必须指出法定反对委员会的工作就是提出反对意见,具体指向只针对工作,不针对个人,不是故意为难大家,而是进行此项工作必需的重要程序。这样一来就可以打消演讲人的抵触情绪,也可以缓解法定反对委员会成员“怕得罪人”的心理障碍。
二、反对式竞选的实施
1.适用范围
此方法适用于大中型企业的中高层管理人员招聘,特别是内部管理人员提拔。由于外部人员对企业的了解有限,因此不太适用于外部人员招聘。
2.活动的组织
整个活动由企业聘请的专业咨询机构承担组织工作。竞选委员会由评价委员会、法定反对委员会、现场主持人组成。
3.场地的布置
选择一个面积约50平方米(如果企业规模很大,候选人很多则可以适当增大会议室面积)的会议室,在背景墙前设一个演讲台,下面的座位保留30-50个,要求法定反对委员会成员坐在第一排,评价委员会成员尽量坐在前排位置,演讲台与下面第一排座位之间的距离保持在2米左右,这样可以保证演讲人与反对委员会成员之间良好的沟通。会议室不宜太大,原则是人要坐满,因为人越多,演讲者的压力越大,但是人太多也会影响会场秩序。在安排出席人员时要求安排企业的领导与部分员工代表参加,因为这将有助于提高被测者说谎的心理障碍。会场的布置要严肃、庄重,最好在演讲背景墙上悬挂“××单位公开竞聘演讲大会”的横幅。
4.候选人资格确定
首先,在组织内部召开隆重的职工代表大会,由主要领导宣布本次干部选拔的各种事项,如候选岗位、参选人基本申请条件、选拔原则、选拔规则与选拔程序、具体时间与组织方式等。然后由评价委员会根据参选人的书面申请分别找各参选人面谈,从任职条件、专业素养等方面进行测评。同时利用心理测量软件或试卷对参选人进行素质(能力、性格、品质等)评价。最后对综合面谈、素质评价分析及岗位要求的结果进行筛选,一般每个岗位确定3-4人进入最后的反对式竞选阶段。
5.演讲内容与演讲时间
演讲内容主要包括候选人的背景介绍、对竞聘岗位的认识、个人在竞聘该岗位中的优势与劣势、个人竞聘成功后如何开展工作及如何保障成功开展工作等。演讲的主要内容由演讲人(被测者)事先准备好,于演讲开始前一天送交法定反对委员会,作为法定反对委员会成员提出质疑的准备依据之一,可以保证现场能够提出数量更多、质量更好的问题。诚然,法定反对委员会作为外部咨询机构的成员,必须为各演讲人的演讲内容作严格保密。同时要求演讲人在演讲过程中的实际演讲内容与送交反对委员会的内容基本保持一致。
演讲时间不宜太长,一般控制在30到45分钟,否则难以体现演讲者的语言组织能力与逻辑思维能力。演讲时间也不宜太短,否则难以展示演讲人的真实能力与素质。原则上在演讲过程中不得使用演讲稿,使用演讲稿将会直接影响到评价委员会对演讲人的判断。反对式提问的时间控制在60到90分钟,特别情况下可以适当顺延。演讲过程中演讲人的语言表达能力、思维严谨性、逻辑能力、着装与姿势等都将成为评价委员会提出评价意见的参考指标。
6.演讲结束以后的辩论
演讲结束以后,法定反对委员会成员依次对演讲人提出质疑,由演讲人现场回答。每个法定反对委员会成员提出问题后,全体人员由主持人带头鼓掌,对其提问表示鼓励。问题提出以后要求演讲人在10秒钟的考虑时间之内作出正面的回答,提问秩序由主持人把握。虽然是法定反对,但是要求法定反对委员会成员不能对演讲人的基本素质与人格进行质疑或攻击,主持人作为裁判随时可以阻止上述攻击性提问。辩论过程中演讲人的领导力、应变力、解决问题的能力、语言组织及思维严谨性也将成为评价委员会提出评价意见的参考指标。
7.对演讲与辩论的评价
为了防止落选人员情绪低落或者表现异常给企业带来负面影响,建议留一到两个岗位暂时空缺,由落选者在半年以后继续争取该岗位。是否在半年以后取得该岗位的竞争资格完全取决于落选者在这半年中的工作表现,如果表现合格(评价标准可以依据企业的绩效考核方案另行制定,下同)则自动获得下一轮竞选权,否则自动丧失。部分中层管理岗位采用一年一选的政策,落选者在之后一年内表现合格则自动进入下一年的候选人名单。这些措施主要是针对传统国有企业的企业文化而参考制定的,一般的现代企业没有必要强制使用。
反对式竞选技术已经在一些大中型企业进行了实践,并取得了切实的效果,可以为我国广大大中型企业在内部选拔管理人员过程中使用。
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