企业信息化若干问题的研究，本文主要内容关键词为：企业信息化论文,若干问题论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、引言
随着信息技术的迅速发展，“虚拟企业”、“电子商务”、“网上营销”、“网上银行”的纷纷产生，必将引起企业生产经营运作方式的变化，企业不再受地域、空间、时间等限制，从而导致企业管理模式发生变化，引起全新的企业经营革命。在信息社会中，如何充分、及时地利用信息这种重要资源已摆在企业最高管理者面前。为适应激烈的市场竞争，我国的ChinaPAC、ChinaDDN、ChinaNet、ChinaFRN的建立，已初步构架起全国范围内的物理基础设施，ChinaNet、CSTNet、CERNET 、 ChinaGBN形成我国互联网，为国家信息化、企业信息化提供了良好的支撑环境。
信息化为企业腾飞带来了新的机遇，给企业带来了冲击，对于企业现在已不存在要不要信息化，而是如何尽快搞好信息化建设的问题。我国企业若不采用蛙跳方式，以信息化带动工业化，实现经济从粗放型向集约型转变，就很难在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业信息化是国家信息化的基础，而管理信息系统（MIS:Management Information Systems）是企业信息化的重要组成部分。自70年代， 管理系统引入我国以来，信息资源在企业至今并没有得到很好利用。在人多资金少的企业，企业管理者注重直接的经营成果，而忽视信息的价值；在有条件的企业，由于许多人认为企业信息化就是买计算机、联网， 企业开发MIS就是编制计算机软件，是单纯的计算机技术问题，结果造成了投入大量资金购置的计算机闲置或充当打字机、建立的网络无信息共享、开发的软件不能满足管理需要，收效不大等局面。由Internet、 Intranet 和Extranet引起的冲击，加上计算机市场的铺大盖地的广告，我国许多企业也匆匆“上网”，也架起企业“信息高速公路”，搞起信息化，结果所构造的“信息高速公路”无车可跑，无货可装，有的企业甚至提出了“在硬件上和软件上保持10年内最先进”的口号，但事实却是硬件设施很快过时，软件迟迟不能满足应用要求，使企业的信息化热情受到极大的挫折。面临发达国家的各种竞争和渗透，企业该如何搞好信息化，是信息管理的重要研究课题。
由于企业信息化是以发展和更新最快的信息技术为技术支撑，涵盖面广，因此，企业要真正搞好信息化，就必须首先搞清楚企业信息化的内涵。
对于什么是企业信息化，我国进行了讨论和研究。企业不同，生产经营活动有不同，与外界的关联以及管理与决策也不同，因此不同企业其信息化的具体实现以及实现的程度也会不同，但是，企业信息化模式是共性的。本文根据作者在多年科研工作实践，对企业信息化进行了研究，分析了信息资源管理在企业中的重要性。分析了信息社会中信息化与企业生产经营及其管理决策之间的关系，提出了以企业战略为基础的企业信息化体系结构，并分析了各部分在企业信息化中的作用以及之间的信息关联，最后分析了企业信息化过程中几个重要的问题。
二、企业信息化的内容与实质
在信息社会中，作为企业管理者应该充分认识到，信息已经成为一种重要必不可少的生产经营资源，企业的管理与决策就是要充分利用信息资源，从而及时把握市场机遇，更好地组织企业物力、人力、资金、技术等资源，进行生产经营活动。信息作为一种资源，需要采集、购买、保存、利用，才可能发挥作用，因此同样需要相应的管理。而信息资源又不同于企业生产经营所需的其它资源，它具有非零和共享性、可扩散性、有效性等特点，而且其价值的实现又依赖于管理决策者。我国许多企业并没有引起对信息资源的重视。因此在企业中，应该加强信息资源的管理，加大其管理力度。
以计算机技术为核心的企业信息化的实施，不应该只看作是一项工程的实施，不仅仅是技术问题，它伴随着企业的生存而生存，它是企业的神经枢纽，传递企业的各种信息，它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受地域、空间、时间等限制的生产经营环境。企业信息化不应只是信息技术的延伸，更重要地应该是企业管理与组织理论的延伸，企业信息化强调的是应用信息技术已经取得的技术能力。企业信息化的实质就是要在信息技术的支撑下，使管理决策者能充分及时利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织企业物力、人力、资金等资源，进行生产经营活动。因此企业信息化不是单一实施 Internet 、Intranet、MIS或者CIMS，企业信息化应该是全方位的， 它涉及企业的战略发展、组织机构、管理制度等。我们认为企业信息化可以用图1 来表示。
图1 企业信息化结构
企业信息化一定要建立在企业战略规划基础之上，以企业战略规划为基础建立的企业管理模式是建立企业总体数据模型的依据。企业总体数据模型分为数据库模型以及数据仓库模型，其数据库模型用来描述日常事务处理中数据以及关系，数据仓库模型则描述企业高层管理决策者信息以及关系。对于企业信息化，其数据库模型是基础，一个好的数据库模型应该客观地反映企业生产经营的内在联系。办公自动化、计算机辅助管理系统、开发与设计自动化、生产过程自动化、Intranet是信息化在企业内部的表现。办公自动化、计算机辅助管理系统、开发与设计自动化、生产过程自动化等是企业内信息源，主要实现企业生产、经营、技术、管理等信息收集、存储、加工、传输和利用，辅助企业管理决策者，Intranet利用互联网技术，提供企业内部门之间信息查询的通用平台。Extranet是企业与合作伙伴、相关企业、主要客户之间的信息共享，在Internet上，企业利用国家提供的信息高速公路，获取外部信息和向外部发布企业生产经营、管理等可公开信息。因此可以看出不搞企业内部信息化，企业信息化是缺少基础的，难以持久的。
图2描述了各部分间主要信息的关联。由图2可知，计算机辅助管理系统是企业信息化的第一步，办公自动化相对独立。因此企业可以以实施计算机辅助管理系统、办公自动化为信息化的开始。计算机辅助管理系统包括MIS、EIS、ES等，其中MIS是重要组成，是基础部分， 也是最困难的阶段，因此企业不应该以人多资金少等为理由，迟迟不实施MIS，又不能将MIS简单地认为是编程。
图2 企业信息化中主要信息关联
由于企业生存环境在不断变化，信息技术在飞快发展，企业信息化是多类系统的集成，不是一朝一夕能完成的工作，也不是一个阶段完成的。从管理的角度，它如同企业经营的产品，需要不断的维护，从技术的角度，它又是一项复杂的系统工程，需要结合企业的实际，全面规则，有计划地分步实施。
三、企业信息化的几个关键问题
总结过去MIS开发的经验和教训， 我们认为有几个问题必须引起企业管理决策者的重视。
目前在我国，有些企业成立了单独的计算机（信息）中心，有的设置了计算机室（组），挂靠企业管理、技术、财务等部门，有一定数量的计算机人员，极少的MIS专业人员。在企业MIS的开发与应用过程中，许多人由于有“服务性、辅助性工作”等想法，其工作被动、消极，甚至频繁发生跳槽，例如湖北省某中型制造企业在MIS 开发不到一年的时间，参与开发的主要人员全部调出企业，使得MIS无法按期实施， 究其原因有多种。因此企业要信息化，真正利用信息资源，必须首先在企业设置与人员、资金、物资等管理一样的信息资源管理部门，设置企业信息主管（CIO），信息资源管理部门由CIO分管，有长期的资金保障，有较大的信息管理范围，有相应的管理激励机制等。例如某大型城市供电局每年都有一定的资金用于MIS的维护工作，使所开发的MIS在实际中发挥了作用。
信息资源管理部门由哪些人员组成，取决于企业信息化是否以自行开发为主的方式。若采取自行开发，则信息资源管理部门必须有系统分析与设计人员、编程人员、数据库管理员、硬件维护人员等。不管采取哪种方式，企业一定要有专门从事信息资源管理的人员，否则企业信息化就不可能真正实现，或者不能长久。同时企业信息资源管理部门的员工应该不断地加强管理知识的更新，掌握企业中长期规划，经常了解企业高层管理决策者的信息需求、生产经营和管理的需求、系统存在的问题，使得企业信息资源的管理处于控制状态，有计划地对各类系统进行维护，变被动工作为主动。当信息的价值得以真正实现之时，也就是信息资源管理人员工作真正得到承认之日。而这一切需要每一位从事信息资源管理人员的付出辛勤劳动和汗水。
信息技术是企业信息化的硬件基础，其更新换代之快，使得投资再大，计划再好，也难以保证硬件具有较长时间的先进性、适应性。因此在硬件的投资上，一定要根据当前以及稍超前的需要，购置设备，要让每一台设备都能在当前充分发挥作用，否则花费很大的设备很快过时，甚至无法满足应用的要求，使企业信息化工作处于被动。例如某大型施工企业花费了几百万构造的网络闲置，可能等到需要时，网络的带宽、速度、结构等都不能满足要求了。现在的信息技术市场，尤其是计算机市场完全使企业可以“零库存”的方式实施信息化。由于计算机等硬件的价格性能比提高很快，无形磨损大而快，因此硬件的购置要规划，采购和预付款的时间不要提前太多，要注意硬件和软件的投资比例，注重软件的开发或购置。目前我国许多企业的硬软件投资比例严重失调，“路”上没货。
四、结论
企业信息化影响面广、涉及人员多、技术复杂、工程庞大、需要新型的人员与知识结构等特点，因此应该对企业信息化的内涵和外延进行研究，为企业的信息化提供可借鉴的模式，本文只是作者对企业信息化的初步认识。信息技术的发展、企业生存环境的变化无疑会对企业信息化提出新的要求，作为信息管理者应该密切注意，要对企业信息化模式进行研究，使企业信息化避免走弯路。
（摘自《管理信息系统》98.5）