中国石油西南油气田分公司川东北气矿 四川 达州 635000
摘要：文化冲突是制约石油企业参外业务健康发展的主要因素。针对石油海外项目，对石油企业海外项目的外派人员进行了深入的思想状况调查分析，分析在我国石油企业国际化的进程中，如何实现多元文化的融合，如何培养员工共同的价值取向，如何建设跨国石油公司的企业文化等问题。希望能与海外石油勘察工作人员更深一步的沟通，构建一个和谐的思想平台。
关键词：石油企业；海外业务；工作创新；文化冲突
在石油企业发展的几十年过程中，思想政治工作为石油企业的发展所做出的贡献是功不可没的。在最近几年中，员工思想、生活、诉求等在企业的持续改革和发展之下而逐渐多元化，从而使许多新情况、新问题、新挑战出现在石油企业面前。石油企业海外项目的工作环境复杂，员工工作、生活条件艰苦，在这种环境下，海外石油工作员工正面临着跨文化意识的冲击，文化冲突已经成为制约公司海外业务健康发展的主要因素。
1 石油企业外派员工思想政治工作取得的成绩
1.1 重视组织建设，健全完善海外项目党组织建设
石油企业海外项目的工作环境复杂，员工工作、生活条件艰苦，在这种环境下，加强党建工作的建设成为海外员工思想政治工作的重点。由于受生存发展能力弱势、服务成本上升、关联交易难度进一步加大等影响，石油企业海外项目党委更加重视基层党组织的建设，做到哪里有项目，哪里就有健全的党组织。为了使这些海外项目，不脱离“视线”，海外项目部在外派员工中首先成立了党支部，进一步健全了机构，可以初步建立起一套完善的外派员工党组织建设的长效机制，这样进一步完善方法。然后，有计划的按期进行党组织生活，也可以在逐渐适应海外任务和海外形势的前提下，逐渐对基层党组织的覆盖面进行扩大，这样就可以通过学习和党组织活动不断的完善和改进海外的基层党组织建设。其三，要尤其注重生产第一线的那些思想觉悟较高，具有很好的道德修养且工作态度积极的优秀员工，要加强对这部分员工的培养和吸纳。其四，党支部同每一个员工建立起沟通的桥梁，开展从国内到国外的“一站式”的亲情服务模式，国内采取定期走访和电话询问，逢年过节上门慰问等方式，解决外派员工在生活中的实际困难和问题。
1.2 重视队伍建设，提升海外员工队伍的整体素质
海外项目的党支部充分发挥党、政、工、团的联动效应，坚持以外派员工为本。通过建家建会等活动，配备电视、音响等设施，定期组织休假人员进行政治理论和专业技术的教育和培训，提高外派人员的工作技能和岗位意识。支部对分散在外的党员，通过邮件和短信及时将支部学习内容传递给他们，进一步提升了海外员工队伍的整体素质。回国休假期间，通过请外国专家授课等形式，把员工集中培训，要求掌握一定国际知识、外交政策和包括外语技能、外事常识和其他的相关专业技能。持续提升员工的国际交往基本素质，外派员工素质明显提升。
海外石油项目党组织在外派员工的队伍建设中，不断以实现好、维护好、发展好外派员工的根本利益为主旨，保障全体外派员工的利益一致，关心每位员工的利益要求，满足外派员工的发展愿望以及多样性的需求，保障外派员工海外工作、生活的安全，关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数，最终实现外派员工的全面发展。
1.3 重视环境氛围建设
企业思想政治工作过程中必须实现坚持性和持久性。必须在坚持持久性的前提下，才能逐渐实现新任务、新形势的各种要求，这样才能去更好的调动企业员工的积极性，增强企业员工的服务意识，最终达到思想政治工作对外部项目服务所期待达成的目标。针对这样的目标，石油企业的海外党支部以建立“海外大家庭”作为思想工作的切入点，针对员工在不同时期、不同环境的心态变化，用亲情、感情和事业不断引导员工，树立爱祖国、爱企业、爱石油的海外石油精神，树立“干海外石油开发事业”的理念。
在石油企业海外项目当中，外派员工与当地员工一同工作、和谐相处，不断地接受不同国家、民族间的思维差异，外派员工经常站在对方的思维角度分析问题、思考问题，不断地交流和互动，尊重当地员工的宗教信仰自由，入乡随俗，加速了中西方文化的融合，增加了工作的快乐感，提高工作效率。
石油企业海外项目经过多年的摔打，己经形成一个团结、开拓、务实、生气勃勃的领导班子，建立起一支精干、高效、能打硬仗的队伍。这只队伍政治坚定、事业心强，在复杂的国际环境和艰苦的生产作业条件下，努力学习国际上先进的管理知识，通过实践积累了跨国经营的经验。
2 外派员工思想政治工作所存在的不足
（1）基层党组织工作力度小、难度大
石油企业海外部分的外派的基层员工少，操作技术岗、经营管理岗各不相同，国内外用工形式、工种各不统一，学历水平相差大，基层员工的年龄、背景也不同，对党组织的认识度差异较大。而在日常工作中，生产经营任务重，兼职党务工作者党务知识水平有限，管理不到位，以致部分党员干部和员工群众思想觉悟不高，大局意识不强，工作热情不高。
（2）来源复杂，不稳定因素增多
从近年来海外石油企业的外派员工来看，他们在从事海外工作之前从事的职业种类较多，年龄阶梯式分布，容易产生思想冲突。较为年轻的员工辨别是非的能力、处理问题的能力、自我保护的意识不强，存在受到新思潮和新媒体影响进而引发社会矛盾的隐患。与此同时，思想的转变和身份的转变无法同步的问题一样存在。同时因为所处生长环境及教一育程度的问题，往往存在集体意识差、大局意识淡薄等问题。
（3）保障工作欠缺，员工担忧多
在调查中发现，员工担忧的主要问题有三个：难以解决个人问题，无法孝敬父母；项目风险大，安全得不到保障；文化冲突问题。另还有担忧自己不知何时回国，轮换工作得不到解决、职业发展通道不清晰，不知何时能升迁。从此处可以看出，海外务工人员对于个人问题解决、工作安全性以及履行孝道的问题最为看重，也成为当前海外员工思想担忧的最重要方面，应该予以加强协调。其次则为改善员工的工作，做好后勤支援，在物质丰富的基础上，才能更好的一协一调员工的个人升迁和发展。
（4）制度不完善，缺乏工作动力。
调查中可以看出，影响海外员工工作动力的最重要两项因素即为薪金报酬和岗位荣誉感。但是因为海外不同用工性质及不同工作地点的原因，即使进行相同工作在薪金报酬方面有不一样的状况，这一因素在很大一方面影响着外派员工的工作积极性。具体表现在部分年轻员工自身具备较好的技术水平，而且工作能力和工作态度上都较好，但是无法得到相应的报酬。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因为有效奖励机制的缺乏，使得他们在工作中感到前途暗淡，从而在工作中缺乏动力。这些都是影响海外外派员工队伍的客观因素。
3 石油企业外派员工思想政治工作对策
3.1 加强跨文化管理培训，促进不同文化的融合
（1）以“本土化”战略应对跨文化的变化
在“思维全球化”和“行动当地化”的员工思想管理模式下，实施“本土化战略”，是应对跨文化的变化的一项有利管理方法。跨国经营企业在国外经营的过程中，聘用对东道国的民俗、生活习性、法律法规以及当地该行业的市场动态等情况较为熟悉的当地员工来进行东道国企业的组建与工作，以此来克服母国企业员工对新环境不适应而产生的种种问题。运用“本土化”员工，一方面新成立的子公司可以很快的融入到当地的习惯生活中其，与当地的消费者易于达成共识，另一方面，雇用当地员工还可以节省很大一笔开支，对在东道国拓展市场、站稳脚跟有很大的帮助。
（2）“文化相容”与“文化创新”相结合
根据不同文化相容的程度“文化相容策略”可分为“文化的平行相容”和“隐去两者主体文化的和平相容”两种策略。
文化创新战略是在母公司的文化与子公司文化相容的基础上，根据两地以及各方员工的具体情况，通过相互了解、相互适应、相互融合从而建立起一个新型的思想政治工作环境，用这个新的环境作为子公司进行管理、经营的基础，以此来避免跨文化下对海外油气田项目生产所带来的影响。这种文化创新，是在国内石油企业老牌的石油文化基础上进行的创新，一方面要保留老石油人的文化特质，一方面也要与石油项日所在国的文化环境相适应。这样才能使石油企业海外项目能够快速适应不同的国家和文化环境，大大提高竞争的优势。
（3）“跨文化培训”的运用
石油企业海外项目的建设是一个系统的工程，不同国家有不同文化，不同的文化有不同的价值观，当理解和认识外派员工的心理世界和外部行为系统的差异，找到不同文化的结合点，针对这些问题，采取跨文化培训，改善员工的整体素质和适应能力，使得不同员工之间产生关心和认同的心理，从而促进石油企业海外员工之间不同文化的融合，加大思想政治工作在外派员工的工作、生活当中所起到的指导作用，外派员工也可避免或减少文化冲突的危害，更有利于石油企业的国际化进程，从而建立起以价值观为核心载体的跨文化管理下的外派员工思想政治工作体系。跨文化培训的主要目的是使来自不同文化背景下的人理解、尊重互相之间的文化，从而在日常的跨文化管理的环境中可与顺利地进行工作。从跨文化培训的知识和经验技能的角度，跨文化培训可分为知识认知类培训比如文化教育、跨文化研究等和经验技能类培训如语言培训、环境模拟培训进行外国文化的培训和相关认知是跨文化培训的主要内容，这种形式最直接的作用是可以使参加培训者较为容易建立起对跨文化相关知识的理性认识。
3.2 党政配合，提高思想政治工作队伍的专业化水平
思想政治工作是做人的工作，要作好石油企业外派员工的思想政治工作，就要求海外项目部的各个部门从自己自身的部门职能出发，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，互相配合，齐抓共管，共同做好外派员工的思想政治工作。各单位各部门都要从调动员工积极性、倾听员工呼声、理顺员工情绪、关心员工疾苦等方面着手，提高工作效率、生产效率等方面入手，加强外派员工的思想政治工作。如果各个方面、各个部门都把员工的思想政治工作当作一件责无旁贷的大事来抓，既讲道理，又办实事，石油企业海外项目的思想政治工作所产生的效果就会大大提高，员工的积极性也会被大大地调动起来，石油企业在海外的项目才能朝着健康的方向发展。
与此同时，思想政治工作队伍的素质和能力对于整个思想政治工作的发展至关重要，着力提高领导班子和思想政治工作核心团队的素质和能力是思想政治工作建设的重要环节。增强领导班子和思想政治工作核心团队的政治意识、大局意识、责任意识、法律意识、廉洁意识，提高领导干部的跨文化管理、驾驭复杂局面、掌握先进技术和科学管理等方面的能力，才能使思想政治工作队伍的专业化水平有所保障，促使不断提高整体海外思想政治工作队伍的工作能力，为石油企业外派员工的思想政治工作做出科学、正确的指导。
3.3 注重员工成长，解决员工的后顾之忧
（1）对员工进行理想信念的教育，全面提高员工的素质。对员工爱国、爱社会的精神与爱岗位、爱企业相结合进行正确的引导，把员工培养成俱备诚实守信职业道德、遵纪守法职业纪律、爱岗敬业职业理想及精益求精职业技能的新时期四有型员工。同时必须进行价值观的教育。应当从抓道德、抓法治、抓纪律入手，培养员工的现代公民意识。其内容包括文明意识、科学意识、民主意识、平等意识、公平正义意识、纳税意识、环保意识等等。这些意识增强了，员工队伍的全面素质就会相应提高。
（2）明确用工政策，坚持以人为本。严格遵守东道国与劳动用工的法律法规，遵守相关国际公约和惯例，尊重和维护员工的各项合法权益。奉行平等、非歧视的用工政策，公平公正地对待不同性别、国籍、种族、宗教信仰和文化背景的员工，尊重东道国的文化、传统和风俗习惯，严禁和抵制任何形式的雇佣童工和强制劳动。
（3）注重培训和奖励，把培养人才作为长远发展战略和责任，遵循“以人为本、按需施教、集成创新、学以致用”的培训原则，将培训贯穿于员工成长的整个过程，注重员工的职业素养和能力的提升转化。进行与每个员工的切身利益相挂钩的改革措施，包括个人的升迁，去留、待遇等等，同时加强员工对改革承受能力的教育，使员工对其有一定的承受能力和心理准备。
（4）关注员工健康安全。珍视员工生命、健康和安全，高度重视员工的职业健康，丰富员工业余生活，保证员工以健康的体魄和积极的心态投入工作。同时积极改善员工的工作条件，努力为员工营造良好的工作环境公司管理层定期深入员工中间，听取员工对公司发展的意见、建议及要求，指定专人对调查的内容进行分类落实，有针对性地制订改进措施。
参考文献：
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[2] 于绍东.中外合资企业跨文化冲突管理影响因素研究[D].中南大学硕士论文，2008.
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[4] 罗文.跨文化管理下石油企业外派员工的思想政治工作研究[D].西南石油大学硕士论文，2012.
论文作者:龙顺凤
论文发表刊物:《文化时代》2019年15期
论文发表时间:2019/10/28
标签：员工论文; 海外论文; 石油论文; 思想政治工作论文; 企业论文; 工作论文; 文化论文; 《文化时代》2019年15期论文;