摘要：供电企业在电费管理过程中，电费核算非常重要，在企业电费管理中做好电费核算工作是提高电费管理质量，保证管理工作顺利开展的基础。现阶段供电企业在日常电费管理中还存在不少问题，在开展电费核算管理中需要在完善各项管理制度的基础上，提高各项措施的执行力度。本文将在分析电费核算管理作用的基础上，分析当前电费管理中还存在的不足，然后从加强电费核算管理的角度提出相应的管理策略。
关键词：供电企业；电费核算；电费管理
引言
对于供电企业的运行及发展来讲，都需要通过收取相应的电费作为资金支撑，只有确保电费核算的及时性和准确性，加强该项工作的管理力度，才能使用户按时交纳电费，并方便后续供电规划的制定。但是，就当前供电企业电费核算开展情况来看，存在管理力度不足、管理水平较低等问题，影响了企业的经营效益，并且还会引发用电收费纠纷问题。如何落实电费核算管理，是现阶段供电企业必须重视的一项工作。
1供电企业电费核算和电费管理工作的要求
一是，核算工作要尽量的降低风险。在核算过程当中有许多的不确定因素，工作人员应该尽量的消除不确定因素的影响，端正工作态度、提高意识，降低风险以促进供电企业的发展。二是，有效解决收费难的问题。由于大部分的企业仍然使用先用电、后交费的方式，在收费时需要着重关注信誉差的用电客户，及时的解决收费难的问题。三是，要保证供电企业核算和营销的一致性。近年来倡导节能环保和绿色经济，国家对绿色用电进行了大力的扶持，对传统的供电企业造成了一定冲击，因此，企业的发展当中需要进行一定的营销工作，为了保证管理的顺利和企业的发展，必须要保证供电企业的电费数额和营销部门的上报用电量保持一致。最后，还有需要有效的分析电费账龄。我国供电企业在技术发展方面还存在较大的漏洞，往往不能准确地分析用户的电费账龄，这会对电费核算和收取都造成影响，因此，必须要提升技术水平，有效的进行用户电费账龄的分析，保证电费核算和电费管理工作的顺利开展。
2供电企业电费核算管理中存在的问题
第一，电费数据存在差异。供电企业营销及核算部门所用计费标准不同，电费核算时分别是根据用户用电量和应收电费进行的，再加上两个部门之间的沟通工作不到位，导致电费核算结果不一致。第二，电费核算方式落后。随着供电企业改革的持续深化，以及市场经济体制的不断成熟，原有电费核算手段已经变得不适用，信息化、自动化水平较低，电费核算过程繁琐、复杂，电力企业关联单位的收益与实施厂网分离相互影响，也会加大核算管理难度，无法得到较为真实可靠的用户信息，造成电费核算误差。第三，电量调度及电费退补不规范。在开展用电调度和电费退补工作时，不少供电企业仍是采用人工方式，受人为因素影响较大，差错和遗漏现象时有发生。而在账目录入环节，也没有做好详细的说明记录，通常只需通过领导审核即可，造成账目管理难度较大，无法为电费核算管理提供最原始的资料。这些电费核算管理问题的存在，都对供电企业运营及发展造成了不良影响，必须采取有效措施加以改善。第四，缺乏有效的监管机制，措施执行力度不够,在电费管理方面，因为监管制度的不完善以及相关制度执行不够严格，使得供电企业无法实现有效的电费回收。部分供电企业内部没有建立起完善的资金挂历体系，当资金入户后才开始资金回收，就容易引起资金入账不清楚、用户缴费情况不清楚的问题，使账务不明、对账数据存在较大差异频繁出现，资金得不到有效利用。在监管措施方面，如果没有严格按照要求执行，就可能会出现用户偷电的情况，影响企业效益，还可能会产生安全事故。
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3电费核算视角下有效开展电费管理的策略
3.1树立服务观念，加大对专业人才的培养
供电企业应该将提高用户服务质量放在重要位置，做好对客户资料的保管工作，采取集中管理的方式既能避免人情关系电、权利电等的出现，也能避免对用户随意加价收费的行为。在开展电费收缴时，为了尽量减少电费拖欠问题，可采取合理的管理方式适当缩短收费间隔时间，和用户签订协议，提前收取费用等来避免欠费现象的出现，也能保证供电企业的经营效益，降低企业的经营风险。
3.2加强沟通理解
要确保工作内容保质保量，并且高效率完成，内部工作人员的相互沟通是一个十分重要的方面。管理层的工作人员需要有效地向基层人员准确下达指令，并进行有效沟通，例如针对不同企业的用电途径变化，及时下发相关指令，确保其工作的准确性，形成良好有效的上传下达的沟通机制，创建内部工作管理体系，从而提高其工作效率。另外，要充分调动工作人员的积极性，提高企业内部的向心力，将人员管理与企业发展有效地结合起来。
3.3规范电量调度和电费退补
在电量调度和电费退补工作环节，电力企业必须对此做出严格规范，确保电费核算管理的科学性。一方面，应对当前所用电量调整数据录入工作模式进行优化和改善，将信息技术加以充分应用，改变传统人工录入方式，借助先进的电脑软件，能够快速完成该项工作，并且还可以有效避免录入错误问题，为电量调度提供更加可靠的依据。另一方面，应加强对电费退补的管理力度，严格执行审批制度，对于符合退补电费的款项，必须得到供电企业高层主管领导签字认可后再实施。
3.4建立完整的用电客户信息资料库
随着互联网的发展，供电企业的工作当中也越来越多的借助了网络技术手段。要建立完整的客户信息资料库，对企业内的所有用电客户的信息进行全面的统计和掌握，对用户的信誉度和用电情况要有基本的了解。这样能够便于工作人员在电费核算工作进行时，快速的进行数据查找和分析。同时，要对现有的资料库信息进行及时的更新，对于企事业单位等大型用电客户，要重点关注，要分析和量化供电风险，并制定最科学合理的供电计划，对大客户进行长期的跟踪和分析，对现有计划进行及时的调整和完善，增加大客户的粘性，确保电费管理和核算工作的顺利开展，确保供电企业的长期稳定发展。
3.5制定严格管理制度
财务管理制度是电费核实与管理的重要保障。因此，供电企业应当制定严格的财务管理制度。供电企业可以在国家财务相关规定的基础上，制定符合企业运营模式的管理制度与奖惩机制，并规定财务人员的基本责任与义务，使其明确自己的岗位职责。另外，供电企业可以要求不同的人分别完成抄表、电费核算、电费管理等工作，根据公司财务部门人员结构实施轮班轮岗制，并要求财务人员填写工作日志，防止出现任意捏造数据信息的现象。倘若有哪一环节失误导致企业账目记录与实际数据不相符，直接按照工作日志追究责任。
结语
综上所述，供电企业在进行电费核算管理中应秉持为电力客户服务的原则，加强电费核算管理工作，为客户提高更好的服务。电费核算工作也需要与时俱进，不断对内部管理模式进行创新改革，同时加强各个部门之间的联系，培养专业人员的综合素质，这样才能提高电费核算的准确性，提高电费管理的水平，推动企业良好发展。
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论文作者:马燕飞,张志勇,杜林桐
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/11/27
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