内蒙古医科大学附属医院 010000
【摘 要】目的：探讨在慢性心衰患者的护理中应用人文关怀理念是否具有很高的价值。方法：选取近两年在本院进行救治的86个慢性心衰患者，均等划分为A组和B组，每组43个。A组患者采取传统的方法进行护理，B组除了做和A组一样的护理外，另外进行人文关怀护理。一段时间后分别对两组患者进行采访，把患者对所受护理的评价进行统计和分析。结果：A组患者的总好评度为78.6%，B组患者的总好评度为96.8%，B组的总好评度大大高于A组（P<0.05）。结论：将人文关怀理念应用于慢性心衰患者的护理中将大大提高患者对所受护理的好评度，能够有效地减少医患纠纷，广泛应用于临床一定会有很高的价值。
【关键词】慢性心衰；护理；人文关怀；应用研究
慢性心力衰竭在心血管疾病中十分常见，以睡眠不佳、乏力、呼吸困难等为主要临床表现，患者往往除了要经历身体上的痛苦，还要忍受心理上的煎熬，严重降低了患者生活的质量[1]。随着社会的发展，人们对治疗护理水平的要求越来越高，近些年来，大部分医疗机构也都开始提倡人文关怀，强调护理的内容与方式要根据患者的性格特点和根本需求而具体安排[2]。笔者为了得到一些临床实践的指导，对人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用效果进行了一些探讨，大致的研究过程和结果如下文所述。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取近两年在本院进行救治的86个慢性心衰患者，均等划分为A组和B组，每组43个。A组中有男性患者19个，女性患者24个，岁数在54～77之间，平均为（64.1±3.7）岁；B组中有男性患者18个，女性患者25个，岁数在55～76之间，平均为（64.3±3.1）岁。B组除了比A组多进行了人文关怀外，其他方面的比较没有明显的差异（P>0.05），所以此次试验能够形成很好的对比。
1.2 方法
A组患者采用传统的护理方式进行护理。B组患者除了进行和A组一样的护理外，再采取人文关怀的措施。人文关怀主要包括三方面的内容。第一，提供护理服务的内容和方式要依据患者具体的情况具体决定，一定要符合患者的切身需求，时刻关注患者的心理和病理变化，尽量使护理服务具有个性化的特点。第二，注重患者心理方面的护理，使患者在心理方面获得更多的舒适感。要求护士有良好的态度和礼仪，包括热情地接待刚入院的患者，礼貌地介绍相关的医护人员和医疗环境，耐心地进行医疗方面的讲解，悉心地引导检查和治疗，经常进行慰问和鼓励，及时了解患者的需要并想办法尽快解决，做一切护理工作时都应该时刻保持微笑，态度亲和，言行得体，把患者当做自己的亲人，无微不至地进行关爱和帮助，最大程度地减轻患者心中的痛苦，使患者能够更好地生活。第三，大力进行宣传教育，使患者所处的社会环境更加舒适。人们对疾病的了解往往是从不专业的人的口中得来，也就造成了一些错误的认识，会影响到患者的心境，从而影响到治疗的效果，所以，给各类人群普及一些疾病及疾病治疗等方面的相关知识是十分必要的。对患者进行宣传教育时一定要注意方式方法，因为无论是患者的心态还是年龄，甚至是文化水平都会影响到患者的接受效果。正确的宣传教育能够给患者营造一个舒适的社会氛围，也能够促进医护人员和患者之间良好关系的建立，对疾病的治疗也是十分有帮助的。
1.3 评价方法
经过一段时间的护理，给所有实验研究中的患者发放特别制定的、有针对性的调查问卷，使患者或其家属匿名填写对所受护理的评价，由相关人员分别对A组和B组患者的评价情况进行统计和分析。评价情况分为差评、好评、超好评三级，总好评度为好评度和超好评度之和。
1.4 统计学处理
应用SPSS24.0统计学工具统计分析实验所得到的数据，把计数资料进行c2检验后发现P<0.05，表明两组之间的差异具有统计学意义。
2 结果
A组患者的总好评度为78.6%，B组患者的总好评度为96.8%，B组的总好评度大大高于A组（P<0.05）。具体的情况如下表所示：
两组患者对所受护理的评价情况比较[n（%）]
3 讨论
当今社会是一个人性化的社会，无论物质如何泛滥、科技怎样发展，进行人文关怀永远是一个闪亮的主题[3]。人类是社会的主体，人们在满足了基本的物质需要后，往往渴望心理、生理和社会方面的满足，对医疗服务的要求也越来越高。于是，人文关怀理念在现在的大部分医院的呼声越来越高。
慢性心衰患者往往忍受着身体上的痛苦和心理上的煎熬。作为一名合格的医护人员，不仅要尽力治疗患者的疾病、最大程度地减轻病人的痛楚、争取挽救病人的生命，而且还要对患者进行心理上的安慰与鼓舞，以个性化的护理给患者营造良好的治疗环境，使患者有一个积极的心态能够更加舒适地生活，而人文关怀的目的就在于此[4]。
人文关怀的理念对护士进行了严格的要求[5]。不仅要求护士熟练各种操作技巧和熟悉各种理论知识，而且要求护士必须时刻保持亲切的态度和礼貌的言行，从患者的根本需要上进行关爱和帮助，使患者感受到心理的慰藉和鼓舞，从而能够更加乐观勇敢地配合治疗。
通过一系列的实验研究，发现将人文关怀理念应用于慢性心衰患者的护理中将大大提高患者对所受护理的好评度，能够有效地减少医患纠纷，如果更加广泛地应用于临床，一定会有很好的前景。
参考文献：
[1]吴丽.人文关怀在慢性心衰患者护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（07）：109+112.
[2]鲁敏.人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度与护理质量的改善分析[J].智慧健康，2018，4（03）：182-183.
[3]周苔花，盛凤斐，孙仁娟.个性化干预在慢性心力衰竭患者中的应用研究[J].当代护士（中旬刊），2018，25（01）：29-31.
[4]赵娥.个性化心理护理结合健康教育对慢性心衰患者生活质量影响效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（89）：17564-17565.
[5]丘爱荣.人文关怀理念在慢性心衰患者护理中的应用分析[J].中国继续医学教育，2016，8（03）：229-231.
论文作者:格根哈斯
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第6期
论文发表时间:2018/8/16
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