摘要：集抄系统的有效应用是供电企业进一步抓好用电管理的有效途径，能有效提高用电回收率，不仅从根本解决以往管理分散、抄表效率低、劳动重复繁重的问题，同时也提高了抄表的准确性。本文分析了集抄改造后面临的问题，提出了相应的解决措施。
关键词：供电公司；集抄改造；问题；解决措施
1供电集抄的优点
供电集抄系统的最大优点是实现了抄表数据在电能表、集中器、采集终端、系统主站和计费系统间的自动传输，极大提高了抄表数据的准确性，省去了人工录入抄表数据的繁琐工作，避免了上门抄表、人工错抄、漏抄以及抄表不及时给用户带来的麻烦，大大降低了工作人员抄表的工作强度，极大地提高了电力系统的抄表效率和抄表质量。
集抄系统可以做到实时监测电能表的运作状况，具有众多的实用的高科技功能，如：预付电费、异常报警、统计分析、多种信息系统接入等，做到对用户的用电情况实时监控，及时发现用户异常的用电情况，并很快确定发生故障的电力设备以及具体的地点，为及时抢修提供极大的帮助，提高了供电公司的工作效率和经济效益。系统实现自动定时抄表，确保了抄表的实时性，为用户准确查询和灵活缴费提供技术支撑平台，客户缴费后，通过系统可以实现快速的远程送电，极大提高了复电效率，节省了复电的等待时间，为用户提供了极大方便。系统可以实现用户用电情况的远程监控，科学分析和统计数据，掌握不同用户的用电需求，以预测用电负荷，做到对各地实时用电情况的掌握，以便在用电高峰时段科学合理地调节各地的电力负荷，缩短停电的时间，实现合理用电，为节约能源提供决策依据。
2供电集抄改造后面临的问题
集抄的优点众所周知，但由于各方面的原因，每月仍有很多表计无法及时抄录表码需要进行人工现场抄表和补录，这些无法抄录的表码往往由于地理位置较为分散，人工补抄时间要求紧，而抄表员人数较少，即使是从事抄表工作多年的抄表员也难以熟悉每一块电表的地理位置，找到一块不熟悉的表计往往花费大量的时间，有时甚至花了半天的时间也很难找到，导致抄表效率难以提高。抄表员普遍反映抄表容易找表难，这个问题也客观导致了估抄、漏抄、代抄现象的时有发生。
实现集抄覆盖后，补抄、核查等是抄表员的主要工作之一，但由于待补抄电表的地理位置较为分散，导致不同抄表员同样的抄表数抄表所需时间和工作量差异很大，故原来以抄表数量为基础统计工作量的方式就显得不尽合理，不适应集抄覆盖后抄表工作的变化，易导致抄表员心态变化，不利于抄表队伍的稳定。工作量量化难这个问题着实需要解决。
由于抄表工作在户外的特点，管理人员无法获知抄表员是否是现场抄表，发生诸如涉抄投诉或其他问题时，无法对历史抄表行为进行追溯。其次，补抄时要手工记录表计各项数据，轮显等待时间长，容易产生数据抄写差错。这些问题给抄表管理带来了不小的麻烦。根据对所有投诉的统计，由于抄表不到位原因产生的用户投诉占比较大，潜在的服务风险较大。
总结上述抄表管理工作问题，可以归纳为3个突出且亟需解决的问题：找表难、量化难、管理难。解决好这3个难点问题，就能以点促面，全面提升抄表现场管理水平。
3集抄改造存在问题的解决措施分析
3.1提高集抄运维工作水平
加强运维人员的培训。基层运维人员是公司开展集抄运维工作的基础，他们对集抄运维技术掌握的熟练程度，直接影响到公司总体的运维工作质量。为提高员工的运维消缺能力，供电公司加强对现场运维人员和一线抄表员工开展接线工艺、集中器操作、现场故障排查分析、调试工具的应用等技术的培训。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对公司运维人员开展主站操作系统主要功能的应用、营销系统相关流程等业务能力的培训。
3.2严格规范考核机制
定期检测抄表成功率，实行类似于线损管理承包责任制的方法，将采集运维工作直接分级承包给采集运维人员和一线抄表员，将采集运维质量与员工的绩效工资收入挂钩，以考核作为手段，督促各级采集运维人员提高责任心。供电公司将抄读成功率纳入同业对标体系，将指标考核纳入月度绩效考核。公司稽查监控中心将每日的公专变抄读成功率通过95598短信平台发送到各公司主管经理、客户服务中心主任、采集运维专责手机上，每周对抄读成功率进行周通报，根据指标完成情况月底在绩效考核中兑现。
3.3建立健全采集运维管理制度
采集运维是一个牵扯到计量管理、资产管理、建设管理、现场运维管理、数据采集管理、报装管理、线损精细化管理、考核管理、主站应用、对外协调等各方面的综合性工作。这样一项综合性的工作，没有一种完善的管理制度就无法保证上述各方面工作的协调性，亦无法保证各项工作的有效完成。为此，供电公司要研究和制定相关采集运维管理制度，从制度方面对采集运维、建设、资产管理人员方面进行严格约束，确保采集运维管理实现正常化、常规化。
3.4建立采集运维组
运维管理工作，他们的主要职责包括：分析采集质量，制定采集消缺计划，培训和指导用电服务组、三新业务部开展采集消缺运维工作；培训和指导报装员、抄表员处理营销系统、采集系统流程工作；处理难以解决的问题，负责联系、协调厂家技术服务人员、营销系统后台处理人员、采集主站维护人员开展疑难问题处理工作；负责对集抄改造工程计划制定、改造资料整理、验收建设指导工作；负责对基层采集运维人员定期开展相关培训工作；定期检测抄读成功率并兑现各抄表员的考核奖励。
除上述工作外，采集运维班组还负责抄表计划制定及自动化抄表工作，将抄表失败明细，发放给用电服务组人员，安排他们到现场手工补抄，并负责对补抄质量进行检查。同时负责负荷实测开展、理论线损计算开展、线路线损、台区线损精细化管理工作。建立专网通信信道。为避免公网信号不稳定对采集质量造成的影响，在条件允许的情况下，建立以光纤为骨干网络的通信专网，以摆脱受公网信号问题的制约，进一步提高抄读成功率。
3.5采用信息化技术手段
对实施集抄改造后出现的这些问题，除了通过制度措施加强管理外，还需要采用信息化技术手段才能彻底解决找表难和估漏抄等管理顽疾，也就是采取对市区全部表计进行地理位置定位，借助带有定位导航抄表记录轨迹和红外抄表功能的专用终端，建设一套与现有SG186系统实现基础表计数据共享的抄表智能管理系统平台来实现抄表现场的智能化管理和抄表定位、导航及其他管理功能。借助导航功能实现抄表一键式快捷导航，大大提高找表效率，使找表工作轻松快捷。借助定位功能使得抄表员到达指定位置范围才能录入表码，有效避免抄表不到位现象，同时采用红外抄表，避免了错抄、估抄等现象。借助专用终端的抄表轨迹记录功能，使得抄表过程全程可记录，可量化便于事后追溯和抄表工作量核算等。只有这样才能彻底解决集抄覆盖后带来的抄表管理难题，使零散找表不再困难、抄表工作量可量化和彻底杜绝估抄、漏抄现象。
4结语
综上所述，供电集抄系统避免了上门抄表、人工错抄、漏抄以及抄表不及时给用户带来的麻烦，大大降低了工作人员抄表的工作强度，极大地提高了电力系统的抄表效率和抄表质量。因此其具有很多的优点。但我们要冷静思考集抄改造后面临的问题，积极探索相应的解决措施，提高供电公司的经济效益。
参考文献：
[1]提高集抄终端日均采集成功率的措施探究[J].张霜，张丽，朱毅英，丁冬.电子制作.2017（Z1）
[2]创新举措集抄建设出成效[J].潘继雄，禹仲明.大众用电.2014（04）
论文作者:潘昆林
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/6
标签：抄表论文; 工作论文; 人员论文; 公司论文; 系统论文; 现场论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第23期论文;