江苏省有色金属华东地质勘查局 南京市 210007
摘要：离退休管理服务工作乃是一项系统繁杂而又事件突出的群众工作，涉及面广且政策性强，所开展离退休管理服务工作质量好坏，直接关联着国家法律法规及党的政策能否切实落实，还关系着离退休职工家庭和睦、晚年幸福及社会稳定。至此，将离退休管理服务工作做好，不仅是离退休管理干部及各级离退休管理组织的内在职责，而且还是广大离退休职工的内在心声与迫切要求。
关键词：新形势；离退休管理；服务
在新形势下做好离退休职工管理服务工作，乃是创建和谐企业及构建和谐社会的基本主旨与必然要求，同时也是实现社会与企业系统发展的凝心聚力伟大工程，因此，需始终秉持“一切为了老同志，为了一切老同志”的基本理念，注重以人为本、机制建设及思想引领，将人文关怀充分体现出来，推动离退休职工管理服务工作科学化、常态化与规范化。
一、大力创建优质平台，发挥离退休职工余热作用
尽管离退休职工已经离开热爱的工作岗位，但他们在多年的工作当中积累了丰富经验及有效技术，在已经离退休的部分人员中，仍然希望能够为单位及社会做点贡献。针对此状况，可积极迎合，因势利导，为离退休职工发挥余热及老有所为，搭建专属性平台，创造有利环境与条件。首先，强化与离退休职工之间的联系、沟通与交流，可通过组织座谈、举办建言献策会、参观及上门走访等方式，认证听取离退休职工对于企业现今乃至今后发展的建议与意见，能采纳就需坚决采纳，对于所提出的一些好的建议，可适当给予奖励；可组织离退休职工为企业青年职工授课，内容可以是光荣传统、工作经验，还可以是单位发展史及自身经历，以此推动青年职工在思想道德水平方面的提升；对于那些有技术专长的离退休职工，可积极引导他们，发挥出其所具有的“传帮带”作用，将所掌握知识经验及实践技能，传授给年轻职工，为他们指派学徒，让他们定期或抽时取指导徒弟，这样不仅可推动离退休职工投入积极性的提升，而且还可为企业培养一大批经验丰富、技能熟练且又年轻化的专业人才，可谓一举多得。其次，在社区为进行责任区划分，让那些热心为社区服务的离退休职工，定期去打扫或清理所制定责任区的垃圾、杂草，从而为社区环境做出些许贡献。最后，组建社区义务巡逻队，将那些愿意为社会治安服务的离退休职工组织起来，并同意佩戴专门的治安巡逻袖套，另外，还配备专用性的防身器具，巡逻执勤，为社会治安做贡献。
二、关切弱势职工，解决实际困难
要始终秉持“以人为本”的基本服务理念，制定走访慰问机制，并坚持执行，于每年年底，针对困难人员做好调查摸底工作，开展送爱心、送温暖活动，针对生活困难、年老体弱及孤寡的离退休职工，需做好慰问工作，实时掌握、了解基本情况，针对存有较大困难的离退休职工，则需制定全面而又切实有效的帮扶方案，尽可能解决所遇问题。针对暂时性遇到困难的离退休职工，需及时给予一定补助，长期困难者，则可依据个人意愿及现实状况，申领社会救助，以此减轻各项负担。每逢节假日，要将米、面、油等生活必需品送至行动不便、孤寡等离退休职工手中，将其寒热冷暖记在心里，放在心根，切切实实的为他们解决所遇困难，真正做到为离退休职工办实事、解难题。
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三、健全组织机构，领导层重视
各级领导需基于思想深处，需摒弃仅重视在职职工，而对离退休职工却给予忽视的错误认识与思想，需强化学习离退休管理政策知识，将离退休管理工作作为首要工作来抓，提日程，实落实。要依据单位实际情况，酌情组建离退休人员管理工作小组，主管领导对其领导与负责，而组内分管领导，则负责具体的落实工作，各个职能部门需对此给予积极配合与大力支持，形成协同配合、积极合作的良好局面。积极制定行之有效的工作制度，领导小组对于离退休管理服务工作汇报，要经常听取，经常性召开有关离退休工作的专题会议，将离退休管理服务工作当中所遇到的切实问题给予解决，并安排新的工作内容。科学合理配置离退休各方面工作人员，对于离退休管理工作，要在政策上给予相应支持，在经费上给予切实保障，提升管理服务水平与地位。此外，还需构建专门针对离退休职工的数据库网络，将所收集到的各方面信息，分类整理后，输入至数据库当中，从而对离退休职工的身体状况、家庭住址、政治面貌及年龄、性别等准确掌握，只有切实掌握此些信息，方能更好的开展各项工作。
四、强化队伍建设，提升工作质量与水平
为更好的适应新形势下离退休管理服务工作，需对离退休管理服务队伍的建设工作予以强化，对于服务工作人员，需加大编制与配备，并开展切实有效的措施，提升离退休服务人员的专业水平与素质能力。首先，强化教育，促进离退休管理服务人员在政治觉悟性与敏感性方面的大幅提升，增强认识水平，尤其是关于离退休管理工作开展方面的重要性，增强其使命感与责任感，将离退休管理工作所存错误认识及时清除，如离退休工作是不好干且不愿干的工作等。将离退休工作作为一项核心性、政治性的工作来开展，提升离退休管理服务人员对本质工作的热爱与热衷程度，促使他们将离退休职工当作自己的亲人，对离退休职工的思想变化实时掌握，有目的、有针对性及有计划的开展管理服务工作。其次，健全离退休管理服务人员培训机制，针对离退休管理服务工作人员，单位要多为其提供培训、学习的机会，创造更多深造条件与环境。每年依据政策、社会环境变动，制定各项学习计划，并将学习内容安排好，可依据实况酌情选择培训学习方式，如分期或集中等，通过组织离退休管理服务人员积极参与业务培训工作，促进工作人员就国家所制定的有关离退休工作的各项政策方针予以熟练掌握，对离退休管理当中的关键内容及重点环节进行有效把握，开阔视野，拓展认识水平与知识层面，更好的适应新形势。再次，在离退休管理服务单位相应管理者的选择上，需挑选负责心强、服务意识强、经验足及工作能力强的人员担任，另外，还需尽可能稳定服务人员队伍。最后，构建全面有效的激励机制，针对管理服务工作当中具有突出表现的年轻同志，需给予重点培养，严格要求，并大胆用，对于他们的成长要多于关心，为其晋级晋职及评优选模，营造积极环境，创造有利条件，激励他们更好的执行、落实各项离退休管理服务工作。
五、结语
总而言之，将离退休人员管理服务工作做好，乃是一项严峻而又繁杂的政治任务与群众工作，这项工作做得好坏与安定团结这一大局密切关联，同时也与社会主义精神文明建设密不可分，因此，需积极调动各方积极因素，推动离退休管理服务工作的切实开展与落实。
参考文献：
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李西平, 贾索玲. 以强烈的责任感做好离退休管理服务工作[J]. 经营管理者, 2014(6X):105-105.
刘丽萍. 如何做好离退休管理服务工作[J]. 中外企业家, 2013(27):149-149.
论文作者:范盛鑫
论文发表刊物:《基层建设》2016年26期9月中
论文发表时间:2016/12/8
标签：工作论文; 职工论文; 切实论文; 人员论文; 困难论文; 单位论文; 水平论文; 《基层建设》2016年26期9月中论文;