东丰县杨木林镇卫生院 吉林辽源 136304
【摘 要】目的 探讨优质护理服务在呼吸疾病患者关怀中的应用效果。方法 对2016年5月至2017年 5月我院收治的40 例呼吸疾病患者，住院时对其心理状态和情绪进行评估，治疗期间对其进行优质护理服务，观察其在心理、情绪等方面的变化。结果 在入院时此类患者有明显的焦虑、恐惧、失眠等情况，但进行优质护理服务后31例患者焦虑、失眠等症状明显好转，5例患者情况出现一定好转，但不是特别明显，还有2例患者没有效果，有2例患者无法评定。结论 优质护理服务能有效的缓解呼吸疾病患者的不良心理状态和情绪状况。
【关键词】优质护理；呼吸疾病；应用
1 引言
经济的快速发展使我国环境污染加剧，空气质量越来越差，呼吸系统疾病的发生越来越多。呼吸系统疾病的病程较长，部分疾病还会反复发作，比如哮喘，这些因素导致呼吸疾病患者的心理状态变化较大，情绪起伏不定，患者极易出现紧张、焦虑、恐惧、担忧、失眠等不良情绪，对疾病的治疗和恢复产生一定的影响。优质护理是利用心理学的理论和方法，关怀患者，减轻患者身体及心理的不适与痛苦，缓解患者的心理压力，促使患者保持平和的心理状态，以促进患者的恢复。据此，为了研究优质护理服务在呼吸疾病患者关怀中的应用效果，作者对我院收治的40例呼吸疾病患者进行了研究，具体情况报道如下。
2资料与方法
2.1 材料
选择我院呼吸内科 2016年5月 ～ 2017年 5月收治的患者40例，其中男性患者23例，女性患者17例，年龄42-84岁，平均年龄（68.4±3.2）岁；均为呼吸系统疾病患者；研究对象住院时间不少于10天，对心理和情绪的评价在一个住院周期之内进行。
2.2患者主要症状与体征
患者存在呼吸困难，咳嗽，喘不上气等症状，部分患者还伴有糖尿病、高血压等疾病。因为部分患者呼吸困难严重到需要靠吸氧维持，常产生窒息的感觉，因此比较痛苦，有的患者甚至产生轻生的念头，负面情绪及心理压力较重。
2.3优质护理服务措施
①患者刚入院时，护理人员提供微笑服务，耐心、热情地为患者提供帮助，给患者留下良好的第一印象；详细了解并记录患者的疾病情况和基本资料，向患者及其家属详细介绍医院和科室的基本情况；征求患者的同意后进行心理情况和情绪指数测定，完成基本的入院护理工作。
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②患者入院后，护理人员要及时、详细的向患者及其家属讲解疾病相关知识，从患者本身患有的疾病出发，详细解读疾病的病理、发病机制、治疗方法、注意事项等，提高患者及其家属对疾病和治疗的认知；同时向患者树立成功治疗该疾病的案例，为患者提供正确的榜样，从而提高患者的信心，减轻患者及其家属对疾病的担忧和焦虑。另外要帮助患者形成良好的卫生习惯，在治疗期间保持干净的个人卫生和病房卫生，及时清理病房垃圾。[1-3]
③在日常护理中，护理人员要给予患者人文关怀护理，在患者的饮食、起居和生活的各方面提供优质服务，详细讲明患者需要忌讳的食物和注意事项，定时查看患者的病情变化，经常去患者病房巡查，及时解决患者及家属需要帮助的问题。特别对于老年患者，有的需要长期卧床，有的生活不能自理，在护理工作中要仔细关注患者的身体变化，定期帮助患者翻身、下床活动、清理排泄物等，防止产生褥疮、便秘等。这样使患者真切体会到他人的关怀，感受到温暖和舒适，重新拾取疾病治疗的信心，保持积极的心态。[1-3]
④要注重与患者的情感交流，关注患者的心理变化，尤其是刚入院时不良情绪较重的患者，要定期进行心理疏导，用恰当的方式进行沟通和交流，让患者常回忆过去的美好生活，展望未来的美好愿景，培养患者的乐观情绪，帮助患者积极面对疾病和人生。另外，由于患者的性格、爱好、文化程度等各不相同，在护理时护理人员要掌握患者的喜好，在病房中播放积极向上的视频、电影、音乐、电视剧等；同时提醒患者家属常来陪伴患者。[1-3]
⑤强化舒适护理内容，帮助家属每天对患者进行身体清洁，如泡脚和擦洗身体等，提高患者的舒适度；保持病房整洁、明亮、通风良好，护理工作尽量集中在白天，以免影响患者睡眠；夜间值班的护理人员要注意走路轻、说话轻、操作轻，避免产生较大噪音，还要按时去病房进行巡视，以免患者出现紧急情况；对长期住院治疗的患者，推行各种无害的娱乐活动，比如围棋比赛等，丰富患者的精神生活，给予患者精神寄托，特别是对没有亲人关爱的患者，使患者保持积极快乐的心情迎接治疗。[1-3]
2.4观察指标
通过应用症状自评量表-SCL90中有关抑郁、焦虑、恐惧及反应睡眠和进食情况的相关项目，抽取后对患者进行评价和结果记录；对患者实行优质护理服务至少一周后，对以上项目内容再次进行评价，将两次评价结果进行对比，并将结果划分为四个级别：效果明显、效果一般、无效果、无法评定。[1]
3结果
根据前后两次对患者焦虑、恐惧、失眠、抑郁等负面情绪和心理问题的评价结果的对比，总结进行优质护理后患者的不良心理情况和情绪问题的改变程度，结果为：效果明显31例（77.5%），效果一般5例（12.5%），无效果2例（5.0%），无法评定2例（5.0%）。
4讨论
呼吸系统疾病的患者多数都会受到肉体和精神的双重折磨，在治疗过程中显得特别痛苦，而且容易产生抑郁、焦虑、失眠等不良情绪。因此对于呼吸疾病患者来说，减缓痛苦，提高生活质量与延长生命同等重要，而这一切都依赖于护理人员优质护理服务的提供。本文主要是通过对收治的40例呼吸疾病患者在给予优质护理服务前后对心理、情绪的评价结果的对比，观察是否良好改善患者存在的焦虑、抑郁、恐惧、失眠等负面的心理状态和情绪问题。通过本次研究表明，全面及时的优质护理服务，能够增加患者对疾病情况的了解，帮助患者调整心态，有效缓解患者的心理压力，消除患者的负面情绪，增强患者的舒适度和自信心，帮助患者改善心情和提高生活质量，进而提高疾病治疗效果和恢复情况。
5结语
护理人员在呼吸疾病患者关怀中实行优质护理服务，能够显著缓解患者的心理压力和负面情绪，使患者保持健康积极的心态，提高患者对治疗的配合度，从而加强护理效果，促进患者疾病恢复。
参考文献：
[1]姜芳,高利,黄芬,张翠华.优质护理在呼吸疾病患者关怀中的应用[J].大家健康,2016,10（8）：253-254.
[2]张艳,张国红.优质护理在呼吸内科护理中的效果观察[J].临床医药文献杂志,2016,3（20）：4060-4061.
[3]洪燕玲,张丽珍,叶丽君.呼吸科开展“优质护理服务”对护理质量的影响分析[J].中国高等医学教育,2015,（9）：139-140.
论文作者:李春梅
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年5月第10期
论文发表时间:2017/10/12
标签：患者论文; 疾病论文; 呼吸论文; 情绪论文; 心理论文; 效果论文; 焦虑论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年5月第10期论文;