数字营销仍需洞察客户，本文主要内容关键词为：仍需论文,客户论文,数字论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
营销这个领域已经经历了很多的变化，与过去相比更加复杂。
现在5.3亿的互联网用户已经在中国存在了，每周平均上网的时长在中国是23.2个小时，全球是18.8个小时，80％中国的年轻用户把互联网作为首要的用户平台。每周花在社会媒体上的时间是5.6个小时，这比新闻的时间还要长。这对于数字营销，对于社交媒体的营销有很重要的意义。
数字营销最大的优势就是速度，你可以很快地推出新产品，把它推向全国范围的市场，而且不一定要经过一些零售终端来达到潜在用户群。通过数字营销，市场可以给你的产品和服务非常快速的反馈，这就意味着你可以管理好你的需求。
因此，很多的机会和收益都能够从数字营销当中发现。
电子商务当中的一个例子，就是奔驰Smart。这个品牌，之前知名度还不是很好，销售非常有限，他们需要提升知名度，促进销售。他们的应对方法就是在网络上推出折扣团购。为吸引消费者，还以一块钱的起拍价竞拍奔驰Smart的车。结果在开始推广的15分钟之内，他竟然在中国卖出了200辆，同比增长40。％。
如果你想要让商业成功，而且持续的富有创意，必须要关注你的客户！
还有本田的情人节项目，通过送虚拟的情人节礼物，这个项目产生了2亿的浏览量，在Facebook上粉丝也增长到了2亿。而且这个项目没有侵犯隐私权，这一点对鼓励消费者参加进来是非常重要的。
但是，数字营销面临着四个重要的挑战：
在割裂的互联网上如何选择媒体和投资方法，让我们更好地理解、分配网络营销的花费？
如何避免侵扰社交对话，但我们的营销信息又要成为对话的一个部分？
品牌一定要社会化、社交化，但如何用广告以一种社交性的方式宣传？根据Google预计，到2015年75％的广告都会是社交广告。
如何评估粉丝的价值？
说到评估粉丝的价值，我觉得在未来我们要做的，就是如何把消费者变成粉丝，把粉丝变成消费者。
把消费者变成粉丝，这里有几个技巧：把新闻信息传递给他们，定期的传递而不是做广告；让消费者一起参加到你的推广活动当中来；在很多接触点让你的朋友成为专家；建立社区，建立信任。
同时我们必须把这些粉丝转变成能带来更大利润的客户。有一个组织在这方面做得不错，它就是皇家马德里，它用渠道从粉丝那里获得商业价值。我觉得数字广告宣传当中最重要的信息就是要理解，这比专家的博客效果要更好，比个体的一些评估或者调研更好，尤其像中国这种发展中的市场更是如此。
还有两个大的转变影响着数字营销：一是移动服务的趋势加强，比如靠GPS的移动和不断改进的视频带来的基于位置的营销，我相信这对于接下来三到五年的营销很关键；二是要意识到技术的趋势，比如现在走向云计算时代，其中最重要的一个元素就是平台不在你的操作系统上，是在云的平台。音乐、录像，还有照相，这些都进入了云时代。
▲前宝洁CEO雷富礼：客户，或者说是对客户的洞察力一直都是我们最重要的关注的焦点。
在这种复杂的营销环境里面，我们必须保持开放，接受改变。但是在变化的同时也要有方向的判断，要有规矩。即使创意也要遵循规矩。
始终有一点需要记住，像原来的宝洁的首席执行官雷富礼说过，“客户，或者说是对客户的洞察力一直都是我们最重要的关注的焦点。”如果你想要让你的商业成功，而且持续的富有创意，必须要关注你的客户！