大型企业集团抓质量促管理创名牌增效益的实践探索，本文主要内容关键词为：企业集团论文,质量论文,创名牌论文,增效益论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
攀钢（集团）公司在全国500家最大企业中名列前茅。固定资产从1978年的10亿增加到现在的268亿元。实践证明：企业要发展，必须坚持以人为中心，走质量效益型发展道路。
1 弘扬“攀登”精神，建设企业文化是提高经济效益、增强企业凝聚力的最佳途径
1.1 统一思想认识，增强内动力
没有统一的思想，就没有统一的行动。公司在“凝聚力工程”的启动和实施之前，我们首先集中一段时间，着力消除职工思想上存在的一些模糊认识，统一全体干部职工的思想，为推动凝聚力工程建设提供了强有力的思想保证。
（1）公司级领导班子对建设“凝聚力工程”形成共识。（2）在公司干部队伍中对抓好“凝聚力工程”建设形成共识。（3）在职工群众中形成参与“凝聚力工程”建设的共识。
1.2 加强班子建设，增强吸引力
凝聚力工程的真正内涵是增强群体的吸引力，这个群体就是各级党组织和行政。（1）在团结上做出表率；（2）在廉洁上做表率；（3）在勤政上做表率。
1.3 突出重点工作，增强向心力
突出抓重点工作，满足职工群众生活、学习、工作的需要，是“凝聚力工程”建设的基础。
（1）突出利益分配工作，满足职工群众的生存需要。（2）突出送温暖活动，满足职工群众急难时需要。（3）突出培训教育，满足职工求知的需要。（4）突出文体娱乐活动，满足职工身心健康的需要。（5）突出组织发展，满足职工理想追求的需要。
1.4 完善管理机制，增强战斗力
在强化管理上下功夫，建立和完善“凝聚力工程”。实施管理机制是“凝聚力工程”启动、运作、深化的重要保证。（1）建立实施网络，形成组织领导机制。（2）健全规章制度，形成运行机制。（3）加强检查考核，形成激励约束机制。
1.5 抓好“爱创工程”，增强凝聚力
“爱创工程”是实施“凝聚力工程”的又一着力点。职工没有感受到组织上的温暖，就不可能“爱岗敬业、争创一流”。不推行“爱创工程”，企业又怎能达到高效益、低成本，企业没有效益，职工利益上不去，人心就凝聚不起来。因此，我们把形势任务教育贯穿于全年实施“爱创工程”的始终，广泛深入地发动职工群众。实践使我们认识到：以人为中心，依靠科技、强化管理是振兴企业的必由之路。攀钢（集团）公司领导指出：“我们就是要以尊重人才、发挥员工的作用为准则，培养和树立以‘奉献’为核心的价值观，鼓励职工建功立业”。从而激发了职工“建设攀钢、服务四化”的热情，增强了企业的凝聚力和战斗力。
2 搞好产品开发攻关，提高产品质量档次，是提高经济效益、增强竞争能力的基本条件
高质量的产品是企业兴旺发展的关键。“以质量求繁荣”已成为当今世界的发展趋势。随着经济体制改革的不断深入，企业已逐渐被推向市场。客观上迫切要求企业必须以市场为导向，不断推出优质名牌产品，才能赢得市场、占领市场，打开出口销路。新产品开发是企业发展的希望，强化新产品开发是我们攀钢（集团）公司科技发展不断追求的目标。在新产品研制、开发上我们一贯很重视。攀钢（集团）公司成立以公司总经理和科技处、质计处、研究院等相关职能处室负责人组成的科技委员会，并组成了钢研院、劳研所、教育处、经研中心、信息中心等“软、硬”科学研究体系。同时，建立了科技发展基金、科技奖励基金和经理奖励基金，组织科研攻关，重奖贡献突出的有功人员。我们攀钢（集团）公司以赶超国际先进水平为目标，每年投资5000多万元，强化科技和新产品开发，加速产品更新换代，收到显著成效。近年来，开发了23个新产品，38个新产品正在研究开发之中。攀钢公司荣获国家科技进步先进企业称号。
2.1 以技术领先创名牌
（1）以技术领先创造名牌市场竞争中，首先采用以“人无我有，人有我精”的技术取胜手段，因为它具有独占性和长期性，并且具有低成本性。攀钢在重轨、310乙字钢创名牌，占领国内拓展国际市场的过程中就采取了这种办法。20多年前，攀钢开始确定并塑造自己的拳头产品，投入了大量的资金和人力，进行科技攻关和设备改造，使重轨、310乙字钢的生产技术水平始终处于国内国际先进水平，310乙字钢属国内独家生产产品，重轨也占领国内40％的市场份额。从而获得较好效益。
过去国内火车箱底大梁用30号槽钢，上下加两块盖板，用四条焊缝焊接而成，每米重200kg，对此，攀钢立足资源，利用自己在轧钢孔型设计和轧制调整上的独特技能，生产出热轧310乙字钢，填补国内空白。其产品性能每米单重只有62kg，为铁路造车节约了大量钢材，减轻车辆自重10％，减少了车辆维修量，提高了有效载重，成为造车的必需材料。20多年来，国内许多企业多次试制过该类产品，都以失败而告终，因此310乙字钢是攀钢以技术优势创名牌的典型范例，为国家为企业都创造了巨大利润。
2.2 利用资源优势创名牌
资源优势是独特优势，是企业创名牌的最有利武器。攀钢地处攀西大裂谷，具有丰富的钒钛磁铁矿，其中，钒资源占全国的63％左右，而且占世界总储量的11.6％。攀钢钒产品的开发成功，彻底改变了我国钒产品长期依赖进口的现状，一跃成为钒的出口国，攀钢也为此得到良好回报，近年来，攀钢钒制品每年出口创汇近4000万美元，占全年出口创汇的26％。20年来，攀钢创名牌的经验证明，依靠资源优势，用技术领先和技术独创，严格质量管理是企业创名牌产品最行之有效的道路。也是企业在市场经济形势下，扩大市场占有份额，获取高额利润的有效手段。同时，超前地预测市场需求和发展，坚持不懈地坚持名牌战略，投入一定的资金，培养技术人才也是名牌战略的必备条件。
3 深化企业管理，健全管理体系是提高经济效益、增强企业应变力的重要措施
攀钢（集团）公司经理决策层抓资金和人事，从而形成“投资中心、成本中心和利润中心”，建立集权与分权相结合的管理体制，实现（母公司）集中决策与分散决策相结合的新格局。质量体系建立的好坏是衡量一个企业产品质量水平高低的重要标志，也是“用户信任满意地购买、放心可靠地使用”和“提高企业信誉，促进产品质量”的依据和手段。提高全面质量管理的有效性，加快质量管理同国际惯例接轨进程，必须对产品（广义）质量全过程实施有效控制和管理，按照“该说的要说到，说到的一定要做到”的原则，建立质量体系。否则，企业就不可能获得长期稳定可靠的产品。当今采用ISO9000国际标准，以成为推进企业管理现代化的重要举措。
攀钢（集团）公司领导指出：“攀钢要全面贯彻ISO9000国际标准。政工部门也要以调动人的积极性为中心，以质量为重点，贯彻《质量管理和质量保证》标准，提高工作质量和服务质量，促进攀钢第三次腾飞。”攀钢集团公司总经理罗泽中指出：我们必须全面贯彻实施，迎接世纪的挑战，争取早日同国际惯例接轨。公司投资了1000多万元开展贯彻实施《质量管理和质量保证》国际标准，建立健全了质量体系。并对贯标工作中的先进单位和有功人员攀钢公司拿出100万元进行重奖，以加快攀钢质量管理向国际标准化迈进，振兴企业集团。
3.1 注重三个增强形成质量合力
质量是企业的生命，只有全体职工增强质量意识，真正把质量作为生命来对待，质量才能有保证。为此，我们针对公司产品质量存在的问题，教育广大干部职工，增强质量忧患意识，从而都来更加关注质量，产生提高质量的迫切愿望和社会推动力。按照“始于教育、终于教育”的观念，在市场竞争异常激烈的新形势下，我们坚持不懈地对职工进行多种形式的质量意识教育，使职工充分认识到“用户在我心中，质量在我手中”，为提高质量、开拓市场奠定了坚实的基础。一是增强抓质量的危机感；二是增强抓质量的责任感；三是增强抓质量的自觉性。
3.2 抓住三个环节，营造质量氛围
一个企业，如果创造了真、善、美的企业精神文化，就能拥有健康文明的价值意识，就能创造需求，赢得顾客、争取市场，发展企业本身。为了赢得社会公众对企业整体精神风貌的好感与信任，就必须努力地塑造富有亲和力的企业形象，增强与消费者的情感联络，充分利用各种机会有效地展示单位（企业）的社会责任感、宣传企业及同行公司互惠互利、共同提高的社会态度，向公众展现自身的整体形象。我们注重以强烈的质量意识来塑造企业精神，并把这种意识贯穿到企业质量管理的方方面面。
一是抓思想环节，形成共识；二是抓住舆论环节，广泛开展务虚工作；三是抓住实施环节，以党员带头促质量提高。
4 注重人才培养，营造良好的氛围是提高经济效益、增强企业战斗力的可靠保证
企业的竞争，关键是质量的竞争，质量的根本在管理，归根到底还是人才的竞争。
综观当今世界卓越企业和跨国公司的成功经验表明：要创建饮誉全球的世界名牌产品，就必须注重超前管理、实施人才发展战略。坚持“质量兴国”的战略方针，依靠科技、振兴企业。为此，公司团委组织开展了“爱我事业人生、铸我辉煌青春”和引导青年建功立业的“攀登杯”竞赛活动。
企业发展一靠管理，二靠科技，三靠装备，最终落实到靠人才。攀钢集团公司董事长洪及鄙在全国冶金工作会议上的讲话指出：“企业靠产品，产品靠质量，质量靠人才，人才靠环境，环境靠创新。”一个企业要发展、振兴，并参与国际竞争，开拓国内外市场，就必须要有一支高层次的管理、科技人才队伍，必须有一个团结协作、技术过硬、勇于创新的职工队伍。
公司以“诚、信、诺”为根本信条，运用一切手段积极营造浓厚的家庭般的氛围，形成一种平等相处的和谐关系。
营造良好的氛围，恰当地把以人为中心的软管理与以物为重点的硬管理统一起来，为企业发展提供了超越型的活力和动力模式。现在世界各国企业都把柔性化管理作为创造未来发展模式的基本追求目标，加以大力弘扬和培育。对于我国企业来说，要想在产品质量和科技水平上赶超国际先进水平，就必须借鉴国际国内先进经验，结合自身企业的实际，大力强化企业管理，加快企业发展。
5 加强过程质量控制，提高产品质量是增加企业经济效益、增强企业竞争能力的关键环节
攀钢（集团）公司是国家大型企业集团，公司改制为股份制后，如何适应新形势下的质量工作呢？近年来，公司领导深刻地认识到：“当前企业面临的最严峻的问题，是质量竞争的挑战”。为此，我们进行了一些有益的探索，实践证明，只有坚持深化质量管理、不断进行质量改进、加强科技开发，才能促进产品质量的提高，增强企业竞争力。
5.1 更新质量观念，坚持以质取胜
现代企业的竞争，归根到底是质量的竞争，是科技的竞争。质量是企业永恒的主题，是企业赖以生存的基础，没有质量，企业就没有生命。为此，公司领导统一了认识，明确提出了“以质量为核心、以品种为主线、以效益为目标”的经营策略和“以质量取胜、以信誉取胜、以服务取胜”的经营方针，坚定不移地贯彻“质量第一”的战略方针，把质量放在企业管理的重要位置，并贯穿于生产经营全过程。在生产建设的具体工作中，注重处理质量与速度、质量与产量、质量与效益和质量与用户的关系，努力开发适销对路的产品，扩大产品市场覆盖面，提高市场占有率，增加效益，振兴企业。
5.2 坚持以人为本，提高队伍素质
管理的核心是人，人的因素是第一位的。厂以“质”为本，“质”以人为本。优良的产品既是物质文明的产物，又是精神文明的产品。企业管理水平的提高取决于职工队伍素质的提高和经营战略决策。因而，只有造就一批素质很高的队伍，企业才能生产出一流产品，走上企业振兴之路。我们结合公司产品的生产特点，建立了一支训练有素、专业门类齐全的质检队伍和一批有水平、有建树的质量管理人才。并在工作中给他们创造条件，开展继续工程教育，不断提高专业水平和业务技能。
5.3 不断开发新产品，满足市场需要
设计开发是决定产品固有质量的关键。企业在激烈的市场竞争中，如不能根据本公司的特点，及时开发出适销对路的新产品，就必然要在竞争中失败。企业既要抓质量管理，同时还必须抓科技进步，关键在于不断实现自我完善。因此，必须提高现有标准水平，自觉引进并消化先进技术，使之转化为社会生产力，用新技术、新工艺提高产品质量，推动产品的更新换代。攀钢公司2001年试制了26个新产品，鉴定转产6个产品。新开发9个产品，大型材品种进一步增加，管线钢、花纹板、汽车大梁板、硬线等品种系列基本形成，从而，增强了企业国内外市场竞争力。
5.4 贯彻国际标准、夯实基础工作
贯彻实施ISO9000、ISO14000和OHSAS18000系列标准，不仅是企业走向国际国内两个市场的“通行证”，也是强化企业内部管理的需要。攀钢冶材公司先后制定了《攀钢冶材公司质量、环境和职业健康安全一体化管理实施安排意见》、《关于加快攀钢冶材公司一体化管理体系进程的通知》、《攀钢冶材公司综合管理体系质量责任制》和《攀钢冶材公司一体化工作安排》等文件、规定和考核办法，并先后召开了公司一体化管理推进干部动员大会和一体化推进工作会，以提高认识，统一思想，加快进度，规范管理。今年来，我们主要抓了以下几个方面的工作。一是抓系列标准的学习、宣传和培训工作，先后举办了干部培训学习和文件编写班，内审员学习班及职工贯标学习班。二是抓好贯标的管理文件编制。三是从2004年6月1日起公司全面贯彻实施新的管理体系文件。计划通过三个月试运行，力争于2004年10月通过国家质量、环境和职业健康安全体系认证。
5.5 严格工艺纪律，加强工艺监督
企业生产全过程始终贯穿着工艺活动，工艺工作是实现产品设计、保证产品质量、发展生产、降低消耗、提高生产效率的重要因素。我们通过健全工艺管理和监督体系，完善工艺管理制度，认真落实工艺管理职能，使工艺管理目标得以实现，有了根本保证。公司科技处负责工艺协调、管理和日常管理工作，各生产厂负责工艺的贯彻执行，技质部负责工艺的监督工作，为了明确各级工艺管理职能，我们要求各单位，按照ISO9000标准，结合工作实际，建立完善的工艺管理标准，健全了各级工艺工作责任制，使工艺工作有法可依、有章可循。
5.6 强化过程质量控制，优化现场管理
为了确保过程质量受控，生产出高质量的产品，就必须在生产工序的关键和薄弱环节，建立过程控制点，加强质量控制。把影响产品质量的“人、机、料、法、环”五大因素控制起来。第一，就是要保证工序质量中“人”的因素的控制。第二、对机器设备的控制和保养。第三，对物资的控制。第四、特殊工序和关键工序的控制。第五，对环境因素的监控。
5.7 完善质量激励机制，强化质量改进
建立重奖重罚的质量激励机制，严格质量考核。通过健全质量责任制，实施质量否决制度，将产品质量、工作质量和服务质量与经济责任制挂钩，加大对质量的投入力度，增强质量激励功能。
5.8 开展质量跟踪，搞好售后服务
攀钢长期以来，十分重视产品售后服务工作，牢固树立为用户服务的思想，初步形成了从生产、营销、服务改进的用户服务体系。
特别是围绕重点产品定期进行质量跟踪，广泛收集整理国内外钢铁企业钢材质量的现状，对比公司的产品质量水平，对比赶超国际先进水平，找差距，订措施，积极整改，受到了用户的赞扬。