关键词：电力企业；业扩报装；影响因素
1 电力报装的工作程序
1.1受理申请
如果电力客户如果需要用电，就需要向电力企业提出用电申请，并且还需要说明用电的情况并介绍自身的实际情况。电力企业需要安排专门的组织机构对用户申请信息进行审核与评判，按照国家相关要求与报装要求来对用电客户提供的各项用电指标与要求进行审核，当核查达标之后再对信息进行填写。
1.2审批方案
电力单位的营销人员、具体负责业扩活动的相关人员以及安装机构的有关人员，要共同深入到现场进行实地勘察，并与使用单位的电网状态及其实际需求相结合，在于相关条例规定相符合的基础之上，来对方案规划进行制定。明确方案之后，要通知相关机构，审批达标之后要报告有关负责人对其进行审查，审查达标之后转付业扩工作人员。
1.3设计审查受电工程
要先对设计方案进行明确，如果将设计工作也托付给安装方代办，安装机构应该与之签订合约，将彼此之间的权责关系进行明确。设计完成之后，要与签订的协约相结合，来缴纳相关的费用。实际施工过程中，业扩人员需要进行监督检查工作，特别是需要对一些隐蔽项目的开展情况进行监督，如果发现问题，应该将其以文字的形式通知施工方，使其及时地做出相关的调整。
1.4竣工验收
在项目完成之后，施工组织应该在第一时间内出具完工报告，供电方在对报告资料进行获取之后，与营销机构以及技术人员一同对完工测验工作进行开展，主要对项目的品质及工艺进行检查。在测试完成之后，相关机构需要在测验资料上签署意见，如果在验收的过程中发现了问题，应该在第一时间内通过文字的形式来通知施工方，要求其整改直至验收达标为止。
1.5客户用电工程的计划、审核批准以及检查
1.5.1 建造项目图纸设计完成之后需要交到上级部门进行相关审查、审批。工程部门进行构建，构建部门要具备一定的构建能力，委托有关部门进行建造时要订立的合同书；
1.5.2 用户根据经过审批后的方案自行建造或者委托有关施工部门进行建造，建造部门也要具备一定的构建能力，委托有关部门进行建造时也要订立的合同书；
1.5.3 施工部门要得到业务扩充专门的监督人员或者专业部门传达的开工报告才可以进行施工；
1.5.4 业务扩充专门的监督人员或者专业部门要组建专职人员对电力施工项目进行核查，重点检查施工过程中的工作。对于一些隐蔽工程的建造，尽量到实地进行监督，以便在建设过程中检查处理的问题能及时进行归纳，然后下达到施工队伍，及时修改。
1.6装表接电并建档
在接到施工单位的施工单时，施工人员需要在三个工作日之内来完成计量装置的安装工作。对于施工的内容与客户资料，业扩用监人员或者是专职人员要建档。电力工程在投入使用一个月之后，电力部门应组织人员对工程回访，同时上报意见及相关建议。
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2 影响电力业扩报装速度的主要因素分析
2.1电力企业对相关业务的受理方式
现阶段，我国电力企业在对用户业务受理过程中采用的方法仍然是柜台受理，使得用户在办理自己所需业务过程中必须要到相应供电营业部门，并在供电营业部门填写相应的业务申请资料，携带相应资料，才可以进行办理，如果所带资料有缺少，则柜台不给办理，需要第二天重新来办理。此种业务受理方式在使用过程中具有以下两个方面弊端：一方面，在用户方面。如果用户在短时间内无法理解自己所办业务，在填写业务资料过程中就会出现差错，在此种情况下，就会影响业扩报速度，降低工作效率。另一方面，在柜台服务人员方面。由于部分电力企业柜台服务人员业务不是都熟悉，在工作过程中缺乏对部分业务的了解，无法对用户的业务需求进行解答，影响电力业扩报装速度。
2.2电力企业供电方案对业扩报装速度的影响
通常情况下，电力企业供电方案对业报装速度的影响主要体现在以下两个方面：一方面，由于用户所填写的申请表是由业务受理人员转交给现场勘查人员，使得用户与现场勘查人员缺乏沟通，造成勘查人员无法及时将用电方案交给施工单位，进而影响业报装速度。另一方面，现阶段，部分电力企业电力系统在运行过程中所使用的配电变压器已经处于超负荷工作状态，无法再为用户提高电力需求，进一步影响了业报装速度。
2.3客户委托的设计、施工单位对业扩报装速度的影响
通常情况下，工程设计、施工阶段对业扩报装速度的影响主要体现在以下两个方面：一方面，电力用户获取供电用户所提供的审批答复后，无法在第一时间与设计部门进行沟通，影响报装速度。另一方面，部分用户将用电方案交给供电企业后，供电企业却无法在第一时间进行审核、提出针对性意见，使得业报装速度受到严重影响。
2.4电力企业装表接电环节对业扩报装速度的影响
电力企业工程完后工，相关人员需要对电力工程进行装表接电工作，但是此工作一旦操作不当就会对业扩报装速度产生影响，具体主要体现在以下两个方面：一方面，相关人员在进行业装表接电工作过程中需要与用户签订手续，而签订手续需要用户到场，一旦用户不及时到场签订手续，就会造成合同手续无法签订，影响业扩报装速度。另一方面，有客户由于各种原因没能及时将费用交清，供电相关部门就不能给其送电，对业扩报装速度产生影响。
3 提升业扩报装速度的策略方法
3.1提升用电申请处理速度
在进行用电申请之前，用电单位负责人及时与供电单位工作人员进行沟通，了解用电申请的具体步骤以及所需流程，避免出现材料准备不齐全等影响工程进度的问题。此外，电力企业还可以通过网上国网APP等移动客户端等方式，来实现电子服务渠道的建立与运行；所谓的业务转型，这个是建立在电子服务渠道之上的，通过电子服务渠道的建立，相关供电企业应结合电子服务渠道开展新的业务类型，这样不仅有助于加快供电业务的升级和转型，还为电力企业的可持续发展奠定基础。
3.2提高业扩报装工作人员业务水平
在进行用电单位的业扩报装时，供电企业工作人员的业务水平在很大程度上影响着报装的速度，因此，供电企业需要对工作人员进行培训，提升业扩报装工作人员的业务水平。
3.3对于施工进度进行规划以及监督
在进行用电场地、电力计量设备的施工和安装时，需要对施工单位的工程进度进行监督，确保工程能够在规定日期内完成，从而避免由于施工进度落后导致业扩报装速度受到影响。
4 结语
业扩报装工作是供电企业在发展过程中必须面对的重点工作，一旦业扩报装工作出现问题，将严重的影响到供电企业的发展，因此，必须对业扩报装工作进行精细化管理。通过文章对业扩报装精细化管理的探索与研究，主要从业扩报装的三个阶段以及如何实施精细化管理进行了分析，希望通过文章的分析，能够为供电企业顺利开展业扩报装工作，提高业扩报装工作质量提供一定的帮助。
参考文献：
[1]李燕.浅析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].技术探讨，2017，（7）.
[2]朱丽娟.电力业扩报装速度的影响因素分析及对策[J].电源技术应用，2016，（14）.
论文作者:史晓俊
论文发表刊物:《中国电业》2020年1期
论文发表时间:2020/4/23
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