摘要：在新的发展环境下，社会对于电力的需求持续增长，要求电力系统能够保持稳定可靠运行，保证电力供应的质量。对于供电企业而言，用电检查不仅仅是针对电力使用情况的检查，更是电力营销售后服务的一种，企业需要切实做好用电检查工作，以便及时发现电力营销中存在的问题和缺陷，做好必要的处理，切实保障电力系统运行的安全性和可靠性。本文主要分析探讨了电力营销用电检查中存在的问题及对策，以供参阅。
关键词：电力营销；用电检查；问题；对策
引言
供电企业做好用电检查工作以及电力营销工作有利于开展有序的用电检查，还可以进一步的确保电网的运行安全以及电力客户用电的安全性。做好电力营销的售后服务，能够积极维护供电企业和客户之间的关系，方便上门服务，和客户之间进行面对面的交流，更好的了解用电企业营销中出现的问题，并探索改进的方案。这对于提高用电服务工作、树立较好的企业形象、增强供电企业竞争力等方面有重要意义。
1电力营销用电检查的重要性
随着我国社会经济的发展，对电的需求也越来越大，对电力企业供电服务的要求也越来越高。在电力企业供电服务中，电力营销是一项重要的工作，电力营销工作的好坏不仅关系到用户的用电利益，同时也关系到供电企业的自身的发展。近年来，社会上的窃电行为不断增加，个人窃电、团伙窃电时有发生，窃电不仅损耗了供电企业的利益，同时也影响到供电系统正常运作，危害到了用户的供电利益。而用电检查作为维护供电秩序，维护社会公共安全的重要途径，加强电力营销用电检查可以更好地避免窃电行为的发生，进而保证社会供电安全和稳定，保证用户用电安全，保证供电企业的合法利益不受损害。
2电力营销用电检查中存在的问题
2.1用电检查队伍难以满足实际工作需要
随着社会经济的发展，电力用户逐渐增多，很多地区的用电容量和客户量都比以前翻了一翻，但是用电检查人员数量却没有随之增加；用电检查人员专业技术水平较低，设备欠缺，无法应对逐渐朝着高科技方向发展的窃电行为；虽然一些企业也开始重视对检查人员的培训和教育，并配备了相关的检测设备，但是从总体上来看，仍然无法满足实际工作需求；用电检查人员的思想认识水平和管理水平也有待提高，面对各种各样的窃电行为，他们不善于利用法律手段和市场手段加强用电管理工作。
2.2用电检查的执行效率较低
首先，由于电力系统供电环境的特殊性和复杂性，用电检查过程中往往存在许多问题，一些电力客户的用电设备与设施运行状态复杂多样，这都使违章违法的用电现象时而发生，这些违法人员使用的手段又是极其隐蔽的，这就给检查人员的检查工作带来了相当大的难度。其次，现行的《电力法》实现了电力政企分开，电力管理部门负责电力违规的行政执法，单一的企业职能由电力企业保留，造成执法中缺少有效的行政约束力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3用电缺少严格的法律法规进行监管
目前还缺少严格的法律法规对电力使用进行监管，造成法律效应低，操作性差的问题，一旦出现电力失控及供电纠纷等情况，供电企业往往不能找到合法途径维护自身的权益，难以进行用电检查工作。
3解决用电检查工作中问题的措施
3.1建立网络化的用电检查体系
以往的电力行业沿用较为陈旧的用电检查的工作方式，在当今天科技迅速发展的信息时代，很多电力行业不进行创新与改变已跟不上时代发展的要求，因此，电力应当有效地引进计算机技术与信息处理技术，不断完善相关的监督管理体制，建立网络化的用电检查体系，以强化工作的效率与质量。当检验者完成检查任务以后，把相关的结果、遇到的问题以及相关的解决方案完全输入系统，若以后存在相近的问题，即可尽快查出解决方法，以提升解决问题的效果与效率。
3.2强化思想认识
供电企业和用电检查人员都必须明确用电检查工作的重要性，强化思想认识，切实做好相关工作。用电检查工作的作用主要体现在两个方面，一是可以保障电力系统的安全稳定运行。电网运行的安全性和稳定性直接影响着电力用户的用电质量，如果电网经常出现事故而导致供电中断，必然会给电力用户的生产生活带来很大的不便。通过用电检查，可以及时发现电力系统运行中存在的问题和隐患，做好相应的预防和处理，减少电网事故的发生；二是可以提高供电企业的服务质量。用电检查是电力营销售后服务的一部分，想要保证服务的优质性和可靠性，需要做好用电检查工作，帮助用户解决实际问题，使得电力系统的性能可以得到充分发挥。
3.3加强先进设备及技术投入，强化用电检查模式
电力企业应该积极转变思想观念，增强公司对科技知识的学习能力和吸收能力，努力进行传统用电检查工作的改革，将先进的科学技术以及电力设备引入公司。电力也可以充分互联网、计算机等设备加强数据管理，可以根据数据整合处理进行业务归档，建立完整的档案系统。利用电子营销的方式还可加强公司的广告宣传，为公司塑造一个良好的企业形象，充分发挥互联网传播迅速以及传播范围广泛的优点，打响公司知名度，并促进用电检查设备升级，优化用电检查程序，提高用电检查工作效率。用电检查工作人员可利用先进的检查设备，能够精确地、快速地检查用电过程中存在的问题，并及时予以处理。先进的设备及技术投入能有效提高用电检查效率，提升供电质量，确保用户用电安全，满足用户的用电需求。
3.4加强用电稽查监督
在电力营销系统当中，用电稽查监督模块的作用主要是对电力营销系统中每个月所涉及到的众多数据进行监督。通过用电稽查监督子系统能够做到节省人工，通过系统来直接进行数据的分析统计以及处理功能，在这个过程当中不需要大量的人力进行检查，对提高电力企业用电稽查的效率具有重要的作用。在用电稽查监督模块当中还包括许多其他的稽查监督任务，这些任务都设计到了电力企业整个供电的过程，对每一个环节都进行监督，能够快速地发现供电环节当中存在的问题，能够有针对性的进行事故的处理。
3.5提升工作者的综合素质
电力市场的竞争更多的体现为人才的竞争。因此，为了更好地提升用电检查的质量与效率，电力企业应当着力提升工作人员的综合素质。第一，强化工作者关于电气基础知识方面的学习与实践的训练，提升检查技能。第二，加强检查工作者的法律知识的教育与渗透，提升法律观念，进而在工作中养成遵守规则的习惯，以提升工作质量。第三，应当培养电力检查工作者具备良好的为客户服务的意识，进而建立和谐的供电关系。最后，电力企业也要适当引进较高素质的电力管理方面的人才，进而带动企业更好地向前发展。
结束语
总之，随着社会对电力能源的需求不断地增加，为了更好地促进电力企业在激烈的市场竞争中处于有利地位，电力企业领导人员应当高度重视电力营销中的用电检查工作。通过有效地用电检查，实时查找电网运行中的安全隐患，并应用相关的措施进行解决。构建网络化的用电检查系统与信息管理体系，提升工作人员的综合素质，为广大客户提供良好的供电服务，进而推动电力企业的顺利发展。
参考文献：
[1]付强.在电力营销中用电检查存在的问题[J].企业科技与发展.2018（03）
[2]雍文静，段丽芳.探讨电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J].山东工业技术.2017（12）
[3]周志芳.电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨[J].信息记录材料.2017（12）
论文作者:覃绘
论文发表刊物:《云南电业》2019年2期
论文发表时间:2019/8/29
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 电网论文; 用户论文; 人员论文; 《云南电业》2019年2期论文;