网友新闻阅读价值取向研究——兼谈网络新闻的“贴近性编辑”原则，本文主要内容关键词为：价值取向论文,网络新闻论文,原则论文,编辑论文,网友论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
和传统媒体相比，开放的网络媒体和网友的传受关系非常平等，网友将可能不再受到任何组织机构“议程设置”的强力控制和影响，完全根据自己的喜好从网上“拉出”自己感兴趣的信息。（注：雷跃捷、辛欣主编：《网络新闻传播概论》，第167页，北京广播学院出版社，2001年版。）与此同时，传播无地域限制的网络媒体间竞争激烈，网络新闻的展示并不直观，上网需要的硬件条件和费用支出较高。这都要求网络媒体通过贴近网友，来吸引网友、影响网友，“贴近性编辑”因而成为网络新闻的重要编辑原则。网络媒体普遍将上网的人称为“网友”，而不是“受众”、“网民”，其主要原因也在于此。
要增强网络新闻的贴近性，就有必要研究网友的新闻阅读价值取向。
东方网是我国著名的综合性新闻网站，在我国网络新闻宣传序列中处于领军地位。本文选取进入东方网2002年7月份每日新闻点击排行榜、每日新闻栏目点击排行榜前五位的新闻（155条）和新闻栏目，作为研究样本。
2002年8月，笔者参与组织了全国性的“网友阅读取向网上调查”，请全国各地的23家主要网络媒体（人民网、东方网和新浪网等），在网站首页进行链接，取得了12065个有效问卷。网上问卷调查的填写虽有一定的主观性和随意性，但其结果可和点击排行榜的分析结果互为补充、印证。
网友新闻阅读价值取向所在，也就是新闻的价值所在。新闻价值主要体现在“时新性、重要性、接近性、显著性、趣味性”等5个方面（注：李良荣：《新闻学概论》，第262页-265页、第22页，复旦大学出版社，2001年版。），本文采用量化手段分析出的网友新闻阅读价值取向，再次印证了这一论断的准确性，但也展示了网友新闻阅读价值取向的侧重点和特殊性。
一、网友阅读网络新闻最主要目的
2002年7月份发生的重大突发新闻并不多，“俄德飞机在德国上空相撞，71人遇难”是最重要的一条。7月2日，关于德国空难的《目击者：火球、尸体从天而降》等2条新闻进入每日新闻点击排行榜前五位，到7月9日，《调查人员披露德国空难前最后44秒（图文）》、《德撞机原因查明：俄客机得到矛盾指令造成》等3条相关新闻又先后进入每日新闻点击排行榜前五位。
此外，“刘晓庆因偷税漏税被捕”的消息也是相对比较重大的突发新闻，从23日到27日的5天内，连续有5条相关新闻进入每日新闻点击排行榜前五位，其中《刘晓庆狱中经常用头撞墙一头青丝已渐白》高居当日排行榜的榜首。
在7月份的155条上榜新闻中，关于这两个事件的动态报道占了10条，这说明网友最为关注重大突发新闻，而且会跟踪事态的发展。近年来，最为典型的重大突发新闻是美国“9·11”恐怖袭击事件。直到当年10月底，东方网每日新闻点击排行榜前五位的新闻几乎都与“9·11”有关。就是到了2002年7月20日，还有一条回顾性报道《“9·11”“死亡航班”揭秘：空姐冷静 歹徒残忍》进入排行榜前五位，这再次证明了网友关注重大突发新闻的延续性之强。
“网友阅读取向网上调查”设置了一个多项选择题：您浏览网络新闻的主要目的是什么。选择“追踪重大事件的最新动态”的网友占到了87.30％（见图表一），这一结果和每日新闻点击排行榜的分析结果相呼应。
（图表一）
“追踪重大事件的最新动态”意味着网友对网络新闻的时效性要求很高。“网友阅读价值取向网上调查”显示：网友认为网络好新闻的首要标准是“快速及时”。在题为“您眼中网络好新闻的标准”的题目中，有53.3％的网友首选“快速及时”，其次才有13.3％的网友选择“客观公正”（见图表二）。新闻与生俱来的基本特点是两个：一是真实，二是新鲜。这两点是新闻最为基本、最为核心的规律。（注：李良荣：《新闻学概论》，第262页-265页、第22页，复旦大学出版社，2001年版。）但网友对真实性和时效性需求的差距之大，说明网友对网络新闻时效性的要求之高，或许也说明了网友对网络新闻真实性的宽容（在网友印象中，网络媒体本来就是虚假新闻的泛滥之地？）
（图表二）
传统媒体相比，网络媒体发布新闻几乎没有出版周期和时段的限制，全天候地即时发布新闻，是网络媒体独特的优势。图表二似乎从网友需求的角度说明，能全时、即时地发布新闻，也是网络媒体能够吸引网友的重要因素。
综合以上分析结果，可以得出这样的结论：只有最鲜活的重大突发新闻才是网友最关注的焦点，快速及时地报道重大突发新闻是网络媒体赢得网友的关键。网络媒体之间似乎没有独家新闻的概念，任何一条重大突发新闻发布后，都可能在几秒中之内就被其他网络媒体广泛转载，但一家网络媒体如果经常是重大突发新闻的“始发站”，它将吸引越来越多的网友。新浪网能由一个默默无闻的体育类的网站，发展成为国内影响最大的门户网站，与其在国内率先发布北约轰炸我驻南联盟大使馆的消息（该网当时的瞬间访问量达到平时5倍以上）、第一个发布美国遭受恐怖袭击的消息（该网当时创造了突发事件发生时国内网站的流量纪录）（注：参见新浪网：《新浪动态》，http：//corp.sina.com.cn/chn/sina info.html。）等不无关系。
二、网络新闻编辑的一个常态工作
重大突发新闻可遇不可求，那么在上榜数量上占绝对优势的新闻是什么类型？是不是人们想象中的那种格调不高的新闻？为了说明问题，不妨大体以新闻的性质为标准，对155条上榜新闻进行一次不是很严谨的分类，即：冲突类新闻、低调新闻、中性新闻。
这里的冲突类新闻主要是指关于事故、事件、灾难、案件、国际争端以及揭示其他各种问题的，但相对比较严肃的新闻；这里的低调新闻主要是指格调不太高的新闻；这里的中性新闻主要是指无法归于以上类别的新闻，如一些展示成就的新闻、比较实用的新闻等。
在多数人的心目中，网络媒体是格调低下的新闻的泛滥之地，低调新闻应有较高的点击率。东方网对这类新闻把关较为严格，但涉及到一些社会热点的相关新闻也采用了一些，主要放在网络参考这一栏目中。在7月份的新闻栏目点击排行榜中，网络参考栏目从来没有进入前五位。在155条上榜新闻中，这类低调新闻也只有16条，而展示冲突的、比较严肃的新闻多达91条，占上榜新闻总量的58.71％（见图表三）。
（图表三）
大多数事件、观点之所以成为新闻，一个重要原因就是它展示了各种各样的冲突。“信息的差异性愈大、对受众的刺激也就愈大”，（注：秦绍德：《宣传心理学》，第40页，福建人民出版社，1993年版。）展示冲突的新闻内容一般都和网友的原储信息形成了较大的差异，自然就激发了网友的阅读欲望，155条上榜新闻中有58.71％的冲突类新闻，原因也正在于此。网络新闻编辑在新闻的处理过程中，有必要将展示新闻冲突的内容选择出来、强化出来，这将使新闻的吸引力大为增强。
再细分91条冲突类新闻，则可发现其中有35条是国际新闻，占总数的38.46％。东方网的新闻以国内新闻为主，这说明冲突类的国际新闻上榜的相对数量高于冲突类的国内新闻。冲突类国际新闻上榜多有一个客观原因，就是网上的国际新闻大多属于冲突类新闻，国际新闻7月份上榜39条，其中只有4条属于非冲突类新闻。网络媒体在编发冲突类新闻时，有必要注重国际新闻。
三、网络新闻媒体胜出的关键
这里以新闻的地域性为标准，对155条上榜新闻进行分类。155条新闻中，和上海有关的新闻51条，发生在大陆其他地区的新闻57条，发生在国外的新闻39条，发生在台港澳地区的新闻8条（见图表四）。
（图表四）
东方网是一家面向全国的综合性新闻网站，每天发布的上海新闻总量约为国内新闻的1/4、国际新闻的1/2，但从图表四可以看出，上海新闻的上榜数量是国内新闻的0.89倍，是国际新闻的1.31倍。这说明，从地域上讲，上海新闻上榜的相对数量最高。
再分析每日新闻栏目点击排行榜：在7月份，上海新闻栏目25次排在第一位，6次以微弱差距排在第二位。如果排行榜上第一位到第五位的栏目依次得5-1分，上海新闻栏目可得149分，国际新闻栏目得121分，国内新闻栏目20分，台港澳栏目37分（见图表五）。这说明，上海新闻栏目也最受欢迎。
（图表五）
从突发新闻点击量的对比上，也可以看出上海新闻具有较大的吸引力。7月2日，东方网同时报道“一油船在上海黄浦江突然发生爆炸”、“俄德飞机在德国上空相撞，71人遇难”两条消息，德国空难的严重程度远远超过了上海油船爆炸，空难的消息因而得到强化处理。但上海油船爆炸消息的页读数、浏览人数仍高居榜首，分别是德国空难这一重大国际新闻的1.94倍、1.92倍。
一个事实的新闻价值，在全社会上分布是不均匀的。（注：艾丰：《新闻采访方法论》，第134页，人民日报出版社，1989版。）一般情况下，同样一条新闻放在全国的范围来看，未必就是新闻，但在当地人的眼里，这条新闻可能就有较大的价值。上海新闻上榜数量相对最高、上海新闻栏目在东方网的新闻栏目中上榜率最高，主要原因是东方网网友的主体是上海人。此外，上海是全国乃至世界关注的城市，东方网是外地、境外网友在网上了解上海的重要途径，这也是东方网的上海新闻较受欢迎的一个原因。
以上分析结果说明，对地方创办的网络媒体而言，做好当地新闻是其胜出的重要因素。这类网络媒体做大当地新闻，有天时、地利、人和的条件。
当2000年有传统媒体背景的网络媒体大批崛起之时，大家都以做大型“新闻港”为目标，甚至在网站域名上也回避了地方色彩，这反而淡化了各自的地方优势。目前，各地的网络媒体已经认识到了这个问题，东方网、千龙网、南方网等都开出了当地频道。
网络媒体毕竟是没有地域限制的，地方性太强的新闻未必能引起共同兴趣。在具体操作中，除了当地新闻外，其他大多数地方性新闻的确要淡化地域色彩。但对于一些网友比较关注的地区（如北京、上海、广州等）的新闻，往往要强化其地域色彩，许多网络媒体就尽量多选关于这些城市的新闻，甚至开出了频道和栏目。（注：徐世平主编：《网络新闻实用技巧》，第108页，文汇出版社，2002年。）
四、浏览人数相对最高的新闻种类
实用新闻栏目是东方网的一个小栏目，每天只更新4条左右的新闻，远低于其他新闻栏目100条左右的更新量，但7月份该栏目先后10次进入新闻栏目点击排行榜前五位。如果以浏览人数为标准进行排行，实用新闻栏目在这10次排行中，都以绝对的优势排在第一位。如：
在7月13日的新闻栏目点击排行榜中，实用新闻栏目排第三位，其栏目点击量只是排第一位的上海新闻栏目的43.34％，而浏览人数却是上海新闻栏目的2.35倍；在7月20日的排行中，实用新闻栏目排第四位，其栏目点击量只是排第一位的上海新闻栏目的16.55％，而浏览人数却是上海新闻栏目的1.86倍。
实用新闻栏目新闻更新量很少而浏览人数很多，原因在于这些新闻非常有用。如《20万元左右两室户二手房最热门》、《自由职业者医保办法8月1日起实施》、《上海中考招投档线划定（附表）》等上榜的实用新闻，无不和网友的生活密切相关。这类实用新闻，网友如果看到了，他完全有可能拥有一次找到更好工作的机会，拥有一次难得的学习的机会、赚钱的机会，甚至为自己的生活减少一次不大不小的麻烦。
2002年7月，东方网曾就上海新闻栏目进行过一次网上调查，其中一个问题是“您最想通过东方网了解上海的哪些内容”，选择实用信息（含政策法规等信息）的网友达到49％，超过了时事新闻9个百分点（见图表六）。这个调查结果进一步说明了实用新闻的吸引力之大。
（图表六）
这个结果和中国记协新闻调研中心2002年的调查结果是相符的：群众认为（媒体）第一位应该增加的是服务性信息，为他们的生产和生活提供帮助。（注：中国记协新闻调研中心：《媒体信息接受率与有效性——东、中、西部三地受众调查分析》，《新闻记者》2003年第二期。）由此可见，提供直接关系网民切身利益的新闻（包括一些实用信息），并强化新闻内容和网友的利益关系，应是新闻网站贴近网民生活，体现人文关怀，凝聚网上人气的重要举措。此外，网络媒体也可结合新闻报道，为网民提供一些非新闻的相关服务。如，网民普遍关注春节前后的交通问题，一些网站在提供大量实用新闻的同时，还可请客运部门负责人到网站聊天、滚动发布车船票和机票的供求情况，甚至还可以利用留言版，为网民提供二手票交换服务。
五、最能吸引网民的表现形式
网络新闻在页面上主要以标题列表的形式分层展示，主要页面上的新闻标题比较密集，不能像报纸用版面、广播用声音、电视用画面那样直观地展示新闻。这就要求网络新闻编辑采取多种形式，尽量克服网络媒体的弱势，直观而灵活地展示新闻。
首先，标题是植根于新闻之中的，是新闻中最重要、最有新闻价值那部分事实的浓缩和概括。（注：彭朝丞：《新闻标题学》，第25页，人民日报出版社，1996年版。）海量的网络新闻以标题列表的形式密集地展示，这就要求网络新闻编辑尤其要重视标题制作，在仅仅是一行的空间中，尽量展示最重要的新闻内容。从155条上榜新闻的标题中可以看出，它们分别高度概括、直接展示了新闻中最重要的、最新的、揭示新闻冲突的、地域上贴近网友的、生活上贴近网友的新闻内容，这应是这些新闻能够上榜的关键因素。否则，一条新闻虽然价值较高，也有可能不被网友点击。如7月2日上榜的消息《第五号台风将袭中国 福建浙江上海将受影响》，其他地方的媒体一般不会在标题中标注“上海将受影响”，东方网如果也这样做，这条新闻完全有可能落榜。
其次，要灵活把握重要新闻在页面上放置的位置、停留的时间。网络新闻的点击量与该条新闻放置的位置，以及停留的时间等关系很大，网络新闻编辑要灵活把握新闻的页面配置。在155条上榜新闻中，有96条曾在东方网的网站首页和新闻首页要闻区域出现。在31条榜首新闻中，有26条曾在网站首页出现。《中央和部分省级电视台节目遭“法轮功”攻击》是7月份的一条重要新闻，东方网将其在新闻首面要闻区域停留了两天，结果这条新闻连续两天进入每日新闻点击排行榜前五位。
再次，网络新闻可在标题中标注图文、附表、附名单等类似的字眼，多标注这些内容会吸引更多网友的点击。“网友阅读价值取向网上调查”的一个多项选择题目显示，有70.3％的网友最喜欢“图文结合”的新闻表现形式，其次才是“单纯的文字”、“单纯的图片”和“多媒体综合”等表现形式。由于网站技术条件和网友上网条件的限制，文字和图片仍是网络新闻的主要表现形式，但“图文结合”成为网友的首选、“多媒体综合”排到第四位，说明网友对表现形式的需求不仅是直观的，而且有多样化的趋势。
此外，网络媒体是多媒体，可以实现文字、图片、图像和声音，以及多种形式综合的表现形式。单一的文字、图片表现形式也不太适合网络阅读，随着宽带技术的成熟、网站技术投入的增加和上网硬件的改善，视频、音频等将会有更大的市场。目前，许多网站在报道一条消息的同时，还配置了相关音频和视频，这在很大程度上增加了新闻的吸引力。