关键词：电力营销管理；工作内容；创新策略
引言
电力营销管理主要根植电力企业发展目标，根据电力市场发展趋势及电力用户需求而采取相适应的电力营销管理策略。在当前大数据时代下，电力现有及潜在用户的用电需求在得到及时满足的状况下，需要针对电力营销管理开拓市场及致力创新，以此抢占电力营销市场。
1电力市场营销管理的必要性
科学技术的不断创新发展，人们的生活可谓是日新月异，每一天都有着非常精彩的变化。而在这个变化中电力系统起着非常重要的作用。而今用户对于电力的需求越来越大，要求也变得更加严格。而电力公司为了满足社会发展对于电力的需求，就需要不断的加强自身能力，不断改革创新，完善服务水平，提升企业的竞争能力，这样才能够获取更多的利益。所以提高电力市场营销管理水平成为了当前电力企业发展的重中之重。电力市场营销管理是电力企业将用户用电需求放在首位，为用户提供安全、稳定、可靠、优良的电力产品的细致服务。电力市场营销管理的本质与市场营销管理的本质相类似。与市场营销管理不同的是电力营销是无形的、没有具体形态的。它通过电压、频率、电流等指标实现营销计划。电力用户的使用感受影响作为影响电力营销的主要因素，在用户用电的过程中其安全性和稳定性如不能得到很好的保障，造成了一系列的故障将会严重的影响用户的使用体验和电力营销的质量。这就要求电力企业要着重解决这一问题，建立一个好的电力市场营销管理模式势在必行。
2现阶段营销工作人员工作中存在的问题
2.1电力营销方式方法有待进一步完善
从当前电力营销制度措施上看，其存在一定的缺陷及不足，主要体现在对电力市场定位没有准确认知，忽视潜在电力用户实际需求。相比其他产品，电力产品独具特殊性，其以满足人们日常生产及生活需求为主，在营销方式上的要融合商品的普遍性及独特性，将电力营销方式方法进行创新。实际看，现阶段电力企业电力营销方式仍流于单一，销售效率及方法单一固化，电力配套营销及增值性营销缺乏，由此导致电力企业营销方式简单重复，无法顾及到多数电力用户的个性化用电需求，电力服务质量得不到可靠保障及全面满足。
2.2营销管理工作缺乏体系性
电力营销工作，从性质上来讲具有一定的灵活程度，这种性质和特点使得营销管理工作在具体落实中存在一定的难度。从现阶段的实际情况来看，电力资源供应的营销管理工作开展，并没有形成一个具有固定工作内容的流程化的管理模式，对于管理工作中出现的一些实际问题，也并没有找到科学有效的解决办法，这种情况下，意味着管理工作的开展还存在一些漏洞和不足，这也是体系性缺乏的一个典型表现，只有打破现阶段稳定性和可靠性存在问题的管理模式，寻求管理工作的创新，才能达到良好的管理工作效果。
2.3电力改革带来的影响
电力改革后，部分用电大户可以直接向发电厂采购用电，在降低电力企业利润的同时，也降低了电网的可靠性，电力改革的主要成本主要由电力企业承担，导致电力企业成本大幅增加，收益及利润同步减少，电力企业用户习惯了更低的电价，若电力企业定价一直偏高，则会明显降低对用户的吸引力。若要提高电力企业利润及收益，这就对电力企业的成本控制与营销能力提出了更高的要求。
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3电力营销管理的创新与发展
3.1提升电力营销管理人员的工作能力
要想提升电力营销管理人员的工作能力，要从专业素质和学习能力两方面同时进行。这就要求电力企业要定期对相关的工作人员进行专业素质、工作内容以及学习方法上的培训，并且要求在培训之后对相关培训内容进行考核，不允许弄虚作假，严格遵从国家法律法规，从而达到提升工作能力的目的。电力营销管理人员只有具备相关的知识与技能才能够保证营销管理工作的有序发展，维护企业的正常运作，保护企业的正当权益。
3.2提升用电便利程度，增加售电量
提升用户用电便利程度，例如在设备报修反馈后能否迅速解决设备故障，业扩新加装变压器、设备等响应是否快速，将影响电力营销工作的用户体验，而提升用户用电便利程度，能改变用户对用电企业的评价，而作为电力企业，提升用户体验将能吸引更多的客户，增加售电量，在竞争日渐激烈的电力市场，可以开拓更多的市场份额，是推动电力企业可持续发展的一种电力营销优化及创新手段。
3.3通过大数据的应用实现电力企业的个性化营销
目前我国处于大数据时代，在该时代背景下电力企业就可以依托大数据所提供的大量相关信息开展电力营销管理工作，通过对客户消费行为的统计结果分析可以实现对客户信息的精确查找，进而有效提高电力企业电力营销管理工作的准确的，通过精准化的消费群体特征建立具有针对性的电力营销模式，实现电力企业的个性化营销，在提高电力企业营销工作效率的同时有效保证电力营销管理工作的质量。在我国社会经济不断发展的时代背景下，用户对于用电的质量需求有了更高的要求，电力企业就必须进一步加强对电力营销准确化的重视程度，而大数据在电力营销管理工作中的应用不仅能够有效提高精确化电力营销工作的效率，而且还能够在很大程度上提高电力营销管理工作水平和工作质量，保证电力企业的消费市场份额稳定，为电力企业的经营经济效益提供强有力的保障。
3.4致力通过电力企业营销管理创新化解电费回收风险
电力企业电力营销管理创新应在做好理念及管理模式创新的基础上，重点对电力企业的产品及服务营销进行关注，集中化解解决电力用户电费回收风险，以提高电力营销的经济效益。在此环节，把握如下几点：首先，对电费回收的管理机制加以信息化创新。在电力用户的电费记取及回收上，通过表户对应管理模式，化解电费回收的风险等级，从而确保电力企业基本经济收入来源的可靠保障。其次，依托当前较为成熟的大数据技术，集中回笼分析电力用户的资金流动状况，及时提醒其电力使用资金的归集及缴纳。第三，针对高等级的电力用户，在电力营销管理上可以采取电费担保周期模式，让其根据企业自身实际经营情况评估电费使用及缴纳周期，实现电力服务的个性化定制服务。第四，对电力用户的个人及运营信息做好登记及更新。通过这一措施，强化电力企业电费应收力度，避免对电力企业造成过高电费应收款处理压力。
结语
本文通过对目前电力营销管理模式现状及存在的问题进行分析，直面目前电力营销管理模式弊端，提出了一系列电力营销管理模式及策略手段的优化创新建议，如何用好、用对电力营销策略与手段，对于提高电力企业服务满意度，增加电力企业收益，提升企业竞争力具有重要意义，本文研究成果在电力企业中具有一定的推广应用价值。
参考文献
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论文作者:高瑞东
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 20期
论文发表时间:2020/3/16
标签：电力论文; 电力企业论文; 用户论文; 管理工作论文; 工作论文; 电费论文; 营销管理论文; 《当代电力文化》2019年 20期论文;