摘要：在如今这个信息高速发展的时代，如果企业只是单纯地凭借自身的管理经验或者领导者的直觉来对数据进行分析、对比，一定会被激烈的竞争所淘汰。大数据环境的营造为企业家和投资者们提供了英明决策的数据依据。对于电力企业而言，大数据不仅仅代表的是技术的进步，更是设涉及整个电力系统在新时期、在大数据环境下发展理念、管理体制、技术路线等方面的全方位的重大变革，还是下一代智能电力系统在大数据时代下价值形态提升的基本依据。本文就此展开了论述，以供参阅。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
1大数据背景下电力企业营销管理的意义
随着我国智能电网的不断推进，电力企业累计的数据资料越来越多，而在信息时代之下，电力企业为了能更加适应信息时代发展的规律不得不对各种数据予以有效的整合与处理，以此提炼出对企业发展有利的信息。但是，随着各类信息对电力业务流程的覆盖范围越来越大，电力企业采集到的数据也越来越多，促使企业不仅需要对数据进行收集与存储，还需要使用相应的统计及定量数据对信息的价值予以不断的挖掘，以此为电力企业的决策提供更为可靠的参考依据。而营销管理作为电力企业经营过程中的重要环节，其也会因为大数据社会的发展而产生影响。在大数据背景之下，电力企业的营销管理工作将逐渐减少对经验的依赖，且更多的依靠信息数据分析来提升企业管理水平。因此，电力企业应该不断创新自身的营销管理模式、体系以及措施，充分挖掘数据对推动企业发展的价值，从而提高电力企业营销管理的精细化管理水平，创建出符合大数据时代的营销管理模式。
2基于大数据的电力营销管理创新策略
2.1抓住用户的潜在需求
用户是工作改革的主要因素,用户的潜在需求是电力营销创新管理的目的、方向,基于大数据信息海量这一特性,可以成为供电企业构建新型管理机制的技术保证。因此,供电企业必须改革传统守旧的营销模式,明确以用户为中心的服务理念,充分利用大数据技术不断挖掘用户的潜在需求,确保企业管理方案的多样性。这样可根据不同用户的不同消费行为采取应对措施,通过对比发现当前营销管理体制的不足,进而不断调整、更新,最终让用户认同、满意、放心。总之,用户的潜在需求取决于消费特征,通过大数据对特征进行精细运算、分手,从而帮助企业从深层次了解用户。
2.2应用大数据分析解决差异化服务
基于用电客户的电费使用数据、电量使用数据、国家电网客户服务电话接听数据、用电违法数据以及用电行业总体分析数据等，建立用电客户的数据体系，分层、分级、分度的进行立体化建模和“全面画像”，以便于用电客户服务部门采集和掌握用电客户全样本数据，从而全方位、全过程地准确迅速地全面认知用电客户。运用大数据技术提取相似用电客户的群体性特征，精准实施相应的应急策略和个性化服务，提升服务水平，降低投诉率，提升用电客户的满意度。运用大数据精准识别客户的目的是提供精准服务。大数据技术对用电客户的消费行为具有预判性，对海量用电客户数据的云计算处理，能够精准定位用电客户的潜在用电行为，为细分市场建立差异化服务打好基础。负荷异常的用电客户在大数据上会精准体现，比如从电量采集系统中对冻结电量和电压的聚类分析，就能够发现不合理负荷的具体原因，从而及时有效地帮助用电客户增容或者减容，不仅保障了电网的安全运载，同时也为用电客户节省了用电消费。
2.3创新工作思路，转变工作理念
电力营销管理要有效利用大数据实现全面创新，还要实现科学管理制度与体系的完善建立，以此全面提升电力营销管理队伍的创新能力和综合素养，通过信息化建设全面提升企业综合竞争力和核心实力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电网建设当中，需要进行科学的规划，促使电网结构更加合理、安全、灵活、可靠并高效，实现高水平、智能化的电网建设，确保运行指标以及技术装备全面符合国际先进标准，满足现代电力市场发展需求。在电力营销管理当中，还要积极转变工作服务理念，以客户为中心，创建优质服务，不仅要实现电力企业品牌形象的树立，还要在安全、高效服务前提下全面提升电力营销服务效率和质量。
2.4实现线损的精益化管理
在GIS基础上建立的大数据系统是一种大规模应用现代化信息技术而创建的一体化、标准化的信息系统和平台。它实现了在电力企业的统一管理下，基础资料的统一、电网设备信息统一、客户信息模型统一的线损管理。国家电网公司已经实施了集团化的运作、集约化的发展模式，在精益化管理、标准化建设的大环境下，全面推行电力企业的精益化管理将大大提升电力企业的管理水平。在基于GIS技术的电力大数据系统中，营销系统信息与配网GIS信息、95598客服信息等实现了资源共享。利用好电力大数据系统进行核瓜管控，逐步固化线损管理流程，便于实现线损的精益化管理。
2.5故障维修的可视化管理
故障维修的可视化过程是为了实现客户故障分析和调整抢修的调控进度，因此必须在建立标准化的电力抢修平台，建立有效连接电网和客户之间的网络，在特殊情况下实现供用电的正常进行。故障维修作为电力生产的常规性工作，使电力企业员工面对错综复杂的工作环境的同时仍需直接面对用户的需求，还必须面对24小时的故障响应工作。目前国内电网系统仍欠缺一套成熟、标准、可靠的电力营销管理模式，对于电力故障维修工作部署仍处于摸索阶段，未形成一套具有标准化电力故障维修工作管理机制。标准化电力故障维修指的是以供电的可靠性为目标，对电力故障维修进行标准化建设，监督完善抢修装备和工具的标准化，对维修网络的管理精益求精。标准化电力故障维修旨在建立配网维修的指挥平台，对于抢修现场作业进行标准化建设，完善故障维修装备和工具配置，尽最大可能性地缩短抢修时间，为客户提供更优质高效的服务水平。
2.6建立电力大数据系统
想要利用大数据技术实现电力营销管理创新，还要对电力生产和服务的各个环节数据进行融合和提炼，从而实现跨部门和跨业务的多专业数据融合与共享。为此，还要对涉及多个专业的电力营销、资产寿命周期管理和配电协调等数据进行融合管理，以便形成以数据为中心的营销管理系统。所以想要对电力企业营销管理进行创新，还要建立电力大数据系统，以便实现电力数据资源共享，继而使电力数据在影响管理中的价值得到最大程度的发挥。为达成这一目标，还要利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立。而在这一过程中，需要确保地理信息数据的完整度和精确度，并且需要对各类地图数据进行数字化转换，然后对矢量图形进行编辑、分析和处理。利用该系统可以对面向用户的配网和接户线资产及用户进行综合管理，所以能够为电力营销管理提供面向用户服务的基础数据。通过将该系统与电力企业的营业系统对接起来，则可以根据用户图形信息和台账资料进行电力营业管理。通过将该系统与负荷管理系统相对接，能够实现对电力负荷的实时管理。而电力大数据系统本身具有电网操作功能、电网运行管理功能、电网分析功能、辅助决策功能，可以为电力营销管理提供较多的便利。
结束语
综上所述，基于大数据电力营销管理创新，依托大数据平台、快速发展的互联网以及电子商务信息平台推动电力营销管理工作的进一步发展和成熟，并且促进电力企业核心竞争力和市场价值的提高，进而促进我国电力行业的进一步发展，为我国早日实现现代化而做出贡献。
参考文献
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[2]江华华,吴雪琼,余娜.基于大数据的电力营销管理创新探究[J].城镇建设.2019(09).
[3]李子军.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].百科论坛电子杂志.2019(09).
论文作者:尹静雯,谭昕东,韩强
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/2
标签：数据论文; 电力论文; 电力企业论文; 客户论文; 电网论文; 用户论文; 营销管理论文; 《基层建设》2019年第27期论文;