（辽宁对外经贸学院 辽宁 本溪116052）
摘要:邮轮旅游是休闲旅游和观光旅游的完美结合，是一种经济拉动效果强、辐射带动区域广的旅游形式，近年来在旅游业中得到较快发展。大连市作为中国沿海开放城市，具备发展邮轮旅游的条件。应用swot理论对大连市邮轮旅游开发的内、外部因素进行分析，结合大连市实际情况，提出推动大连市邮轮旅游健康发展的策略。
关键词:邮轮旅游;swot分析;策略;大连市
一、大连市邮轮旅游业发展现状
大连作为中国最佳旅游城市之一，旅游业较为发达，城市基础设施完善，每年吸引众多内陆国家和地区的游客。近年来，大连市凭借其优越的地理条件、丰富的旅游资源，邮轮业逐渐兴起，大连市早在1976年开始挂靠邮轮，大连港第一次接待日本籍豪华游轮，是全国最早开通邮轮旅游业务的城市。40多年来，国际邮轮游客不断增加，大连市平均每年接待邮轮30艘以上，累计接待邮轮游客30余万人。2016年大连市市接待海外游客100万人次，占全省38%;接待国内游客7600万人次，占辽宁省17%。在国家政策的大力支持下，大连正在打造国际邮轮港，积极开发邮轮旅游市场，为大连旅游业注入新的活力。
二、大连市邮轮旅游开发SWOT分析
1、优势分析(Strengths)
1.1旅游资源丰富，旅游基础条件好
大连气候温和，自然生态环境优越，是东北最大的港口城市和对外开放城市，大连的自然资源丰富，历史文化悠久，当地有很多著名景点，像全亚洲最大的广场-星海广场，老虎滩海洋公园、冰峪沟景区、棒棰岛景区和金石滩国家五A级景区、同时也有像发现王国主题公园的大型游乐场;同时作为浪漫之都，大连每年异界的服装节和国际啤酒节的国际盛会，更是吸引了海内外众多游客。大连处于辽东半岛最南端，拥有比较完备的海、陆、空立体交通网。城市交通四通八达，游客完全可以乘公交车自助游，在欣赏城市优美风光的同时也完成各景点间的移动。同时，大连当地的高端酒店服务业发展良好，大连一方城堡酒店、富丽华、凯宾斯基等在游客服务程度上十分优秀，这些条件为大连的邮轮业打造了良好的基础。
1.2良好的发展环境，强大的潜在市场
当前世界旅游市场发展已进入一个崭新的阶段，观光型旅游所占比重正逐渐下降，随着新兴的旅游业不断发展，各种新潮的游玩方式不断翻新。在生活工作压力大的环境下，人们的生活水平也在不断提升，高端的旅游方式已经更受人们的欢迎，而在我国近些年，邮轮出游的方式也受到了越来越多的欢迎，更多的人可以在能力允许内对自己出游的方式上进行选择。而且，地理条件优越的大连，更是吸引的周边日本韩国、新加坡等国的游客。大连是也在新的机遇下不断提升改变，希望抓紧市场方向，引领新的旅游潮流。因此，就目前形势大连仅仅只开发了一小部分的市场，北面的俄罗斯，韩国，日本，仍有一大批具有开发潜力的客户。而在国内，一些内陆城市，也同样有着很大的开发潜力和价值。
2劣势分析(Weaknesses )
2.1旅游观念陈旧，潜在市场开发难度大
虽然，在放假阶段，人们开始对旅游逐渐有了兴趣，但是我国居民的旅游意识仍然停留在传统的旅游方式，在固定的线路和景点定点旅游，出行方式依然单一。而游客们很少对新鲜事物轻易接受，这也和我国的历史文化观念所导致，对邮轮旅游这种新兴旅游方式认识不足，市场始终打不开。在这些游客眼中，邮轮旅游十分昂贵，唯一接触到的方式就是在电影中，高端、奢华是这种旅游的代名词，普通人的经济水平无法承受，这些都导致了，市场的停滞。
2. 2邮轮旅游专业人才的缺乏
我国的邮轮旅游起步晚，在最近几年也仅有小部分城市开展了相关行业，相关人才十分匮乏，尽管很多高校有着旅游管理专业，不过在细分到邮轮旅游业却少了很多，现而且在邮轮旅游业中，旅游专业的人才占比很低。更多的是酒店管理专业，邮轮产业已经发展为一条完整的产业链，旅游、餐饮、娱乐，医疗等都与其有一定关系，不过这就涉及到整体运作和管理。目前，这种对各个领域都有一定了解的全能型人才也非常少，甚至在中国都非常少，培养这种人才的专业机构也几乎没有。
3机遇分析(Opportunities )
3. 1政府的大力支持
在新的环境下，邮轮旅游业从最早的北美地区逐渐亚太地区扩展，大连做为浪漫之都有着良好的港口运输环境和较长的海岸线。大连市政府，大连可以先抓住机会，着力发展当地邮轮业，未来的旅游消费，正转向高端消费。而大连市政府也高度重视在“港口十一五”计划中，新的规划已经出台，国际大型邮轮品牌，皇家加勒比“海洋神话号”在政策的保障下，大连已经成为我国少数的邮轮始发港之一，在一次向邮轮母港迈出了坚实的一步。项目还规划了周边的高档酒店、购物中心、酒店式公寓、写字楼、休闲娱乐为一体的高端城市综合体，争取在这些条件的辅助下，使大连的邮轮旅游更进一步。
3. 2居民消费能力日益提高
根据相关调查和数据显示，发展邮轮业其中一个条件就是这个地区的人均GDP在5000以上时，其他条件也符合要求就可以有选择性的发展邮轮旅游业。自金融危机以来，大连依靠自身优势，经济持续回暖，一在坚持改革开放，不断的对外投资建设，高新技术产业持续发展的时候。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆城市居民生活水平不断提升，经济不断发展，人们的消费意识很高，旅游出游的意愿也不断增强，目前，对于大连的市民而言，高品质的旅游已经没什么承受的压力，反而是一种高品质生活方式的体验和放松。传统旅游的游山玩水不能满足需求，而在美国电影里看到的，像他们一样的躺在沙滩上，吹着海风，在豪华的大游轮上吃着西餐，跳着舞。更是一种吸引着他们的充满诱惑力的享受。
4、挑战分析(Threats )
近年来，长三角地区，台湾地区邮轮业发展良好，在北方各个港口中，大连、青岛、天津目前都在极力发展自己的旅游产业，而在南方，港澳地区经济发展良好，相关配套设施齐全，资金流转较为容易。这些城市都是大连的直接对手。如果大连不能把握时机，给国外大的邮轮公司更好的投资环境，那么机会极有可能被周边几个城市夺走。这些将对大连发展邮轮旅游造成较大威胁。
另外，大连自身邮轮业发展起步较晚。但是，当地的游客旅游新兴旅游观念落后、基础设社薄弱，资金投入低，相关配套产业不完善，全能专业型人才缺乏等因素对大连市的邮轮业发展而言具有挑战力。因此，大连发展邮轮旅游要正确看待利弊因素，抓住机遇、克服困难、制定科学合理的发展策略，这是大连市政府面临的一项重要任务。
三、大连市邮轮旅游开发策略探讨
5.1加大基础设施和接待服务设施的建设力度
在邮轮旅游业中，包括母港的各种配套设施，不同于普通的码头，配套设施和陆上服务体系都很重要。所以，像当地特色手工艺品商店、旅行社、游客交通运输中心，以及能能够结合邮轮旅游特色的、高品质、高服务的宾馆饭店和其他接待服务中心等。另外，对于邮轮母港的交通也要与城市交通相连接，方便游客;加大对周边铁路和地铁的建设;以金石滩为例，就可以把发现王国，蜡像馆的交通路线连接，以方便游客;同时开通各大国家的国际航班，吸引更多的异国游客，也要加大水陆交通，为游客的路线加大选择。也可设置浮动码头和岸边停车场等方便水路与陆路的衔接。在海岸沿线配备必要的监管、救援设施和必要的人员、技术力量，并制定各种应急方案和快速反应机制，以备不时之需。
5.2激活邮轮旅游消费市场
5,2.1加大邮轮旅游宣传力度，转变居民消费观念
近几年，我国公民选择游轮旅游的相对较少，旅游服务占比高的两项是对国外邮轮停靠服务和地面服务，所以对于新的市场开发非常重要。首先，可以扩大宣传，让更多的人了解游轮旅游好处。另外。在对旅客对旅游水平要求日益增高的情况下，邮轮旅游就有了优势，让更多追求高品质旅游服务的人有了选择，所以要加强邮轮旅游高品质的宣传，这些都可以成为推动大连邮轮旅游市场规模化发展的重要客源基础、
5.2.2人性化服务，产品多样化
目前，国内流行一种叫“私人订制”的旅游计划。其目的是给顾客更多的选择权，让旅游更加舒适，顾客满意度更高。我们可以将这种理念融入在游轮旅游中，在景点设计、日程安排、摄像摄影的，邮轮型号等，根据不同年龄段不同需求的的游客进行首次计划分类。例如，青年游客，可以推荐刺激激情的邮轮团队活动;对于怀旧的老年人，可安排安静祥和的环境下躺在邮轮徜徉在夕阳下的海洋;对于举家前来的游客，可安排公交型邮轮到沿岸的城市、和一些趣味的亲子活动和多家在一起欢乐的聚餐，人文化的私人订方案可以更好的让邮轮旅游令人难忘。
5.2.3推动政府、高等院校、企业共同合作
政府相关部门要充分发挥自己的职能，给予当地邮轮旅游一些可行的优惠政策，在制度规范，相关法律保障上和当地企业进行问题探究报告会和深化交流，积极听取当地企业建议。
在邮轮港建的建设上提供一定的支持，对于在旅游、交通、港口、海关、口岸等多个问题上充分进行考虑，对各个部门进行详细统一的要求，简化各个部门的工作流程，为邮轮企业争取时间。
在开设了旅游专业的辽宁省的大学可以开设邮轮旅游，邮轮酒店管理之类的课程，并且和邮轮公司共同进行社会实践活动，让更多的人喜欢邮轮旅游业，也为相关专业的人才提供宝贵的学习机会开。另外邮轮业可以以政府指导为主导，在高校建立基地提供资金把实践基地直接设立在高校，再由企业分派导师，达到共同培养人才的目的，来满足对于专业人才的需求。同时还可以为有潜力的人才提供条件，把自己的人才送到欧美国家学习、深造。或者从境外直接引进人才。
5.2.4打造全能化油轮行业人才团队
旅游专业的人才是邮轮旅游业发展的必备条件。大连的邮轮旅游业目前还在初级阶段，对于人才的需求迫在眉睫，对于服务人才，专业的邮轮维修人才，而且还要有良好的外语能力，未来，大连可以向欧美等经验丰富的邮轮旅游业发达公司学习，不仅要引进高级邮轮管理人才，也要对内地的一些高校进行人才选聘，用经验丰富的管理人员培养出一只邮轮旅游专业化的团队。不断改革完善自己的人才培训机制，和相关高校和培训机构进行企业开放式的培训交流，打造实践型人才培养模式。
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作者简介：宋瑞雪（1995.11-）女辽宁省本溪市人，辽宁省大连市旅顺口区辽宁对外经贸学院14级旅游服务与管理本科3班宋瑞雪
论文作者:宋瑞雪
论文发表刊物:《知识－力量》2017年8月中
论文发表时间:2017/9/30
标签：邮轮论文; 旅游论文; 大连论文; 大连市论文; 游客论文; 旅游业论文; 人才论文; 《知识－力量》2017年8月中论文;