摘要：任何一个企业都离不开营销，营销工作是所有企业的核心业务，供电企业也不例外，电力营销情况会直接影响到公司自身效益，关系到公司的前途与命运。随着我国市场经济体制改革的不断深入，为使电力营销能更好的适应市场经济发展，运营实现商业化，管理实现法制化，建立的市场营销体系更具市场活力，本文以市场需求为导向，以优质服务为手段，分析了供电企业营销管理总体策略，研究了策略的实施问题，提出了一种新型电力营销管理模式，以期电力营销能更好的适应市场经济发展，促进电力企业的高产、高效。
关键词：供电企业；电力营销；总体策略
导言
随着社会经济水平不断提高，电力市场蓬勃发展，电力市场正常运行对社会发展起到了积极的促进作用。电力市场正常运转离不开电力营销这一环节。供电企业电力营销工作的良好开展，可以促进电力市场正常运转，通过分析电力市场存在的薄弱环节，提出可行的供电企业电力营销管理总体策略，直接关系到供电企业自身生存发展，公司市场占有份额及改革发展前景。国家对电力行业改革推进，供电企业被市场化，占领市场、树立形象、创造效益已成为供电企业当务之急，那么制定适应形势和发展前景的市场营销的管理策略显得十分重要。
1我国电力营销概况
目前，中国的电力企业还没有完全脱离政府部门的管理模式，没有脱离以生产为中心的管理模式。管理的概念仍然在生产观念和营销观念上，营销工作中存在的问题主要为于以下几个方面：
1.1营销机制难以适应市场变化。由于政府的因素导致供电企业的电源给客户服务带有行政色彩，提供电力服务难以按照规定的程序进行。营销业务流程组织是“功能”结构，而不是以客户为中心，因此，现有的营销管理模式难以适应市场的变化，电力公司的营销体系并没有改善。
1.2营销人员素质低，服务意识薄弱。由于中国电力企业的结构体制，人员素质，业务水平仍较低，因此缺乏刺激营销人员的积极性和标准的动力。主要是针对电力企业的全职营销人员，缺乏高素质的复合型人才，导致电力营销服务的老想法和服务模式从根本上没有改变，缺乏主动探索市场营销意识。
1.3缺乏对市场需求的分析。由于长期供应的关系，电力企业更注重生产安全，电力营销相对偏弱。随着电力市场形势的变化，企业不得不掌握电力客户的规律，大力开展市场分析研究，研究电力负荷和客户的时间分布规律。目前，我国电力企业市场需求分析，缺乏深度，缺乏有效的客户信息积累，尚未形成有效工具的理论和应用。
1.4缺乏对市场竞争的系统研究。在能源供应领域，竞争资源的力量主要包括天然气，天然气，燃料等。中国终端能耗比例仍处于较低水平，这表明仍有潜在的市场需要开发，但不足之处是对电力企业竞争对手的分析研究不够。
1.5电价制度与市场经济体制。电价是调节电力市场的关键因素，而目前政府部门对电价的严格控制，使电力公司难以利用价格调整充分利用，开拓电力市场。因此，改革现行电价管理机制，使电力企业成为真正的企业，利用现代市场营销理论发展中国的电力行业。
2总体策略的实施规划
2.1重视新型营销体制的建立
应让电力营销体制向市场营销体制逐步转变，各营销机构的设置应按市场需求开设，可把“用电管理”机构改为“电力营销”机构，使其职能更加完善，应把电力营销的售前、售中、售后工作全面做好，形成的电力营销管理体制应以客户服务中心为核心，可通过设置主营系统、支持系统以及监督系统来完善电力营销。
2.2拓展市场分额
2.2.1可借助灵活电价政策，争取市场份额。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过对现行用电措施进行调整，可采用优惠电价来给大工业用户供电，以稳定工业用电市场，可采用分时段电价来给居民供电，主动引导居民科学、合理用电，可按照市场细分原则，采用差别定价策略，来给不同用电性质的客户供电。
2.2.2推广用电，使电能使用增加。随着社会的发展，国家也越来越重视和谐发展，城市要求的环境质量逐步提高，政府部门应主动支持供电企业，以及协调好电力设备制造商，三者联合，把用电宣传工作做好，为促进电力消费，应积极鼓励与引导城区用户使用电锅炉、电空调等，让电能把燃煤与燃气逐步取代，使电能在能源消费中的实际占有率逐步增大。
2.2.3细分市场，重点突破。应对市场需求进行科学、合理的分析，按照不同时期的实际市场需求，进行重点市场开发，就当前的电力消费现状而言，居民生活用电以及大型能源消费市场开发应作为今后一段时期内重点开发对象，具体在居民生活方面应把烹调、热水、空调、暖气等作为重点促销对象，对于大型能源市场消费应把电锅炉用电作为重点开发对象，用时应重视研究农村电力市场，对农村电力质量进行改善，把农村用电市场逐步拓宽。
3供电企业电力营销管理优化策略研究
正因为供电企业当前电力营销管理中存在诸多问题，且均会在不同程度上对于企业的发展起到重要的限制作用。因此采用优化策略改善电力营销管理理念和操作对于改善营销团队的工作能力、促进供电企业更为健康的发展具有重要的作用和意义。以下是以某供电企业为例，提出经过实践验证的电力营销管理优化策略，以供参考。
3.1创新电力营销管理理念
电力营销管理理念创新对于供电企业电力营销管理水平的提高起着决定性的作用。企业需要不断引入全新的营销管理理念才能更好地适应用户的服务需求，提高电力营销水平。只有真正充分考虑电力用户的需求供电企业营销团队才能创新营销管理理念，保障营销工作顺利、高效地开展[3]。如供电企业首先应当从新技术、电力设备着手开展营销活动，将企业营销理念由传统的“政府指令型”逐渐调整和转变为“市场导向型”，以便更好地为电力用户提供服务。
3.2完善电力营销系统
电力营销系统的完善是对电力用户信息记录的重要保证，方便营销人员对用户跟踪随访，及时了解用户需求以便进行合理调整。电力营销系统的完善工作主要包括2个方面。其一是营销技术和设备的完善，即硬件设施，以满足用户即时查询、紧急服务等需求、另外是营销调查工作系统的完善，充分利用现代化技术对电力用户现代化的需求进行整合和分析，能够准确地把握市场动向，以便制定更具针对性地策略，保证供电企业的稳定和健康发展。
3.3加强营销人员培训力度
对营销人员加强培训力度是供电企业增强员工服务意识和观念的重要手段，也是有效举措。电力营销管理服务人员的综合素养及贡献意识对于树立良好的企业形象、提高企业凝聚力和竞争力均有积极重要的作用。此外，通过加强营销人员培训力度还能够提高电力企业人员的专业技术水平，有利于全新的营销理念和技巧的掌握及灵活运用，最终达到提高营销管理水平、增强企业竞争力和员工的团队意识、促进企业稳定发展的目的。
结束语
总之，供电企业的核心业务之一就是电力营销，电力营销情况的好坏，会直接影响到公司未来的生存与发展，当前，随着电力市场经济体制改革的不断深入，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务与管理是保障”的原则开展电力营销工作，建立的新型电力营销理念应以适应买方市场需求，也就是把市场实际需求作为导向，借助优质服务，建立的市场营销体系与机制，应能适应商业化运营、法制化管理、分层高效运作，只有这样才能促进电力生产高产高效。
参考文献：
[1]陈亚捷，崔椿洪.供电企业加强电力营销策略创新的思考[J].上海电力学院学报，2015（02）.
[2]朱晓明，供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].中国电力教育，2015（23）.
[3]张晓龙.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].内蒙古科技与经济.2016（16）
论文作者:杨金梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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