万媛媛
岳阳县人民医院 湖南岳阳 414100
【摘要】目的：探究妇产科护理中的风险控制及人性化管理。方法：选取84例2017年10月-2018年11月医院接收的妇产科患者作为本次研究的观察对象。按照随机的原则，可以分为两组，一组为观察组，另一组为对照组。对照组为42例患者，观察组为42例患者，对照组使用的是常规护理的方式，观察组使用的是常规护理+风险控制及人性化管理的方式。针对观察组与对照组的护理效果与患者对护理的满意程度进行对比。结果：观察组的总治愈率95.24%，明显的高于对照组总治愈率83.33%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。观察组总满意率97.62%，明显的高于对照组总满意率80.95%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：妇产科护理中，引入风险控制及人性化管理，不仅可以提升患者的护理质量，还可以有效的提升患者对护理的满意程度，值得被临床应用和推荐。
【关键词】妇产科；护理；风险控制；人性化管理
从一定程度上看，妇产科的护理工作，是一项具有复杂性的项目，一线工作人员，经常会由于病情和病种等问题，面临更多的风险[1]。因此，妇产科的相关人员在护理的过程中，应用人性化的管理措施，一时间成为了大家重点关注的内容。使用人性化的管理措施，不仅可以加强风险控制，还可以有效提升护理措施，减少医患矛盾发生的几率[2]。本次研究探究了妇产科护理中的风险控制及人性化管理，希望以此来对妇产科的护理工作提出合理化的建议。
1 资料与方法
1.1资料数据
选取84例2017年10月-2018年11月医院接收的妇产科患者作为本次研究的观察对象。选取的这些研究对象当中，全部认知清晰，并签订临床自愿协议书。使用数字随机的方式，一部分分为观察组，另一部分分为对照组，对照组为42例，观察组为42例。对照组中，患者的年龄在24岁到56岁之间，平均年龄为（34.5±9.6）岁。观察组中，患者的年龄在23岁到55岁之间，平均年龄为（35.1±9.7）岁。两组患者的基本情况无明显差异（P＞0.05），本次研究具有可比性。
1.2方法
对照组使用的是常规护理的方式，主要是针对患者的病情进行观察，接着，按照患者的要求进行对症治疗与护理，然后进行健康知识的宣传工作。观察组使用的是常规护理+风险控制及人性化管理的方式。从加强风险控制的角度进行分析，第一，需要提升医护人员的护理技能，定期对患者的技能进行培训，并细致的讲解护理过程中常见的操作技能。与此同时，还需要邀请资深的护理人员，进行指导，针对问题，需要及时的进行纠正。第二，需要加强护理人员的责任意识，各个科室还需要构建质量监督小组[3]。针对于护理纠纷需要实行责任制，加强护理人员的责任意识。第三，需要对护理资源进行合理的配置，需要将年龄较大，经验比较丰富的护理人员分配到护理小组当中去，指导年轻经验欠缺的护理人员工作[4]。并在此基础上，提升患者的护理质量、生活质量，降低护理的安全性风险。
针对于个性化的管理上，第一，需要构建护患的有效关系，在患者出院时候，还需要进行走访，了解患者的病情，提升患者的治疗经验。针对于患者的心中的疑虑，需要耐心的进行解答，并及时的消除患者恐惧、紧张、抑郁、焦虑的不良情绪。第二，需要加强精神支持护理管理。相关的护理人员，需要对患者的负面情况进行及时的疏导，并提高患者对病情的认知程度，保持客观的态度，提升患者的自信心，争取在最短的时间内，恢复正常的生活。第三，需要加强护患之间的沟通与交流。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆需要医护人员，秉承以患者为中心的思想，按照患者的需求，主动与患者进行交流，询问患者的身体情况，观察患者的心理诉求。这样才能提升患者治疗的依从性，建立良好的护患关系，提升护理的配合程度，让爱充满整个过程当中[5]。
1.3评价指标
针对观察组与对照组的护理效果与患者对护理的满意程度进行对比。
1.4统计学方法
使用SPSS20.0软件对研究得到的数据进行统计处理，得到的统计数据，需要使用（x ±S）来，实现表示，用t来对计量资料检验，计数资料的检验则通过x2 ，得到的差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2 结果
经过一段时间的研究可以发现，针对于观察组与对照组治愈状况的对比当中，观察组42例患者当中，治愈的例数为40例，占百分比为95.24%。对照组42例患者当中，治愈的例数为35例，占百分比为83.33%。因此，观察组的总治愈率95.24%，明显的高于对照组总治愈率83.33%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。
针对于观察组与对照组满意程度的对比中，观察组非常满意的例数为27例，占百分比为64.29%。满意的例数为14例，占百分比为33.33%。不满意的例数为1例，占百分比为23.81%。总满意的例数为41例，占百分比为97.62%。对照组非常满意的例数为17例，占百分比为40.47%。满意的例数为17例，占百分比为40.47%。不满意的例数为8例，占百分比为19.05%。总满意的例数为34例，占百分比为80.95%。因此，观察组总满意率97.62%，明显的高于对照组总满意率80.95%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
新常态的背景下，随着医疗事业的快速发展，护理方面已经承担了各个科室患者护理服务的重要任务。从一定程度上看，妇产科护理中存在的风险，例如：医院感染、精神损害。护理工作隐患中，存在人员数量难以满足实际需要，规章制度执行力度不足，还有各种患者自身的因素[6]。面对以上的妇产科护理中出现的风险，就需要引入风险控制与人性化管理措施。提高护理人员的风险防控意识，加强护理人员专业技能的培训。建立健全的风险管理机制，构建医患的良好沟通。营造良好的人文环境，注重个性化服务，提升人性化操作注意事项。护理工作是加速患者康复的环节，但是在实施的过程中，会出现很多风险，那么就需要结合实际情况，制定出个性化的护理措施。因此，妇产科护理中，引入风险控制及人性化管理，不仅可以提升患者的护理质量，还可以有效的提升患者对护理的满意程度，提升患者的生活质量，降低医疗事故的发生率，值得被临床应用和推荐。
参考文献：
[1]刘芳.350例妇产科护理安全隐患分析及防范管理[J].中国医学工程,2017,15(03):84-85.
[2]王会平.浅谈如何用人性化护理管理理念建设优秀护理团队[J].世界最新医学信息文摘,2018(12):21-22.
[3]郑灵敏.人性化带教模式在产科护理带教中的应用效果观察[J].中国高等医学教育,2018,25(06):825-826.
[4]周金英,王莹.妇产科护理中实施人性化管理和风险控制的效果[J].中医药管理杂志,2018,16(12):102-103.
[5]刘玲.探讨妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值[J].实用临床护理学杂志,2017,1(06):108.
[6]李霞,齐庆花.妇产科护理中人性化服务之我见[J].中国医药指南,2017,26(09):1706-1707.
论文作者:万媛媛
论文发表刊物:《兰大学报（医学版）》2019年3期
论文发表时间:2019/7/22
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