摘要:随着我国经济的发展以及城市化进程的加快，城市各个方面的用电量都在快速增加，这就对电力企业的电力供应提出了全新的要求。电力营销是电力企业日常工作中非常重要的组成部分，直接影响着电力企业的经济效益，因此电力企业需要对其进行重点关注。从现阶段来看，电力营销在水平以及质量方面还存在某些问题，因此需要通过电力营销稽查来确保电力营销工作的准确性以及合理性，同时要对电力营销体系进行相应的完善。本文主要探讨电力营销稽查对提高电力营销效率的相关内容，希望能够对相关人士有所帮助。
关键词:电力营销；电力营销稽查；营销效率
引言
电力行业是我国经济结构中非常重要的组成部分之一，加强电力营销的质量和效率能够有效提升电力企业的经济效益，对于电力企业的正常生产经营具有非常重要的意义，所以电力企业需要通过相应的措施来提升电力营销工作的效率。电力营销稽查工作是电力企业管理约束方面非常重要的组成部分，涉及到的内容较多，例如对于电力责任事故进行查处、确保相关电力政策能够有效落实、检查营销工作进行的是否顺利等等，对提升电力营销的效率具有重要影响。但是从目前情况来看，电力企业的营销稽查工作还存在一定的问题，因此需要电力企业加强电力营销稽查工作的控制，从而有效提升电力营销的效率，这对于进一步推动我国电力行业发展具有非常重要的意义。
1电力营销稽查工作对于提高电力营销效率的意义
供电公司加强电力营销稽查工作，往往能够取得不错的效果，表现在以下几个方面：第一，加强电力营销稽查工作，有利于对电力资源进行科学的分配，提高资源使用效率，也有利于加强营销的秩序，维护市场规则；第二，加强电力营销稽查工作，有利于电力企业的管理人员不断加强电力工作的管理方法和营销方法，提高工作效率和工作质量；第三，加强电力营销稽查工作，能够更好地提高服务质量，提高电力营销人员的业务素质和业务能力，有利于更好地为人民服务，改进工作方法和工作途径，进而全面提高电力营销的质量和效率，树立企业良好的社会形象，有利于提高企业文化的软实力。
2电力营销稽查的内容
2.1外部营销稽查
外部营销稽查的对象人群是用电企业或居民。电力稽查部门应定期检查用户的用电情况，检查其用电额度和电费情况，防止不法分子利用电力漏洞来盗用电力能源，对国家资源造成损失。
2.2内部管理稽查
内部管理稽查的对象，主要是基本工作数据和电力工作人员。电力稽查部门应认真监督基层供电部门规章制度的落实和执行，严格考察工作人员的工作能力，核对各种纸质版或者电子版的数据，一旦发现任何问题，应将实际情况在第一时间汇报给上级机关进行审核和处理，对于时间的主要负责人，应给予一定的处罚和教训，并针对出现的问题和状况提出科学合理的解决措施。
2.3建立健全电力营销稽查体系
对于电力营销稽查来说，建立起完善的营销稽查体系是最为关键的工作，能够有效提升电力营销的效率。只有建立健全企业内部的营销稽查体系，才能够进一步加强对电力营销的指导作用，从而为相关人员的工作提供必要的参考依据。需要注意的是，在进行电力营销稽查体系建设过程中需要充分考虑到我国现阶段电力行业以及市场的具体发展情况，尤其是有关电力营销方面的内容，务必要加强电力营销部门的有效沟通，确保电力营销稽查能够有效促进电力营销效率的提升。
3提高电力营销稽查工作质量的方法
3.1建立信息化管理
因之前电力营销稽查方法已经不能与现代电力发展需求相适应，因此管理工作人员应建设信息化稽查模式，使稽查工作效率提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，在电力营销过程中，电力产品质量是营销成功与否的关键，只有保证产品质量，才能使电力用户需求得到满足，因此电力营销稽查工作应注重这一点。另外，电力营销稽查期间需要确保信息化流程，使人工处理减少。信息化建设可以使工作效率提高，及时解决相关问题，提升电力质量。在信息化建设过程中，应对稽查手段进行明确，尽可能确保其系统化、科学化、信息化，使电力营销稽查工作顺利开展。
3.2明确稽查线路
对于供电企业而言，电力营销稽查属于整体过程，其所涉及到的内容比较复杂，因此应从以下方面着手:首先强化营业与电费的稽查工作。管理人员应做好电价分析工作，全面监督抄表过程，计算好电费差率，确保稽查工作的整体性。其次，强化对营业市场业扩的稽查工作。管理人员应对业务执行、业务流程、业务收费等方面的稽查工作进行强化，并与相关政策相结合做好分析工作。再次，强化对电力用户信息的稽查工作。管理人员应对电力用户相关信息进行强化，做好相关信息受理和完善工作，确保稽查工作的全面性。对电力用户信息进行及时核对，使电力用户信息与档案信息始终保持一致。最后，强化对电力企业服务的稽查工作。管理人员应做好电力用户的投诉处理，并做好建议跟踪工作，全面记录电力用户对工作人员的态度，并记录工作人员服务情况，使稽查效益提高。
3.3完善管理体系
在电力营销稽查工作中，应对管理体系进行全面建设，并对考核评估体系进行完善，使工作效益提高。首先，电力企业应全面评估各部门工作状态，并以评估结果对考核制度进行制定，要求对相关部门各级人员实施全面考核，以严格控制整体工作，使电力营销稽查更加精细化。其次，建立并不断完善分层次的重要指标管理体系，收集并管理各单位、各岗位的重要指标数据，并以收集数据为依据作出评估，这也将作为考核工作人员的重要依据。最后，在管理工作中开展闭环管理模式，全面控制整个工作流程，实现事前有效预防、事中积极控制、事后全面总结和分析，使工作流程更加完善，使工作人员工作更加积极，提高工作效率。
3.4加强稽查队伍建设
(1)选拔稽查人员应注重稽查人员的综合工作能力、专业业务能力，选择专业知识储备量大、知识丰富的人员当选稽查人员，还应具备较强的责任心，是作风优秀的员工代表。
(2)规范稽查行为，一定要规范稽查行为，制定严格的行为规范，所有稽查人员都应熟知稽查规范并严格规范。比如，稽查行为必须由两人以上同时执行，坚持“严格稽查、依法稽查、程序稽查、文明稽查”的工作原则，努力做到用法准确、标准湿度、文书齐全、处罚有依，稽查行为完成后必须将稽查事件记录在册，完整结案归卷。同时，建立账台，分门别类放置整理，日后若需要，应能够找出记录在册的稽查事件，做到看台账、严稽查。
(3)稽查工作需要全社会人员的参与。积极调动社会公众的稽查热情和积极性，调动社会全员参与先行，将用电稽查的检查人员扩展到全社会，积极宣传规范用电、严打违规用电和窃电的行为，引导社会公众监督违约用电和违章窃电的行为。并积极提供线索，加大信息搜集、加快违法查处的时间和力度，努力形成全社会共同保护电力资源的氛围，形成全面、全方位、全覆盖的用电稽查体系，有力打击违约用电和违章窃电的行为。
(4)针对群众反映强烈的违约用电、违章窃电、电力人员工作作风不正等案件，集中摸底排查，制定方案，深挖细查。加大惩治打击力度，重点区域重点治理，重点人群重点治理。另外，积极加大有关法律法规的宣传，提高全民规范用电的意识，提高人民保护电力资源的意识，充分调动社会公众保护电力资源的能动性，发挥社会监督的作用，有效震慑违法分子。
结束语
总的来说，通过有效的电力营销稽查手段的应用可以有效促进电力营销效率的提升。所以电力企业在电力营销工作过程中要通过科学合理的方式来加强电力营销稽查结果的分析，保证电力营销稽查的作用在电力营销业务中充分体现出来，确保电力系统的安全性和稳定性。
参考文献
[1]陈云燕，茹剑文，畅晋梅，宋慧艳.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（02）：15~17.
[2]李森.电力营销稽查对提高电力营销效率探讨[J].广东科技，2014（09）：18~19.
论文作者:张燕
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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