摘要：良好的形象是企业的重要无形资产，是企业核心竞争力的重要组成部分，也是增强队伍凝聚力和员工自豪感的重要基础。作为主要经营上游开采业务的采油企业，如何通过重塑形象活动增加员工归属感，提高工作效率，最终促进企业发展具有重要意义。
关键词：重塑形象；企业发展
一、重塑石油企业新形象面临的主要矛盾
近年来，中国石油股价低迷、高管贪腐案件、违规违纪的粗放管理等问题反复叠加，使企业形象和声誉受到损失，许多基层企业常常遇到各种无理的“采访”要求，有人将抹黑国有企业当做一种炫耀的资本，部分媒体对石油单位负面事件炒作放大，甚至作为敲诈谋生的手段，使得部分社会公众对国企的认识和理解存在偏差，“腐败、事故、垄断”和“大、粗、傲”等形象成为公众的谈资，百万石油人感到既无奈又委屈，强烈希望改变这一局面。
作为中国石油的一个基层企业，要想重塑自身形象，首先必须清醒认识到面临的矛盾和问题。一是主观努力与客观效果的误差。是在社会公众多元化的期待和立体监督下，自我主观努力与社会客观效果可能并非成正比，彼此存在相当大的误解。二是管理层的期待与基层员工的认知出现偏差。管理高层对重塑良好石油形象满怀期待与信心，但是基层员工和社会大众存在“老不信”、“表面功夫”、“领导得病，员工吃药”等抵触情绪。三是企业降薪措施与员工增收愿望的落差。油价断崖式的下跌，使得企业整体效益随之下滑，降薪已成必然，由此造成员工心理上的巨大落差，制约了员工参与重塑形象的思想自觉与行动自觉。
二、重构企业新形象的现实意义
形象就是凝聚力、战斗力、生产力。企业形象通过员工队伍素质和干部队伍作风来展现，关乎企业的和谐、稳定与发展，影响企业生产经营业绩指标的完成。
一是企业实现可持续发展的根本要求。长庆油田采油九厂作为转型企业，面临着矿权资源薄弱，产能递减加快，外部环境错综复杂、安全环保压力巨大、管理区域点多线长面广等诸多困难，这就需要干部员工自觉发扬铁人精神，弘扬“攻坚啃硬，拼搏进取”的磨刀石精神，群策群力，突破油田开发瓶颈和技术难题，有效降低原油生产成本，杜绝浪费，挖潜增效，确保规模产量和规模效益持续有效增长。
二是推进队伍转变作风的客观需求。一个单位风气好不好，关键在于党员干部尤其是领导干部的作风扎实不扎实，威信高不高；在于党员干部的党性强不强。采油九厂不断深入推进重塑形象建设，加强党员干部的党性修养，强化党员干部的责任意识、服务意识和廉洁自律意识。
三、开展重塑良好形象活动的途径
1、树立明确目标，建立形象自信
从企业层面提出具体目标，建立形象自信、文化自信。一是确保大庆精神铁人精神、磨刀石精神入脑入心；二是机关作风不断转变，工作执行力持续增强；三是岗位员工爱岗如家，主人翁精神明显提升；四是舆论正能量持续凝聚，主题宣传氛围浓厚。通过目标的设定，明确了我们要塑造文化九厂、安全九厂、创新九厂、廉洁九厂、合规九厂、和谐九厂、活力九厂的新形象，引导员工理解、参与、认同九厂新形象建设。
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2、抓住少数关键，领导以上率下做好示范
“火车跑得快，全靠车头带”。领导干部既是广大员工的引路人，更是其所在单位的风向标。以提高思想觉悟为基础。习近平总书记说过“改革之难，首先难在统一思想、形成共识。”统一思想是我们做好各项工作的重要前提，也是我们勇往直前、无往不胜的关键和保障。以转变生活工作作风为要点。作风建设是领导干部党性修养的外在表现。各级领导干部要坚守个人干净的底线，干干净净做事、清清白白做人，要强化敢于担当的意识，团结带领广大员工顽强拼搏，克服困难。以实际行动为表率。空谈误国，实干兴邦，基层是一切工作的落脚点。厂各级领导班子和党员干部坚持坚持眼睛向下看、身子往下沉，将办公桌和各类会议搬到生产一线，和员工一起解决问题，确保工作部署一抓到底、一干到底，不出结果、不见成效不罢休。
3、大力营造“软环境”，抓好活动载体
重塑想象要坚持全员参与，树立“人人都是企业形象大使”的理念，发动全体甘愿从我做起、承诺践行，为重塑形象添光彩。一是要发挥文化“助推器”作用。以社会主义核心价值观为统领，不断丰富和完善符合时代要求的石油企业文化，内固于心、外化为行进一步增强石油文化自信和文化自觉，增强文化感召力。二是要发挥劳动竞赛激励推动作用。细化各竞赛项目的内容和形式，积极开展主题实践活动，使各层面、各业务都动起来，在单位与单位之间、员工与员工之间，掀起比、学、赶、帮、超的竞赛热潮。三是要下功夫抓好小食堂、小菜园、小园地、小淋浴、小娱乐等工程建设。把基层班站的“五小工程”做实、做暖、做优，在暑期、冬季等特殊时期，要给予基层员工更多的关心。对家庭困难的员工生病、子女升学，对患有重大疾病的员工等特殊情况要给予更多的帮助。四是充分发挥文化体育协会的作用。积极开展员工文化艺术节、讲述故事文学创作大赛等文化活动，满足员工文化娱乐精神方面的需求，使企业员工保持一种正气、一股劲头，敢于作为，奋力拼搏。
4、充分用好媒体正能量
特别是主流媒体，对于塑造企业良好形象起的作用无与伦比。要改变过去“只做不说、多做少说”等思维定势，主动传播企业声音，讲好身边故事。健全媒体组织网络。积极建设完善“三微一端”等新媒体对外传播平台。同时加强与中央、地方几大主流媒体的交流与沟通，保持密切联系，还应指导和督促下属基层单位搞好与当地报纸、电视、网络等媒体的组织建设和制度建设及相关业务培训，为充分发挥地方媒体作用奠定良好基础。加大正面宣传力度。适时组织主流媒体，集中宣传企业的独特优势和先进事迹。一是加强对事关民生大计的重大工作以及重大成果的宣传。二是加强气的重大科研成果、科技创新等产品事项的宣传报道。三是加大对重大典型人物、好人好事的宣传报道力度。协助化解重大危机。要完善新闻发言人制度，及时启动媒体应急响应机制，对公众关注热点主动发声、释疑解惑、对错误舆情及时澄清，对恶意诋毁要依法维权。
5、监督考核形成机制
重塑形象是一项长期而艰巨的任务，基层单位更应该注重以制度和机制促进大讨论活动，即建立、健全、完善各种规章制度，尤其要加强惩戒制度设计。一是研究建立、健全、完善一批规章制度，抓好回头看和专项整治工作等环节，形成政出有令、行政有制、行事有规的良好法治环境，提高各级干部法治理念和规章意识，按章办事，按规做人。二是进一步制定和完善相关议事规则、学习培训制度、总结反馈制度、考核奖励制度等，明确职责分工，强化协调一致，进一步增强全局控制力。三是加强群众监督力度，通过完善群众来信来访制度，畅通员工诉求通道，如开放厂长信访接待日、举报投诉电话、员工思想动态上报平台、片区员工访谈等方法，抓好对员工反映问题、所提意见和建议的处理与落实。
论文作者:朱雯婷
论文发表刊物:《知识-力量》2019年10月41期
论文发表时间:2019/9/11
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