黄琴华
苏州市吴江区第一人民医院输液室 江苏 苏州 215200
【摘 要】目的 探讨门诊注射室输液护理安全的临床价值。方法 通过选取我院2014年7月至2015年7月门诊注射室输液的400例患者，随机把他们平均分成观察组和对照组，对照组的患者采用常规护理，观察组患者采取输液护理安全管理，比较两组患者护理之后的临床满意度。结果 观察组患者和家属对护理的总满意度为88.00%，对照组患者和家属对护理的总满意度为78.00%，观察组患者以及患者家属的总满意度高于对照组，且差异具有统计学意义（p<0.05).结论 门诊注射室输液护理安全非常重要，需要采取综合性措施进行护理，从而更好地保障患者的安全，提高患者的满意度，值得在临床中广泛推广。
【关键词】门诊注射室；输液护理；临床价值
【中图分类号】 【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-06-
由于门诊注射室每日的人员流动比较大，护理人员的工作相对比较繁重，因此护理中就会很容易疏忽安全问题，导致发生患者感染的频率增多，其他安全问题也远远高于其它科室。所以门诊输液室应该重视起这个问题，加强门诊输液室的安全性管理，尽最大可能降低患者的安全风险和安全事故发生的可能性，提高护理质量和患者及家属对医护人员的满意度，树立良好的医院形象。
1、资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年7月至2015年7月门诊注射室输液的患者400例，按照数字随机法分成观察组和对照组，各200例。对照组男104例，女96例，年龄8-65岁，平均年龄(29.7±8.3)岁，病程1-14d，平均病程(7.1±2.1)d；观察组男93例，女107例，年龄9-64岁，平均年龄(30.1±8.5)岁，病程1-12d，平均病程(6.8±2.0)d；两组患者性别、年龄和病程等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
对照组输液时采取常规护理；观察组在输液时采取输液护理安全管理，实施签名负责制度，对护理人员进行分工，分为输液、皮试、配药等3个环节，每个环节需要严格把关，治疗单字迹不清时需要仔细核对，核对后再认真询问患者过敏史及病史，进行皮试，皮试后双方签字进行输液，配药需要严格遵守“三查七对”，核对后签字，输液护士输液前要再次进行核对，医嘱、患者姓名、药名等情况均正确，才可进行输液，在输液卡上签字。输液中要严格消毒，进行无菌操作，操作前要按照六步洗手法进行洗手，药物配伍、穿刺、拔针等环节均要保证无菌操作[1]，穿刺不成功时需要马上更换针头，注射室要采用消毒剂进行消毒。注重与患者的沟通交流，门诊输液工作量大，易发生医患纠纷，在门诊输液护理过程中，有时只注意护理技术的操作，而忽略了与患者及家属沟通交流，往往无意间一句话、一个细微动作都容易产生误解引发患者与护士间的冲突。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此要求每位护士外树形象，内强素质，患者至上，苦练基本功，注重与患者的沟通交流。另外还要注重健康宣教，张贴温馨提示，注射室不仅是输液场所，也是医院健康宣教的窗口，张贴温馨提示，如常见输液反应的有关知识，青霉素过敏性休克的有关知识等，当患者遇到有关健康宣教及疾病预防等问题时，护士应耐心根据患者提出的有关问题进行解答，为患者消除或减轻生活中影响健康的危险因素，促进健康，提高生活质量
1.3观察指标
本次采用自拟调查问卷对患者及患者家属对护理服务质量满意度进行评分，分为非常满意、满意、不满意，根据患者自述情况进行统计整理。总满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。
1.4统计学方法
采用SPSS13.0统计学软件进行数据统计分析。计量资料以均数±标准差( ±s) 表示，采用t检验；计数资料以率(%)表示，采用x2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2、结果
观察组患者及患者家属非常满意79例，满意97例，不满意24例，总满意度88.00%，对照组患者及患者家属非常满意67例，满意89例，不满意44例，总满意度 78.00%，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。见表1
表1 两组患者对护理服务质量的满意度比较[(n)%]
组别 例数 非常满意 满意 不满意 总满意度
对照组20067（33.50）89（44.50）44（22.00）156（78.00）
观察组20079（39.50）97（45.50）24（12.00）176（88.00）
3、讨论
当今社会对护理服务的需求越来越高，而先进的护理方法也越来越多，如护理干预、优质护理等[2]。这些护理方法在门诊注射室均可实施，并可获得良好的治疗效果，但无论采用何种护理方式，安全性始终占据着重要的地位。门诊注射室人员流动较大，且以流行传染疾病为主，因此发生交叉感染以及院内感染的风险较高，在护理过程中更应注重护理安全。门诊注射室工作量较大，因此很容易因为工作繁忙而发生混乱，因此对护理人员进行培训，并严格无菌操作十分重要，做到忙而不乱，认真处理每一个环节，在此基础上，再考虑工作效率，这样虽然护理人员仍然需要面对繁重的工作，但仍可保证安全性。门诊输液室应合理排班，避免因过度疲劳导致的安全性问题，并且加强护理巡视，密切注意患者输液速度以及病情变化，倾听患者主诉，一旦有情况，应按照相关情况处理流程进行及时处理，无法处理的问题应立即报告医师进行解决［3］。
安全性护理与护理人员自身的品格密不可分，且与护理人员的操作水平有直接的关系，平时应加强护理人员的学习、培训，熟练掌握各项技能，同时督促护理人员要有认真负责的态度以及提高护理人员的自我安全意识。本研究结果显示，观察组总满意度高于对照组(P<0.05)，说明注意门诊注射室输液护理的安全性是非常重要的。
综上所述，门诊注射室是医院的前沿阵地，是医院面向社会的窗口，因此，做好门诊注射室护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。在繁忙的工作中，保护每位患者的安全是医务人员的责任。门诊注射室护理安全在于认真执行安全措施以及提高各级人员的责任心、工作素养。通过加强管理，培训教育等合理的方法可以提高门诊注射室安全性，提高患者满意度。
参考文献：
[1]梁凤莲.门诊注射室输液护理安全的临床体会[J]. 当代医学，2015，09:119-120.
[2]王艳，杨英.门诊注射室输液安全的护理体会[J]. 中国现代药物应用，2012，01:107-108.
[3]王艳霞.浅谈门诊注射室护理安全管理探讨[J]. 中外医疗，2010，25:133.
论文作者:黄琴华
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年6月第6期供稿
论文发表时间:2016/1/19
标签：患者论文; 门诊论文; 满意度论文; 对照组论文; 满意论文; 家属论文; 统计学论文; 《中西医结合护理》2015年6月第6期供稿论文;