摘要：质量是企业的生命，技术是企业的灵魂，在企业的发展进步中，只有拥有旺盛的生命和强大的灵魂，才能在激烈的竞争中站稳脚跟｡QC 小组活动正是以提高职工素质､激发职工的积极性和创造性､改进质量､降低能耗､提高经济效益､建立文明的生产､服务､工作现场为宗旨，是企业质量改进及技术提高的一种有效组织活动｡鉴于此，本文就如何使QC小组活动在企业发展中发挥作用展开探讨，以期为相关工作起到参考作用｡
关键词：QC小组；发展；作用
1 企业开展质量管理小组活动的内容
企业在开展日常的质量管理实践活动时建立多个不同的质量管理小组，这种质量管理小组通常是以班组为单位建立的，同时也是在目前现有制度的基础上建立的｡QC小组建立的目的是为了解决企业日常生产经营过程中质量比较薄弱的部分进行质量攻关，通过QC小组成员的努力来解决现有的问题｡同时QC小组也负责对当前国内外比较先进的生产技术理论和知识进行学习，通过系统的学习和实践将其转化为能够被企业所使用的技术成果并进行固化｡QC小组成员的规模要根据实际的企业需求来设定，根据多年的经验，QC小组成员的人数不宜过多，每个人在小组中承担不同的角色，并通过小组成员各自的努力来加快成果的输出｡QC小组活动的主要内容包括以下几个方面：1）提高对质量的思想认识，学习科学质量管理的基本知识，掌握科学质量管理方法，提高员工在实践中发现，分析，解决质量问题的实际能力｡2）运用科学的管理技术和方法，开展日常的质量管理活动，如开展自检，互检，质量分析等｡3）组织质量攻关，工艺技术改革和合理化建议等活动。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆4）组织文明生产，严格贯彻执行工艺技术操作规程，消除各种质量隐患｡
2 如何使 QC 小组活动在企业发展进步中发挥作用
2.1 领导思想上重视，行动上支持QC 小组活动
作为企业质量管理及技术改进的一种有效组织活动，领导的高度重视和强有力的支持是活动开展有效性的关键｡首先，主管质量的领导应对QC小组活动的相关知识全面掌握，真正承认该活动能为企业的发展带来益处，在领导决策层中将其定位为质量､技术改进活动，能在企业内全面贯彻实施；其次，应做好QC小组活动程序的监督工作｡督促QC小组活动管理部门制定QC小组活动管理办法，并按PDCA循环的科学程序做好每年 QC 小组活动的策划工作，对实施过程进行效果检查；最后，完善激励机制，在给予 QC 小组活动参与人员物质及精神上奖励的同时，对成绩突出的人员，应给予更多提高的机会，比如，参加不同层次的QC小组知识培训､QC成果发表交流，在技术职称评定或职位晋升时拥有优先权，在其他的质量改进活动中增加分值比重等｡
2.2 课题具体可行､效果明显，符合企业发展方向
按 QC 小组“自愿参加､上下结合”､“实事求是､灵活多样”的组建原则，所开展的QC 小组活动应从不同角度出发选择企业目前急需解决的技术问题及质量改进问题或同行业的技术壁垒｡所选择的课题不宜过大，应遵循“小､实､活､新”原则，应具体、具有可操作性，通过活动后可取得明显效果｡对于比较复杂的课题，可以从技术､质量､工艺等不同角度进行目标分解，一个问题一个问题的解决｡
2.3 参与人员自愿积极，履行职责
在开展 QC 小组活动的过程中，QC 小组组长及小组成员应按自己承担的工作，履行好职责｡参与人员最好是与该活动有直接关联的人，以自愿参加为基础，实行自主管理，只有这样，其才能在活动中积极主动，互相启发，共同提高，充分发挥主人翁精神｡各小组成员应按要求按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长，完成小组分配的任务，使课题的目标能如期实现｡同时，不应仅仅满足做好本QC 小组的活动，还应在企业发展中为改进各种质量、成本及效益等问题提供更多的活动课题，并通过活动进行改进、提升｡
3 QC小组的活动情况
3.1 QC小组的组建
某钢铁企业遵循自愿参加､自由结合原则，由课题涉及的操作者､技术人员､管理人员和领导等上下结合组建成QC小组｡由小组成员讨论命名，推选组长后向公司主管部门申请注册、登记｡由组长负责组织小组成员制定活动计划､进行分工､组织按计划实施､完成设定目标和活动记录，并负责整理成果和发表｡
3.2 QC小组活动实施情况
（1）QC小组活动的选题主要是来自自选、指令性或指导性课题，多选择身边､力所能及的较小问题，如：解决完成目标､指标的难点；产品制造的关键点；长期困扰生产或质量的瓶颈问题；顾客的反馈､抱怨；现场生产环境安全的问题或加强现场管理等，作为QC小组活动的切入点。如：提高高炉利用系数；提高烧结机利用系数；提高连铸中间包寿命；提高钢包使用包龄；降低棒线中废率等为 QC活动的课题｡（2）现状调查时成员应充分分析现状，明确问题的重要或严重程度，积极找出问题症结即主要矛盾，可采用调查表､排列图､折线图､柱状图､直方图､管理图､饼分图等统计技术方法，进行数据收集､整理､归类､汇总､分析，找出发生问题的症结所在｡（3）确定目标是活动的最终目的，设定目标的依据主要是：增强顾客满意；完成上级要求或目标､指标；与同行对标，力争达到同行先进水平等｡设定目标要明确，尽量量化，便于检查和成果评价｡（4）分析原因是依靠掌握的客观事实和数据，集思广益，选用因果图､关联图､系统图､相关图､排列图等进行分析，从人､机､料､法､环､测等方面找出问题的关键原因｡（5）制定措施并实施。主要原因确定后，要注意按“5W1H”原则制定措施计划并分工实施。小组长要组织成员，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调整措施计划。（6）检查效果。把措施实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较，看是否达到预定目标。若达到可以进入下一步，若未达到应进行分析找出原因在第二次循环中进行改进。（7）制定巩固措施。为了保证成果得到巩固，可将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件、班组标准操作指导书等形式加以固化。
3.3 活动成果的总结
（1）由组长严格按活动流程整理 QC 成果报告，使其具有严谨的逻辑性和较强的说服力｡（2）把活动的关键步骤（如：调查分析数据､查找问题症结､筛选对策措施､制定对策等）在成果报告中突出展现，其余过程略述，使报告表达充分､叙述简洁､明确生动｡（3）成果报告多以数据､图表为主，尽量数据化､图表化､标题化，减少文字叙述，使报告条理清晰，简明扼要｡（4）成果报告让外行能听懂､看懂，尽量使用通俗语言，减少专业性名词术语的出现频次，使外行基本能明白成果报告的中心意思，易交流学习｡
结束语
总之，在激烈的市场竞争中，产品质量是企业能否取胜的法宝，QC小组活动可以紧紧围绕企业的发展战略，立足实际､因企制宜､与时俱进的开展活动，促进企业实现跨越式发展｡因此，该企业将继续广泛开展 QC活动，通过员工自觉参与，积极开发员工智力､挖掘员工潜能，集思广益，用科学的工作流程，系统的统计技术分析､解决问题，为不断促进企业的管理水平､经济效益､产品质量､服务质量和顾客满意，实现产品､技术创新，制造成本降低，员工综合素质和企业形象不断提高的长远目标提供助力｡
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论文作者:张艳莉
论文发表刊物:《基层建设》2018年第25期
论文发表时间:2018/9/17
标签：小组论文; 企业论文; 质量论文; 质量管理论文; 成果论文; 目标论文; 课题论文; 《基层建设》2018年第25期论文;