高校文秘人才培养实践教学创新探究
□颜 莺
随着社会的高速发展，各行各业对人才的需求发生了很大变化，过去一些短缺人才现在变成了富余人员，对传统行业的人才也提出了新的更高的要求。文秘人才一直处于富余与紧缺之间。富余指的是不太称职的相关人员占据了秘书岗位，出现了人员富足，工作效率低无法满足工作要求。原因有二：其一，在岗人员普遍素质低，无法胜任所在职位的工作。高素质文秘人才尤为紧缺，且有越来越严重的趋向。其二，机关企事业单位人员岗位变动较大，流动性强，造成了岗位人员对工作不够熟悉，难以高效率完成本职工作；另外，文秘人员的专业化程度不高，大多非专业出身。
当前我国开设秘书本科专业的高校较少，无法满足社会的需求。作为文秘人才专业化培养主要基地的高校，在文秘人才培养中陷入了困境：一是高校普遍对文秘专业重视不够，专业发展有萎缩的现象；二是某些高校文秘人才培养与社会脱节，无法满足社会对文秘人才的要求，培养的毕业生社会适应性差，不能做到一毕业即可上岗。归根到底，文秘专业不受重视与人才培养专业化程度不高、实际应用能力差等原因是分不开的。因此，要从根本上改变这种被动局面，首要任务是在教学中对实践教学不断创新探究，以切实提高文秘人才培养质量。
一、文秘实践教学中的观念更新
“互联网+”时代的到来，让很多传统行业发生了巨大变化，秘书工作是紧跟时代的，其变化更新更快。随着办公智能化的推进和OA平台的广泛使用，秘书日常工作内容有了很大改变。因此，在文秘人才培养上，首先要更新观念，本着“以人为本”的办学理念，贯彻培养高素质应用型人才的教育理念，做到有的放矢。
（一）教师主观的“放”与客观的“导”
中国的传统教育大多以教师为主体，尽管多年来一直有让教师退为其次、学生为主体的呼声，但真正操作起来这个度并不好把握。如何“放”才能达到最好的效果，这是关键。
3.1 综合干预对控制居家老年糖尿病患者的血糖有重要的作用 对居家老年糖尿病患者开展综合干预，不但增进糖尿病患者健康知识，也增强患者对自身疾病的认识。通过对糖尿病患者相关医学知识的讲座，让患者及时了解糖尿病发生的相关因素，通过对患者相关知识的培训，使其了解疾病与饮食、运动等有密切的关系，指导患者懂得合理饮食，改变不良生活方式;注重适宜的体育活动，能有效地降低血糖，增强自我保健能力。表1显示，综合干预后患者群体糖尿病相关医学知识合格率显著提高，自我保健能力显著增强。
多年的实践教学发现，教师的“放”不是全放手，因为完全放任学生去自主学习训练效果并不理想。这种“放”应该是教师主观上的“放”，要大胆地鼓励学生自主实践；同时客观上要“导”，即因势利导，对于实践过程中学生出现的问题及不足要做好记录，可在过程中指导，也可在总结中一并指出。文秘专业课程的实践性比较强，就算是理论基础课也不乏实践性内容，如秘书学概论、行政管理学等都可以设置相关的实训内容，让学生在实践中掌握理论知识。
（二）学生“主”的能动性培养
再次，注重实践活动的参与。鼓励学生结合学科专业，从自身所长与兴趣出发，积极参与实验实践活动，支持学生尽早参与科学研究、技术开发和社会实践等创新活动，提高学生的科学素质和文化素养。
“天子之制，地方千里，公候皆方百里，伯七十里，子男五十里，凡四等。”[15]P786诸侯得到天子封赐的人民和疆土之后，再把土地和人民依次封赐给卿、大夫作采邑。总之，在五等爵制之下，土地和人民都归大小奴隶主贵族所有，奴隶则要世代受压迫。而军功爵制则不像西周五等爵制那样的“授民授疆土”的内容。诸侯根据其臣下军功的高低，赐予不同的封爵.封爵低的可以免去徭殺，减少税赋，或授予其相应数量的土地。功劳高的可封君食邑，在政治和经济上享有诸多特权，但也只是象征性食邑税收的而已，封地内的疆土和人口所有权并不完全归其领主所有。
其次，以项目带动教学改革。以教师的教学改革项目实施为出发点，开展教学改革研究，实施“职业素养+技能训练”的人才培养模式。
简要地说，在地面调温冷两联供暖系统中，地暖不但冬天能用，夏天也能用，地暖的利用率增加了两倍以上。通过系统的优化升级，两联供系统在舒适性、节能性和利用率都有大幅度提升（见图2）。
我们的学生从中小学就养成了被动学习的习惯，到了大学，没有了老师的逼迫惰性就出来了，所以，适当强迫性学习往往能取得好的效果。延续中小学的这个教学手段，学生也较容易接受，长此以往就可以培养起完成任务的主动性及迫切性。当然，大学教学毕竟与中小学不一样，其任务内容重在实践锻炼，提高学生的技能，因此任务设置是关键，让学生通过完成任务达到训练自身技能的目的。文秘技能的提高没有捷径，只有不断反复训练、积累经验，才能熟能生巧。
2.兴趣的引导性培养
著名心理学家皮亚杰认为：“一切有成效的工作必须以某种兴趣为先决条件。”兴趣能调动学生学习的积极性，学习兴趣的培养更能发挥学生“主”的作用，从而有效地把基础理论知识与实践相结合，主动训练，掌握技能。如何培养兴趣呢？首先，实践性任务的设置要与现实紧密联系，能解决现实工作与学习中碰到的问题；其次，学生应加强自我主体教育，有意识地靠近专业学习内容逐渐培养自己的兴趣。主体自我教育既是主体教育中最核心、最要害的部分,也是目前我国教育体系中最薄弱、最亟待改进的地方。教师在其中应发挥引导作用，有意识有目的性地加以引导，最大限度地调动学生的主体能动性。
（三）实习单位的“辅”的介入
素养和技能都是变量，不是一成不变的，应根据社会对文秘人才不断更新的素养需求来培训实践专业技能。
二、文秘实践教学中的模式创新
提高毕业设计的教学质量，必须要有严格的教务管理相匹配。学生依托学校的教学管理系统，按时保质完成各种文档的提交，并通过在线管理系统实现与指导老师的联系。通过教务管理可以规范毕业设计的进程，为毕业设计的每一个步骤提供质量保证。
（一）创设“素养 +技能”的实训体系
秘书岗位的服务性特征，决定了文秘专业培养的“不是纯粹和机器工具打交道的作业者，而应是和人打交道的辅助管理者”。要更好地与人打交道，最实在最有效的途径是到单位实习实践。只有在真实的环境中才能更好地锻炼学生，训练各种文秘技能，提高职业素养。实习单位在实践教学中虽只起辅助作用，但这个“辅”不可或缺。在实践教学中发现，实习单位是学生正式步入职场的练兵场，学生既可在实际工作中检验知识与技能的掌握程度，又可找出自身的短板，在之后的学习中加强训练，完善自我。同时，教师在带队实习过程中能了解单位对文秘人才的要求，及时修订人才培养方案，调整教学内容，培养适应社会需求的高素质文秘人才。
图1：文秘实践教学体系
创设“素养+技能”的实训体系，把“三个维度一体”即“职业素养+技能训练+基本理论”作为文秘实践教学体系的主干，职业素养紧密结合社会需求，技能训练则为核心手段，形成专业基本技能训练+职业能力训练互补的实践教学体系。这个实践教学体系的逐步构建，大大增加了集中实践教学环节和课内实际操作环节的比重，把理论与实践相结合，既充分调动了学生的学习积极性，又可实际检测学生对理论基础知识的理解程度及实际操作能力。
（二）发挥技能训练的核心作用
技能训练是文秘实践的核心，目的在于培养有较强实践操作能力的学生。在社会调查中发现，不少文秘专业毕业的学生在校学习成绩不错，但一到工作岗位就手足无措、无所适从。究其原因，一是自身实际操作技能欠缺，二是学校所学知识与技能与社会需求有差距。要真正培养出社会急需的应用型人才，必须严把技能训练关，强化各种技能的培训，增加实践锻炼机会，让学生在学校期间不断提升能力水平和职业素养。
技能训练采取“2+3”方式，即两个阶段三个层次的培训模式。两个阶段指两个学期的社会单位集中实习，三个层次指的是新生认知、单位见习、校内集中训练三个层面。新生认知是对文秘专业、工作内容及前景等的初步了解。单位见习是在学生具备了一定的文秘专业知识的基础上，对见习单位一周的工作认知学习，目的在于帮助学生发现自身不足，有目的地加强相关训练，从而提升自我。校内集中训练是模拟文秘工作内容结合实践课程进行技能强化训练。
（三）更新规范职业化素养
秘书的标准化、规范化服务能力是以往秘书人才培养中重点强调的，但随着“互联网+”时代的到来，实行差异化、个性化服务已是一种趋势，过于僵化的标准化服务已无法适应当前文秘工作的需要。秘书工作作为服务性强的工作，满足不同对象的不同需求是其基本要求。文秘专业人才培养，不仅要使学生“具有丰富的知识、熟练的秘书技能，还应该有良好的秘书道德和职业意识”。高校应适应社会需求更新职业素养内容，并形成新的职业规范，从知识技能、个人素质、道德修养和行为规范等方面提升学生的职业化素养，培养社会适用人才。
三、文秘实践教学中的手段创新
文秘实践教学的改革重在手段创新。文秘课堂教学的沉闷、手段的陈旧是学生对专业学习不感兴趣的主要原因。而社会环境、人文环境在不断变化，不进行教学手段的更新，很难适应新型人才培养的要求。结合社会硬环境与高校软环境，文秘实践教学可尝试进行一些创新。
项目教学法是通过项目的形式进行教学，即在教师的指导下,将一个相对独立的项目交由学生处理。信息的收集、方案的设计、项目的实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过完成项目任务，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。
教学模式是在长期教学实践中形成的，创新的目的在于适应不断变化的人才培养需求。高速发展的信息社会，对于人才的素养要求在不断更新变化。文秘实践教学必须紧跟需求，创新模式，培养与社会无缝接轨的应用型人才。
（一）以项目带动教学
(1)祥子喝了一气凉水，然后拿着三十五块很亮的现洋，两个棒子面饼子，穿着将护到胸际的一件破白小褂，要一步迈到城里去！(老舍《骆驼祥子》)
首先，加强实训，把课堂实训与实验室实训、课外实训组合叠加。把课堂教学延伸到课外，教师设置实训项目，学生结合课堂所学专业知识课外自主完成。
1.强迫的能动性培养
学生的“主”涉及的是主体教育。主体教育是为了人和依靠人的教育,它的基本目标是发挥人的主体性和培养主体性强的人。在教学实践中我们发现，很多大学生的主观能动性较弱，这与学生的学习态度、学习兴趣及教师的教法相关。我们可从以下几个方面入手培养学生“主”的能动性。
（二）以活动引领教学
要真正检验学生知识掌握的程度，举办活动是一个好方法。学生作为主体，把课堂所学的理论知识运用到举办活动等实践操作中，从策划、实际操作到成功举办，整个流程全部由学生完成，教师只负责指导，以此来锻炼学生的实际操作能力，培养文秘职业技能。
以课程带动实践，以活动引领教学，可较为全面地锤炼学生的综合能力。活动的目标是实施全体教育，要求全体学生全过程参与。在活动承办过程中，从制订策划方案到游说相关部门接受方案，再到不断调整方案与各方面沟通协调，最终完成任务，学生的组织策划、团结协作、文字撰写、公关等能力得到了很好的锻炼。这也是对学生所学专业知识的综合检验。
保障电力系统安全稳定运行需要满足经济性和可靠性两个条件,因此在进行备用决策时需要综合考虑以上两方面的特性。文献[28-29]将系统容量分为正备用和负备用两个方面,对不同的场景分别进行概率分析,构建满足系统差额的概率密度函数,随后分别使用电量不足期望指标和风能浪费风险指标来指导正备用和负备用,通过改变权重系数的方法来平衡系统的可靠性和经济性。该方法较为新颖,但较难理解,且权重系数取值的最优性及正确性仍有待考证。
另外，在活动举办过程中总能发现好的苗子，而优秀生又可起到以点带面的作用，最终达到全体教育的目的。这种教学方式能激发学生学习的主动性、积极性和创造性，培养学生的创新精神和实践能力。
（三）以比赛促进教学
以赛促学也是强化实践教学的手段，是对第二课堂教学活动的拓展。举办文秘职业技能大赛，不仅为文秘专业学生提供了一个展现自我的实训平台，也可检验学生专业知识的运用能力，培养学生的竞技精神。
可根据文秘专业的主干内容分设比赛项目，如公文写作、案例分析、演讲、情景模拟等。为了吸引更多人参与，也可以以班级对抗赛的形式，要求全体学生参加，这样就能达到把课程延续到课外的目的，实施平等教育和有效教育。另外，通过比赛展现学生个人风采，挖掘学生潜能，为今后教学改革提供依据。
在实训教学改革中，不断探索新的教学法，找到最适合学生获取知识锻炼能力的方式，促进课程和专业的建设，切实提升应用型文秘人才的素质。
一线教师和科研人员大部分都有外出行业交流或出国深造之类的“放松”机会，而行政人员中80%表示从来没有见过同校同行中有这种机会，高校也没有组织过这种学习机会。
本文用于实证分析的数据来自国泰安数据库，内部控制质量数据来自博迪数据公司[16-19]。样本选择遵循：沪深A股农业上市公司、剔除数据缺失样本、剔除净资产小于零样本。连续变量进行99%和1%缩尾处理，最终获得农业上市公司样本数量5 632个，时间为2010-2017年。
面对“互联网+”的信息时代，常规的文秘人才培养模式已跟不上社会发展的步伐，要适应社会需求，高校必须更新教育教学观念，强化实践教学，改革教学方法，通过项目、活动、比赛等手段，创设以“素养+技能”为核心的实训体系，因材施教、因势利导，发挥教师的引导作用；拓展学生的自主学习能力，挖掘学生的潜能；注重学生实践能力的训练，强化学生的事务工作综合处理能力；提高学生的社交与沟通、协调能力，语言表达及应用写作能力，培养具有时代职业素养的应用型文秘人才。
参考文献：
［1］闫振存.论主体自我教育的内在机制及其对当代教育的启示［J］.北京师范大学学报（社会科学版），2005（5）：36.
［2］董慧.构建“校园职场化”立体氛围培养“准职业人”［J］.无锡职业技术学院学报，2012（3）：5.
［3］向阳.“互联网+”时代秘书核心技能的新变化［J］.秘书之友，2016（5）：6.
［4］余红平.论以体验为核心的秘书教学的构建［J］.福建论坛（社科教育版），2008（10）：197.
【基金项目： 2017年度广西高等教育本科教学改革工程项目（一般B类），《基于高素质应用型文秘人才培养的课程教学改革研究与实践》（2017JGB417）】
（作者单位:北部湾大学人文学院）
标签：人才培养论文; 文秘人才论文; 教学创新论文; 实践论文; 高校论文; 秘书岗位论文; 工作效率论文; 专业化程度论文; 北部湾大学人文学院论文;