（国网山东省电力公司东营市垦利区供电公司 山东东营 257500）
摘要：随着时代的不断发展，我国对于电力的需求量也在不断的增加，同时，对于用电的质量也有了更高的要求。对于电力部门来说，这些变化无疑增多了他们的工作内容，不但要加大用电规模，还要负责在平常工作中检查居民的用电情况，并且在检查的过程中还需要给予一些合理化的建议，从而有效的增加供电工作的效益。本文研究了电力企业用电检查及营销管理工作中存在的问题，并有针对性地提出有效的营销战略，以促进电力企业稳健的发展。
关键词：电力企业；用电检查；战略探究
引言
随着社会经济的快速发展，电能的需求量也在不断增加。为了保障用户的用电安全，电力企业需要加强用电检查的力度。用电检查是电力企业以规章制度为依据，对用户的用电情况进行科学评估与调查，为后期电力企业工作的开展提供一定的数据。目前，我国电力企业在用电检查的管理及营销过程中，还存在一些不足之处，电力企业需要采取积极措施加以应对，促进自身的发展。
1用电检查营销中常见的问题
1.1主体不合格
用电检查是一个需要消耗很长时间来持续进行的工作，在这个过程中，电力用户对于用电检查工作能否顺利进行有着很大的影响，所以电力工作者必须要及时与用户沟通，及时了解问题并着手解决，再对问题进行科学的分析，这种做法不但能够帮助电力工作者在第一时间发现用电中的问题，同时也增加了相关的工作经验，更能帮助电力部门与用户之间建立起良好的关系，这对电力部门长远的发展是非常有利的。但是在实际工作中，很多的供电单位在进行检查工作时用的是检查班以及供电所的名义进行的，而不是以电力企业的名义，这就造成了在处理一些纠纷案件时电力企业难以成功起诉，最终导致造成的损失难以得到弥补。
1.2思想观念落后
因为受传统经济观念时间较长且未进行过先进思想教育的原因，很多电力企业的工作者还停留在老旧的思想观念中，并且很难改变，对于现代市场因素所知甚少，无法及时从复杂的市场信息中发现有用的用电信息，进而导致在检查用电情况的过程中难以发现其中的问题，无法及时为电力用户解决问题。除此之外，对于对低压台区线损的情况缺少足够的重视，特别是出现某些用电量很大的用户突然出现电量减少的情况，没有及时进行相应的检查分析。还有未能对用户的用电情况进行实时追踪等各种问题。
1.3管理制度不全
改革是一个企业必不可少的一项内容，也是最有效的进步方式，但是目前很多的电力企业还保持着传统计划经济体制下的经营管理模式，员工和管理层仍在使用传统落后的经营管理模式，管理体制长时间得不到更新，就会导致在进行用电检查和处理的过程中出现很多的问题，例如检查人员擅自到用户家进行用电检查；检查人员未经过用户的同意擅自更改用电设备等。
2经常使用的调控措施与营销办法
虽然电力的有关公司一直都是由国家进行的垄断经营，但是在邓小平总书记之后，我国的经济体制有所改变，已经从原来的计划经济向市场经济逐渐转型。电力公司也必须将市场这个不可控因素考虑在内。充分满足消费者的需求。如果消费者拒绝对该电力资源买单，那么企业就将会蒙受巨大的损失。所以企业要提高自身的服务质量，变换正确的服务方法与营销措施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆下面就是要具体讨论的营销策略。
2.1促销与分期销售的营销策略
在我国普通的消费市场中，相关的厂家企业为了促进销售额，经常采取分期销售和促销的策略。在电力企业中也同样可以使用这些营销的方法。电价虚高的现象严重制约着我国电力资源的大量使用，对电力的销售工作也难以正产展开。现在要做的就是降低电价到一个合理的消费水平，做好电力的促销工作。但是电力的下调也并不是随便进行的，也必须遵守市场的客观发展规律。在遵循市场客观发展的前提下，保障相关企业、消费者的正常用电的需求，但同时也要禁止无谓的浪费现象发生。加强对节约用电的宣传。在上述现象有所改善之后，电力公司不妨再推进降低电价的措施。营销的一个重要思想就是跟着市场这条路走，遵循市场的规律。表扬这种符合经济发展规律的行为。电力公司在刚刚进入市场时势必会出现一些不适应的现象。
2.2政策要灵活多变
商场如战场，市场上的形式瞬息万变，国家的政策也在不断地出台调整之中，我们必须根据这些政策与市场上的形式及时的做出调整，提高自身用电企业的积极性。但是电力公司的政策可以变，但是原则却要坚定不变。最常见的一个方法就是，我们在收取电费时可以选择让消费者分期付款，不必一次性交付。这样消费者就会拥有更多的流动资金，在用电时也会更加大胆。除此之外，我们还要照顾一些弱势群体，可以对他们缓收电费甚至减免电费，在社会上树立良好的形象。这些都会为电力公司营业额的增长做出贡献。
2.3降低用电的成本与价格
在电的价格上下功夫时，无外乎三个层面：降低产电的成本，增加用电的需求，加强自己的市场竞争力。在电的价格策略方面，最有效的就是降低电的成本了。我国发电厂的技术在不断的革新之中，电力公司也要采取相应的措施降低电的开发成本。对电的成本进行改革时十分必要的。为了在市场中占有一席之地，采取这样的做法既是无可奈何，又是必须之举。
2.4做好对客户的服务工作
售后服务策略一定要有保障。让消费者买的安心，用的放心。提高客户的满意度，才能留住消费者，创造出良好的口碑。这样电力公司的主顾才会越来越多。自己电力公司的后续动力才会越来越多，潜在客户也会因为口碑好而逐渐增加。要间距制止那种官场恶习，是服务不仅仅是一句空话，而是要落实在行动中。如果可以的话，电力公司甚至可以再次推进服务工作，将上门服务变为现实。所有的事情都要按照国家与公司的标准来处理，同时还要充满人性化措施。因为自己的问题给客户造成损失的，电力公司还要为此做出表态赔偿。
2.5对电力产品进行升级改造
电在市场中的属性归根到底还只是商品，只不过有些特殊罢了。电的特殊性就是具体体现在它的生产过程与供给过程必须无缝对接，在一瞬间就完成上述步骤。有了具体的商品形态，再加上相关的技术人员对于该商品的服务工作，这件商品就有了很好的保障。弄清楚市场上到底有多少潜在的客户，根据这个预测对电网进行改造，制定出详细的输电计划与配电计划。以科学的视角和现代化的技术去审视现在所使用的电网。
2.6在市场上的营销工作
由于国家政策发生了变化，电力企业必须在市场中不断前行。虽然市场在不断地变化，但起码还是有经验和规律可循的。掌握住市场变化的核心。为消费者提供能令他们满意的电力资源。做出正确的调整，将电能及时地供给消费者。以市场需求为中心，以消费者的需要为第一要义，做出多种应当对策略，扩大销售。
结束语
电力企业在用电检查营销工作中，要能够密切关注市场信息，以用户为核心，健全管理机制，增强服务意识，以适应激烈的市场竞争，实现电能的销售。电力企业通过用电检查能够准确掌握用户的用电情况，保障用户用电安全，还要能够及时为用户排除用电安全隐患。总之，电力企业需要通过调整用电检查营销策略，提高企业市场竞争力，实现社会效益与经济效益，促进企业的稳健发展。
参考文献：
[1]尹亚辉.浅谈供电企业用电检查管理[J].城市建设理论研究，2012（7）：168.
[2]刘翠侠.浅谈供电企业用电检查管理[J].城市建设理论研究，2011（4）：51.
[3]陈长捷.供电公司电力营销大用户营销策略初探[J].城市建设理论研究，2012（36）：10~12.
[4]李建明.浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界，2013（8）：68~69.
论文作者:商珣
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/19
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 用户论文; 工作论文; 公司论文; 消费者论文; 《电力设备》2017年第31期论文;